Çalışanların geri bildirimleri için iş vakası, insanların yolda olup olmadıklarını bilmelerine yardımcı olmasıdır.
Liderler olarak, geri bildirim sağlama biçimimiz işletmelerimize iyi hizmet verebilir veya hiç bir değer sağlamaz.
Günlerini sürdüren, işlerini yapan çalışanları düşünün. Onlardan beklenenleri yaptıklarını düşünüyorlar. Aşağıdaki çalışan geri bildirim kategorilerinden birini alabilirler:
$config[code] not found- doğrudan geri bildirim (üstlerinden kelimeler)
- dolaylı geribildirim (üstlerinden tutum)
- hiçbir şey değil
Kendimizi bir dakikalığına çalışanlarımızın ayakkabılarına koyalım ve her geri bildirim türünün etkisini araştıralım:
Hiçbir şey değil
Çalışan geri bildiriminde hiçbir şey almamak muhtemelen en kötü durumdur, çünkü iyi bir etkisi yoktur. Çalışanlar iyi bir iş yapıp yapmadıklarını veya hiçbir şey duymazlarsa ne beklendiğini nasıl bilebilirler?
Birçok çalışanın yanlış bir şey yapıp yapmadıklarının size söylenmesini istediklerini söylediklerini duydum. Bir şeyin yanlış olduğunu bilmediklerini düşünüyorlar - ya da yapmayacaklarını söylüyorlar. Liderleri, yanlış biçimlendirilmiş veya yanlış yönlendirilmiş olmanın aksine, çalışanın kasıtlı olarak yanlış bir şey yaptığını varsayıyor mu? Bu liderler çalışanın sadece daha iyi bir iş yapmak istemediğini düşünüyor mu? Bu yüzden geri bildirim vermeye çalışmakta zahmet etmiyorlar mı?
Bu nedenle liderlerin geri bildirimleri tutarlı bir şekilde paylaşması çok önemlidir.
Arkadaki pat hakkında konuşmuyorum, iyi bir çalışan geri bildirimi hissediyorum. Yapıcı girdiler hakkında konuşuyorum, böylece kürek çekenler doğru yöne gittiklerini bilecekler.
Kuruluşunuz için en iyisi budur. Ulaşılacak bir hedef olduğunda, herkesin bu hedefe doğru ne kadar iyi gittiğini bildirmek önemlidir.
Liderin görevi, bir organizasyonda tutarlı bir geri bildirim sistemi oluşturmaktır; böylece iyi davranış devam eder ve kötü davranış düzeltilir.
Dolaylı Geri Bildirim - Üstlerinden Tutum
Dolaylı geribildirim, geribildirimin sözsüz olarak geldiği zamandır. Çalışan liderin tavrını alır.
Tutum olumluysa, doğrudan geri bildirim kadar etkili olabilir. Çalışan doğru şeyi yaptıklarını hissedebilir. Hala kelimelerin en iyisi olduğunu düşünüyorum ama tutum önemlidir.
Bununla birlikte, dolaylı geribildirim, tutum olumsuz ise, geribildirim olmadığı kadar kötüdür. Çalışan, üstlerinin performanslarından memnun olmadığına dair çok güçlü bir anlam ifade ediyor, ancak nedenini bilmiyor. Kendisini tehdit ve güvensiz hissediyorlar. Bu sadece performanslarını etkilemekle kalmaz aynı zamanda organizasyona nüfuz etme ve başkalarının davranış ve tutumlarını etkileme eğilimindedir.
Burada hedeflere geri dönüyorum. Eğer organizasyonun ulaşmaya çalıştığı bir hedefi varsa, o zaman liderlik takımı bu hedefe doğru hareket ettirmek için elinden geleni yapmalıdır. İnsanların yaşadığı ilerleme veya zorluklar hakkında doğrudan iletişim kurmak, hedefe doğru çalışmaya devam etmenin en iyi yoludur. Sadece konuş; o kişiye işareti eksik olduğunu söyleyin ve bir eylem planı hazırlayın. Organizasyon için en iyisi budur.
Doğrudan geri bildirim - üstün sözcükler
Doğrudan çalışan geri bildirimi - çalışana ne yaptığını söylemek - sürekli olarak teklif edildiği sürece en iyi geri bildirim şeklidir. Çok fazla kuruluş yıllık incelemeye güveniyor. O yılın yarısında yanlış bir şey varsa, bu pek yardımcı olmaz.
Olumlu ve olumsuz - ekibe tutarlı bir geribildirim sağlamak için bir sistem oluşturun.
Bir geri bildirim planı için yaptığım seçim şöyle:
Bir şey doğru gitmiyorsa, şu anda hemen bu geri bildirimi sağlamak çok önemlidir. Buradaki amaç sorunu ele almak ve çözüme ulaşmak. Beklemek hiç kimseyi iyi yapmaz - en azından tüm organizasyon.
İşler yolunda giderken, ekip üyelerinin başarılarını ve katkılarını onaylamak için takip ettiğiniz bir program yapın. Bir program veya sisteminiz olduğunda, ekip üyelerinin kendilerini iyi yaptıklarını bilmelerini sağlama olasılığınız daha yüksek olacaktır. Bu olumlu geribildirim dalgalanma etkisine sahiptir. İnsanları daha fazlasını yapmaya itiyor; iyi yapmaya devam etmek için. Doğru yöne gittiklerini bilmek personel üyelerine hareket etmeleri konusunda güvenlik sağlar. Dahası, insanlar nasıl yaptıklarının farkında olduklarında katılım ve katkıda bulunma konusunda daha isteklidirler.
Övgü ve yapıcı eleştiri sözleriyle hedeflerinize doğru çalışın. Amaç her şeyden önemli olduğunda kelimeler kolayca gelir. Herkes için en iyisi bu. Şirketinizin geleceğini şansa veya belirsizliğe bırakmayın.
Shutterstock ile geri bildirim görüntüsü
7 Yorumlar ▼
