Şirketinizin politikalarını bir süredir değiştirmediyseniz, tekrar ziyaret etmenin zamanı gelebilir.
İşletmelerin Zamanla Değişmesi Gereken Bir Ders
United Airlines (NYSE: UAL) bu dersi zor yoldan öğrendi. Havayolu çalışanlarının arkadaşlarıyla ve aile geçiş programlarını kullanarak uçan tozluk giyen iki kız çocuğuna uçuşa girmeyi reddetti.
$config[code] not foundİzleyen oldukça büyük bir Twitter'a sahip olan eylemci Shannon Watts, olaya tanık oldu ve takipçileri ile paylaştı. Bu, uçarken rahatlığa değer veren yolcuların ve adaletsiz bir politikadan endişe duyan yolcuların havayoluna yönelik birçok çevrimiçi eleştiriye yol açtı. Aktris Patricia Arquette bile konuşmaya girdi.
@ united Tayt 10 yaşındakiler için iş kıyafetleri vardır. Onların işi çocuk olmaktır.
- Patricia Arquette (@PattyArquette) 26 Mart 2017
United, bir kısmı için, yolcuların, şirketin uçarken hava yolunu temsil ettiğini iddia ettiği geçiş sahipleri için kıyafet kurallarına uygun olmadığını açıkladı.
Bu sabah yolcular, şirket parası seyahati konusundaki kıyafet kural politikamıza uymayan United pass yolcularıydı.
- United (@united) 26 Mart 2017
Ancak politika hala birçok insanla iyi oturmuyordu, özellikle şirketin zamana göre değişmesi gerektiğini düşünen gezginler. Tozluklar, son yıllarda daha yaygın ve kabul edilebilir hale geldi. Ve çoğu kişi böyle bir politikaya ihtiyaç duymuyor, özellikle de hava yolculuğu bir zamanlar olduğu gibi bir durumun resmi olmadığı için.
Aslında, rakip havayolu Delta bile daha güncel ve bir tweet’te politika kabul etmenin altını çizme fırsatını yakaladı.
Uçan Delta, rahatlık demektir. (Bu, tozluklarınızı giyebileceğiniz anlamına gelir.?)
- Delta (@Delta) 27 Mart 2017
Bu olay, gereksiz veya modası geçmiş olarak kabul edilebilecek politikalar üzerindeki geri tepme potansiyelini vurgulamaktadır. Müşteri deneyimini büyük ölçüde etkilemeseler bile insanlar destekledikleri şirketlerin değerlerini koruduğunu bilmek isterler.
United Airlines Fotoğraf Shutterstock ile
