Bilgisayar teknisyenleri, bilgisayarlar, yazıcılar, ağlar, yazılımlar ve sunucular gibi bilgi teknolojisi ekipmanlarını kurar, bakımını yapar ve destekler. Dahili kullanıcıları destekleyen şirket BT departmanlarında veya müşterileri destekledikleri BT üreticilerinin ve distribütörlerinin servis bölümlerinde çalışırlar. BT kullanıcılarına hızlı ve verimli hizmet sağlayarak, bilgisayar teknisyenleri şirketlerin bilgi teknolojilerine yaptıkları yatırımlardan yararlanmalarına yardımcı olur.
$config[code] not foundNitelikler
ABD’de olmasına rağmen, bu rol için yeterlilikler değişiklikÇalışma İstatistikleri Bürosu, teknik pozisyonlar için teknisyen kiralayan işverenlerin bilgisayar bilimi veya bilgi bilimi alanında lisans derecesine sahip adayları tercih ettiğini belirtmektedir. Diğer pozisyonlar için ön lisans veya mesleki yeterlilik yeterli olabilir.
Ürün bilgisi
Mükemmel ürün bilgisi bu iş için çok önemlidir. Teknisyenler, BT şirketleri tarafından yürütülen kursları alarak belirli sistemler konusundaki bilgilerini geliştirebilirler. Bazı şirketler, eğitim programlarını tamamlayan teknisyenlere sertifika sunar. Teknisyenler ayrıca üreticilerin servis bültenlerini ve ürün duyurularını gözden geçirerek ürün veya hizmet bilgilerinin değişmesi konusunda güncel olmalıdır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiKurulum
BT ekipmanını kurmak veya yükseltmek işin önemli bir parçasıdır. Teknisyenler, kullanıcılara olan rahatsızlığı en aza indirmek ve kurumsal verimliliği korumak için hızlı ve verimli bir şekilde çalışabilmelidir. Örneğin, yeni işletim sistemleri veya uygulama yazılımı kurarken uyumluluk sorunlarının farkında olmaları gerekir. Teknisyenler ayrıca kullanıcıların bir kurulum veya yükseltme işleminden sonra sorunlarla karşılaşmamalarını sağlamak için yeni ürünlerin veya sistemlerin çalışmasını ve özelliklerini gösterebilmelidir.
Problem çözme
Bilgisayar teknisyenleri, BT ekipmanlarını onarmak veya işletme sorunlarını çözmek için iyi analitik ve problem çözme becerilerine ihtiyaç duyarlar. Donanım, yazılım veya ağ bileşenlerinin neden olabileceği sorunların kaynağını belirlemek için tanılama araçlarını ve destek veritabanlarını kullanabilmeli ve gerekli onarım ya da ayarlamaları yapabilmelidirler.
Destek
Sorun yaşayan kullanıcılara destek sağlamak için, bilgisayar teknisyenleri iyi kişilerarası becerilere sahip olmalıdır. Stres altındaki veya sınırlı teknik bilgiye sahip olan kullanıcılarla uğraşmak zorunda kalabilirler. Yardım masası üzerinde çalışıyorlarsa, teknisyenler, kullanıcılara bir dizi mantıksal soru sorarak veya hatalı donanıma erişmek için uzaktan tanılama araçlarını kullanarak sorunları değerlendirebilmelidir.
yönetim
Teknisyenler iyi idari becerilere ihtiyaç duyarlar. BT yöneticilerinin farklı ekipman türlerinin performansını izlemelerine yardımcı olmak için hataların ve çözümlerin ayrıntılarını kaydetmeleri gerekir. Arızaların belgelenmesi aynı zamanda BT departmanının hizmet sorunları ile ilgili bilgilerinin oluşturulmasına yardımcı olur ve gelecekte sorunların çözülmesini hızlandırır.
2016 Bilgisayar Desteği Uzmanları için Maaş Bilgileri
ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, bilgisayar destek uzmanları 2016 yılında ortanca yıllık 52.550 dolar kazandılar. Düşük uçta, bilgisayar destek uzmanları 40.120 $ 'lık yüzde 25’lik bir maaş kazandı, bu da yüzde 75’inden daha fazla kazandı. Yüzde 75'inin maaşı 68.210 dolar, yani yüzde 25'i daha fazla kazanıyor. 2016'da ABD'de bilgisayar destek uzmanı olarak 835.400 kişi istihdam edildi.
