Çalışanları Tutmak ve Müşterileri Etkilemek için Gamification kullanın (INFOGRAPHIC)

Çalışanları işe devam etmeden önce işinizde daha uzun süre kalırlar. Oyunlaştırma, işgücünüzü yalnızca daha uzun kalmalarını teşvik etmek için değil, aynı zamanda daha üretken kılmak için meşgul etmenin bir yoludur.

İngiltere’deki Market Inspector’ın “Gamification: İşinizi Nasıl Artırırsınız?” Başlıklı yeni bir Infographic, oyunlaştırmanın özellikle yeni nesil çalışanlar ve müşteriler için neden faydalı olduğunu gösteriyor.

$config[code] not found

Piyasa Müfettişine göre, oyunlaştırma Samsung, Coca-Cola, PwC, Deloitte ve diğerleri tarafından kullanıldı. Ancak artık büyük işletmelerle sınırlı değil. Pazarda artık küçük işletmelerin işgücü ve müşteri tabanı ile benzer sonuçlar üretmek için kullanabilecekleri araçlar var.

Infographic'de şirket, rekabetin daha iyi performans göstermesi için oyunlaştırmanın şart olduğunu söylüyor. Sizin için çalışan insanlardan daha fazla yararlanmaya çalışırken veya daha fazla müşteri getirmeye çalışsanız da, her iki grubun da yeni yollarla meşgul olması gerekir.

Yeni nesil çalışanlar ve her zaman zorlanmaya çalışan müşteriler için, oyunlaştırma bunu mümkün kılmak için kullanabileceğiniz araçlardan biridir.

Oyunlaştırma Nedir?

Oyunlaştırma, oyun mekaniklerini mevcut süreçlere uygulayarak olumlu geribildirim yoluyla eylemlere katılımı ve katılımını teşvik eder.

Oyunlaştırmanın temel bileşenlerinden biri angajmandır. İnfografiklere göre, çalışanların% 81'inin meşgul olması durumunda şirketten ayrılma olasılığı daha düşüktür. Nişanlı olduklarında, çalışanların% 51'i gerçekleştirdikleri görevlere daha fazla çaba gösterir.

Oyunlaştırmanın etkisi, çalışanlar tarafından daha yüksek performans seviyelerine de uzanmaktadır. % 14'ü yüksek beceriye dayalı bilgiyi ifade ederken,% 11'i daha yüksek gerçek bilgiyi bildirmiştir.

Geleneksel çalışanların eğitimi ile karşılaştırıldığında, oyunlaştırmaya dayalı çözümler çalışanların% 9 daha yüksek tutma oranlarına sahip olmasını sağlamıştır.

Genel olarak, işgücüne sahip olan şirketler rekabetlerini% 147 oranında geride bırakabilirler.

Küçük İşletme Gamification Uygulaması

Oyunlaştırma hem işe alım sürecinde hem de çalışanları işe alındıktan sonra elde tutmak için kullanılabilir.

İK departmanı, başvuru sırasında belirli becerilerin dahil edilmesi ve ölçülmesi için adaylar için gamified görevler oluşturabilir. Piyasa Müfettişine göre, başarısız olan adaylar, tecrübelerinden yararlanırsa gelecekteki müşterilere dönüştürülebilir.

Oyunlaştırma, çalışanların şirketin uyguladığı yeni sistemlerle eğitimi için de kullanılabilir. Öğrenme becerileri kullanılarak yeni beceriler geliştirilebilir. Bu, daha fazla katılım ve yeni bilgi ve becerilerin elde edilmesini sağlamıştır.

Müşteri katılımı oyunlaştırmanın başka bir kullanımıdır. Bunu, işinize bağlı görevler oluşturarak ve müşterileri mağazanızda veya web sitenizde kullanabileceği kuponlar veya diğer ödüller ile ödüllendirerek yapabilirsiniz.

Aşağıdaki çalışan ve müşteri ilişkilerini geliştirmek için oyunlaştırmayı daha fazla kullanabilmeniz için Piyasa Denetçisi Infographic “Gamification: İşinizi Nasıl Seviyelendirirsiniz” konusuna bakabilirsiniz.