Küçük, tuğla ve harç perakende mağazası, STORES’in yıllık ilk 100 Perakendecisinin raporundan ne öğrenebilir?
Belki de en önemli ders perakende satışın ışık hızında değişmesidir. 2014 İlk 100 Perakendeci listesi, tuğla ve harç mağazalarının geleceği konusunda endişeler uyandırırken, bu yılki listede fiziksel mağazaların sağlıklı bir geri dönüş yaptığını gösteriyor. E-Ticaret, tuğla ve harç perakendecilerini işten çıkarmak yerine, her iki tip perakendeci de melez, çok kanallı bir alışveriş deneyimi geliştirmek için birbirlerinin oyun kitaplarından sayfa alıyor.
$config[code] not foundMağazanızın büyümesi için ilk 100 perakendeciden öğrenebileceğiniz 7 ders aşağıda verilmektedir.
Küçük Büyük
Macy’ler gibi büyük perakendeciler küçülen mağaza ayak izlerini küçülüyorlar. Müşteriler mağaza ürünleri için çevrimiçi alışveriş yapabiliyorsa, bir çatı altında hayal edilebilecek her şeye sahip olma gereksinimi yoktur.
Küçük mağazanız çevrimiçi satış yapmasa bile, dikkatlice küratörlüğünü yapılan bir ürün yelpazesi sunarak müşterilere hitap edebilirsiniz.
Kolaylık Büyük
Her şeyden önce, tüketiciler günümüzde ne zaman, nerede ve ne zaman isterlerse göz atmayı, alışveriş yapmayı ve satın almayı bekliyorlar. Gerçekte, rapor çoğu alımın hala mağazada yapıldığına dikkat çekiyor.
Mağazanızın deneyimini müşterileriniz için nasıl daha uygun hale getireceğinize odaklanın, bu sürenin uzatılması, bekleme sürelerinin hızlandırılması için tabletler veya akıllı telefonlar üzerinden mobil ödeme yapılması veya (evet) çevrimiçi satış için bazı ürünler sunulması üzerine odaklanın.
Mobil Düşün - Gereksiz yere Mobil Alışveriş
Mobil alışveriş çok fazla yutturmaca kazanmasına rağmen, rapor mobil işlemlerin gerçek hacminin hala düşük olduğunu belirtti. Müşterilerin mobil cihazlarda yapmak istediği şey mağazalarla etkileşimde bulunmaktır.
Müşterilere mobil cihazlarında hitap etmek için mobil pazarlama, sosyal medya (özellikle perakende dostu Instagram ve Pinterest) kullanmanın yollarını düşünün.
POS'unuzu, Sadakat Programını, Envanter Yönetim Sisteminizi Yükseltme
Bu sistemlerden herhangi biri hala karanlık çağlarda (kağıt delikli kartlar?) İse, şimdi yükseltme zamanı. Küçük işletmeler için müşterilerin satın alma alışkanlıkları, en çok satan ürünleriniz olan ürünler ve daha fazlası hakkında bilgi almanıza olanak tanıyan çok çeşitli POS sistemleri vardır. (QuickBooks POS, RetailPro ve ShopKeep, dikkate alınması gereken üç kişidir.)
Bunu, hangi pazarlama mesajlarının müşterileri mağazaya soktuğunu, geçmiş satın alımlarına göre kendilerine pazarlamayı otomatikleştirdiğini ve sosyal yardımınızı kişiselleştirdiğini ortaya çıkaran Belly, Flok ve Mplifyr gibi sadakat programları ile karıştırın. satış.
Son olarak, envanter yönetiminizin en üst düzeyde olmasına dikkat edin. Dünyada çevrimiçi olan her şey mevcut olduğunda, müşterilerin istediklerinde stokta istediklerini elde etmek ya da satışlarını kaybetmek hiç olmadığı kadar önemlidir.
Müşteri odaklı olun
Belki de ülkenin en iyi 100 perakendecisinin en büyük dersi buna bağlıyor: Müşterinin ne istediğine odaklan ve değişen isteklerine cevap verecek kadar çevik ve esnek ol.
Şimdi, her zamankinden daha fazla, iş gerçekten müşteri ile ilgili.
Yerel Çevrimiçi Varlığınızı Geliştirin
Müşterileriniz çevrimiçi bir arama yaptığında işletmeniz çevrimiçi olmazsa, kimseye iş kaybediyorsunuz demektir.
İşletmenizi yerel arama dizinlerinde sıralayın ve bu listelerden en fazla ayrıntı ve fotoğraflarla yararlanın. Bir web sitesi geliştirin ve iyi SEO'ya yatırım yapın (gerekiyorsa birini işe alın). Pazarlama ücretlerinizin bir kısmını tıklama başına ödeme veya sosyal medya reklamcılığına harcayın.
Çevrimiçi varlığınızı artırarak, otomobillerinde bulunan çevrimdışı müşterileri yakalayacak ve en yakın butik / nalburdan / kitabevi arayacaksınız.
Ayaklarınızı e-Ticaret Havuzuna Daldırın
Mümkünse, ürünlerinizin en azından bazılarını çevrimiçi satmayı deneyin. E-ticaret sularını test etmek için harika bir yol.
E-Ticaret sitenizi, yavaş hareket eden ürünleri temizlemek veya mağazada sıcak satıcıları aydınlatmak için kullanabilirsiniz. Çevrimiçi alıcılarınızın nerede yaşadığını takip ederek, bir sonraki tuğla ve harç lokasyonunuzu nerede açacağınızı da öğrenebilirsiniz.
Çevrimiçi satın alma, mağazadan satın alma seçeneği sunun; bu, Kohl’s, Nordstrom ve Home Depot gibi perakendeciler için harika çalışıyor. Aslında, perakendeciler, mağaza içi alımların sıklıkla müşterilerinin girip çıkarken dürtü satın alımları yaptıkları için ek satışlara yol açtığını bildirdi.
Satış ekibinizi, önerilen ilgili ürünlerden satın alma işlemi yapan müşterilere satış yapmak için eğitin ve satışlarınızı daha da artırabilirsiniz.
Macy’nin Mağaza Fotoğrafını Shutterstock ile
3 Yorumlar ▼
