Yazar ve marka stratejisti Deborah Shane, bir zamanlar “iş metabolizmasını yükseltmek” ifadesini kullandı. Bir işletmenin çevresine nasıl cevap verdiğinin nabzını artırmak anlamına geliyor.
$config[code] not foundSosyal medya kampanyaları için beklenen artan harcama göz önüne alındığında - Forrester, 2016 yılına kadar sosyal medya etkileşimli harcamalarında 4,4 milyar dolar öngörüyor - işletmelerin sosyal medyada metabolizmalarını yükseltmek için çabalıyor olması şaşırtıcı değil.
Takımınıza yardımcı olacak en iyi kitaplardan biri de Sosyal Organizasyon: Müşterilerinizin ve Çalışanlarınızın Toplu Dehası'na Dokunmak için Sosyal Medyayı Kullanma. Çalışanları ve müşterileri sosyal medya aracılığıyla yönetmek için en iyi fikirleri kapsar. Gartner Research'ün grup başkan yardımcısı Yazarlar Anthony Bradley ve Mark P. McDonald, düşünceli bir kitap hazırladı. Yaklaşan HBR yayınları için bir broşürü okuduktan sonra bir inceleme kopyası aldım. Benim görüşüme göre, küçük işletmelerin bir işletme modeli olarak veya mevcut bir işletmeye ek olarak dijital topluluklara güvenmeleri yeni anlayışlar kazanacaktır.
Çevik ve Dengeli Bir Kuruluş Yaratın
Bu kitap bazı benzerlikler taşıyor Güçlendirilmiş kuruluşların sosyal medya kullanımını işbirlikçi bir deneyime nasıl rafine edebileceğinin bir başka harika incelemesi. Fakat Sosyal Organizasyon Belirli bir sosyal medya platformunu incelemek yerine, topluluk yol haritalarına ve sosyal medyanın olası yanlış kullanımlarına odaklanmaya odaklanmıştır. Facebook ile Google + tartışması arasında bir mola arıyorsanız, şansınız yaver gitti.
Bradley ve McDonald, bir topluluğun en iyi şekilde nasıl yönetildiğini detaylandırmak için sloganların ötesine geçer. Amaç, sayfa 12'deki beğendiğim en iyi önerilerin arkasında:
“İnternette,“ sık sık duyuyoruz, ”kamu internetindeki topluluklar, açık ve net bir amaç olmadan milyonlarca katılımcıya kendiliğinden ortaya çıkıyor ve büyüyor gibi görünüyor.” Görünüş olabilir, ancak neredeyse tüm başarılı sosyal Web siteleri, tanımlanmış bir şekilde başlamıştır. amaç ve sınırlı kapsam. ”
Yazarlar, gelişen ve başarılı bir şekilde başlatılan bir taban kampanyası arasındaki farkın dengeli değerlendirmelerini sunmaktadır. Örnekler, çimento üreticisi CEMEX'teki SHIFT gibi gömülü toplulukların nasıl çalıştığını göstermektedir. CEMEX yönetimi, şirketin stratejik girişimlerine odaklanan 18.000 kullanıcılı bir topluluk yarattı. Diğer not edilen örnekler arasında FICO bulunur. Doğrudan müşterilere tavsiyede bulunmalarının yasak olduğu FICO, müşterileri, kredi oluşturma ve kredi yönetimi tekniklerini kendi aralarında paylaşmaya teşvik etti.
Öğelerin Başarı İçin Bir Yol Haritasına Katkılarını Anlayın
Kitapta altı unsurun (sosyal ilkeler, sosyal faydalar, sosyal maliyetler, ticari faydalar, ticari maliyetler ve iş etkisinin) bir topluluk oluşturmanın ticari gerekçelerini ortaya çıkardığı anlatılmaktadır. Topluluk işbirliğine yönelik seçimleri ayrıntılandıran, Büyümesiz Büyüme karar modeli de var. Yazarlar bir yol haritasının amacına dikkat eder:
“Bir yol haritası olmadan, iş değerini yalnızca genel anlamda tartışabilirsiniz - örneğin, işbirliğinin 'bizi daha verimli kılacağını' ya da 'etkili iletişimi iyileştireceğini' söyleyerek konuşabilirsiniz… İyi tanımlanmış hedeflerin yol haritası, olabilecek özel hedefleri önerir. ölçülen - örneğin, 'daha yeni iş teklifleri oluşturmak için danışman ağları kullanın' '
Yazarlar, alıntılar ve örnekler aracılığıyla, bir organizasyonu dönüştürmek için devasa bir girişimin üstesinden gelmenin metaforu olan “filin nasıl yenileceğini” göstermek için zaman alır. Ancak, bir topluma teşebbüste, aşağıdakiler gibi, bir miktar değer ve maliyet hatırlatmaları:
$config[code] not found“Buna ucuz” tuzağına düşmeyin. Bir sosyal medya çabası başlatmak, teknolojinin ötesinde çoğu zaman önemli bir maliyete sahiptir. Önemli başarı nadiren olsa bile ucuz veya kolay gelir. Sosyal medya farklı değil. ”
Sosyal Organizasyon ayrıca mülkiyeti topluluğun kendisine kaydırmaya da değiniyor - toplum yöneticisinin ötesinde değerli bir ilişki içine nasıl sokulacağını. Yazarlar, büyümeyi engelleyebilecek ince iletişim sinyallerine bakmamaya dikkat eder. Genel yetkinlik, birinin rolünü tanımamaktan kaynaklanabilir. İşbirlikçi bir çevre ile standart bir örgütsel yapı arasındaki temel farklılıklar hakkında bir not var - bir sonucu elde etmek için kullanılan metodolojinin vurgusu:
“Toplu işbirliği, diğer çalışma yöntemlerinden farklı. Temel niteliği gereği, hiç kimse bir topluluğun amacına ulaşmak için seçeceği araçları (örneğin, ayrıntılı bir eylem planı veya bir dizi kural ve prosedürle ilgili olarak) öngöremez, çünkü araç ortaya çıkacaktır. Sadece sonuçlar yönetilebilir. ”
Yazarların, yöneticilerin bir topluluk olarak lansmanlarının ötesinde ortaya çıkardığı bir göz önünde bulundurması gereken göz önünde bulundurulması gereken soruların seçimi hoş bir ek. Aslında, bu bölüm ilk bloglama çabalarının ötesinde büyüyen ve topluluk yöneticileri arayan birçok küçük işletme için kullanışlıdır.
Teknik jargon minimum seviyede olduğundan, kitap boyunca yönetici düzeyinde tonu koruyor. Bu, materyali büyük bir işletme gibi faaliyet gösteren küçük işletmeler için erişilebilir kılar, ancak bir BT kişisi veya ekibi yetersizdir.
Çevrimiçi topluluklar şüphesiz iş dünyası modelleri haline geldi, aynı zamanda sözcüğü yaymak ve bilgi iletmek için fonksiyonel bir yardım haline geldi. Ayrıca, küçük işletmeler ve müşteriler önemli olan toplulukları paylaşmayı ve oluşturmayı sever. Sosyal Organizasyon Topluluğunuzun lansmanından çok sonra iyi bir şekilde yönetilmesini sağlamaya yardımcı olabilir.
