Yeniden markalaşmaya gelince, küçük işletmeniz Sharp Electronics gibi bir üretim devinden ne öğrenebilir? Oldukça, oldukça fazla.
Japon elektronik üreticisi Hon Hai Precision'ın bu yılın başlarında satın alınmasından sonra Sharp, ev aletleri bölümüne odaklanmak için kapsamlı bir yeniden markalama sürecinden geçti.
Çaba, şirketin birinci sınıf ev aletlerine odaklandığını ve müşterileri için sağlık ve zindeliği sağlamaya olan bağlılığını gösterdiğini gösteren yeni bir “Simply Better Living” şemsiyesiyle sonuçlandı.
$config[code] not found
Sharp'ta (ve bundan önce Samsung ve Circuit City'de) yönetici bir pazarlama pozisyonuna sahip olmasının yanı sıra, Weedfald 2008'de kendi işini, bir danışmanlık uygulaması olan Gen One Ventures'i başlattı. Bu nedenle, küçük işletme sahiplerinin karşılaştığı zorlukları biliyor. rebranding.
Small Business Trends ile telefonla konuştu ve Sharp rebranding'e rehberlik eden ve küçük işletmelerin de uygulayabileceği yıllar boyunca öğrendiği ilkeleri paylaştı.
Sharp Rebranding Örneğindeki Dersler
1. Neck Boynundan Kontrol Etme’
Her şeyden önce gelmesi gereken bu adım, başka bir şey yapmadan önce, kapsamlı bir pazar araştırması yapmanız gerektiği anlamına gelir. Weedfald'a göre amaç, “kim olduğunu ve kim olmaya çalıştığını” bileceksin.
Bu araştırmanın ne anlama geldiğini açıklamak için üç ayaklı bir taburenin metaforunu kullandı.
İlk ayak, Weedfald'ın “benzersiz editoryal franchise ve konumunuz” olarak adlandırdığı şeyi anlama ile ilgilidir. Başka bir deyişle, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi rakiplerinizden farklı kılan şey nedir? Metalaşmış bir teklif veya daha iyi bir teklifiniz var mı? Eşsiz değer öneriniz nedir?
Weedfald, küçük işletme sahibi olarak, özellikle üç şeyi anlamanız gerektiğini söyledi:
- Oynamakta olduğunuz piyasa koşulları;
- Kime ulaşmaya çalıştığınız alıcılar;
- Rekabet ve teklif ettikleri ve sunmadıkları şeyler.
Dışkığın ikinci ayağı, dağıtım stratejinizin anlaşılması ile ilgilidir. İnsanları kendilerine çeken ürün ve hizmetlerinizi hangi yollarla dağıtabilirsiniz?
Üçüncü ayak, fiyatlandırma konusunu ve satış, satış ve yan satış yapma kabiliyetini ve satışınızda daha büyük bir ritim yaratma yeteneğinizi ele alıyor. Para kazanma fırsatıyla gelen avantajları ve mevcut müşteri tabanınızla satışları arttırmak için nasıl yararlanacağınızı anlamanız gerekir.
Weedfald, pek çok işletmenin ilk etkileşimden sonra asla takip etmediğini ve bu nedenle ürün veya hizmetlerinin daha fazlasını satmak için mükemmel bir fırsatı kaçırdıklarını söyledi.
2. CRM Yazılımını Kullanın
Weedfald, müşteri verilerinin dışkıdaki ikinci ayağı ile oldukça ilgili olduğunu belirtti. Aslında, CRM kısaltmasını “tüketicilerin gerçekten önemli olduğu” şeklinde tanımladı.
“CRM Kutsal Kasedir” dedi. “Müşterinizi ne kadar iyi tanırsanız, onlarla alakalı olmanız da o kadar olasıdır.”
3. Rebranding'inizle Yaratıcı Olun
Weedfald, “Yeniden markalanmalarında, küçük işletmeler yaratıcı bölgeye girmeli, tahmin edilebilir durumdan kaçmak zorunda” dedi. “Sadece bir tesisatçıyım”, “perakende satıştayım” veya “üretim yapıyorum” diyemezsiniz. Buna daha yaratıcı bakmalısınız. Diğer herkesle aynı olmak için çok fazla rekabet var. ”
4. Tutarlılık, Sıklık, Boyut, Renk ve Konumu Düşünme
Reklamverenler tüketicileri mesajlarla bombalar; ancak hiç kimse (Geico ve Progressive’tan olanlar hariç) tek bir reklamı hatırlayamaz.
Weedfald, işletmelerinize bunu düzeltmek için bir yol verebilecek ve reklam yaparken para kaybetmemenizi sağlayacak bir formül paylaştı: tutarlılık, sıklık, boyut, renk ve konum.
“Reklamcılıkta sıklık ve tutarlılık yaratmalısınız” dedi. “Seyrek, tutarsız reklamlar işe yaramaz. Ve küçük olmayın; bir yere gömülme. Büyük oyna. Ve bunu müşteri tabanınızla ve bulunduğunuz yerle yüksek oranda alakalı bir şekilde yapın. ”
Weedfald “renk” terimini, bir reklamın yanı sıra reklamın kendisinde kullanılan yaratıcılığı temsil etmek için mecazi olarak kullanır.
5. Müşterilerinize Kişisel Dikkat gösterin
Weedfald, her Noel ve Hanuka'nın, her bir müşterisine kişiselleştirilmiş video e-posta gönderdiğini söyledi.
“Tüm hafta sonu boyunca, birçok kişiye ve müşteri grubuna 120 farklı video e-postası göndermek için geldim” dedi. “Bu da işe yaradı. Hepsi arkadaşlarına ve meslektaşlarına videodan bahsetti. ”
Fikrinin, pazarlamanızda daha alakalı ve kişisel olmanın, müşterinizle duygusal bir sermaye inşa etmenin, buna bağlı olarak, marka sadakatini teşvik eden, fırsat teşvik eden ve pazardaki konumunuzu artıran bir fikir olduğunu söyledi.
6. Sipariş İsteme Hakkı Kazanın
Weedfald, siparişi isteme hakkını kazanmanız ve bunu yaparken çok ilgili olmanız gerektiğini söyledi.
İşletmelerin satış formülüne - ilgi, ilgi, mahkumiyet, arzu ve yakınlık - odaklanmalarını ve çeşitli zaman dilimlerinde şunu eklemeyi denediklerini söyledi: 30 saniye, bir dakika, beş dakika ve bir saat.
“Uygulama mükemmelleştirir” dedi. “Telefonla, yüz yüze ya da internette, yüksek derecede alakalı ve enerji veren bilgileri paylaşma pratiği yapın. 30 saniyelik bir asansör perdesi veya 30 dakikalık bir sunumda, ürün veya hizmetinizin neden rakiplerinizden daha iyi, daha güçlü ve daha kullanışlı olduğunu açıkça belirtebilmelisiniz. ”
7. Soru Sor ve Cevaplara İlişkin Kanun
Weedfald, “Küçük işletmeler için sorular cevaplar” dedi, “sürekli sorular sorun ve aldığınızda cevaplar üzerinde hareket edin.”
8. Daha Fazla Bilgi İçin İtirazları İstek Olarak Görüntüleme
Weedfald, çoğu zaman işletmelerin “hayır” a itiraz olarak baktığını söyledi. Bunun yerine, yapmaları gereken şey daha fazla bilgi için bir istek olarak görmektir.
“Bir işin var ve satın almak için birini almaya çalışıyorsun” dedi. “Hayır diyorlarsa, bu senin suçun, onların değil.”
“Daha fazla iş elde etmek için bir reklam yayınlamadan çok önce neden fırsat bulamadığınızı ve satışlarınızı kaybetmediğinizi bulmak için zamanınızı harcamanız daha iyi” diye ekledi.
9. İnterneti Akıllıca Kullanın
Weedfald, birçok küçük işletmenin İnternet varlıklarını bir web sitesiyle sınırlandırdığını, ancak bunun yerine, ("bulutta serbest girişim" olarak adlandırdığı) web'in sunduğu her şeyden yararlanmalıdır.
Özellikle, küçük işletmelere sosyal medya kullanarak müşterileriyle bağlantı kurmalarını tavsiye ediyor.
“Kırk yıl önce bir mektup yazmak ya da telefon görüşmesi yapmak zorunda kalacağız” dedi. “Artık çevrimiçi olabiliriz ve müşterilerinizle doğrudan sosyal medya üzerinden etkileşim kurabiliriz.”
Aynı zamanda, işletmelerin Sharp’ın yeniden markalaşmasında önemli bir rol oynayan İnternet videosunun gücünden de yararlanmasını teşvik ediyor, bu örnekte görebileceğiniz gibi:
10. Markanızı Söz Verin
Weedfald, "boyundan kontrol" ve üç ayaklı taburenin kullanımına olan vurgusunun yanı sıra, yeniden markalamanın en önemli yönünün markanızı bir söz verme ve ona bağlı tutma biçiminde geldiğini söyledi.
Aslında, markaya üç ayaklı taburenin “koltuğu” sözünü veriyor.
“Müşterinizin o koltuğa oturması gerekiyordu, ancak markanızı, ürünlerinizi, hizmetlerinizi veya kim olduğunuzu ve kimi temsil ettiğinizi sevmiyorsa, o kazanmayacak” dedi. “Başkalarına tedavi edilmek istediğiniz şekilde davranın, beklenmeyenleri yapın ve marka sadakati alacaksınız.”
Shutterstock ile Fotoğrafı Yeniden Markalama
6 Yorumlar ▼
