İnsanlar ana ulaşım şekli olarak arabalara güvendikleri sürece, oto tamir işinde başarı için fırsatlar olacaktır. Bazı önemli adımları izleyerek, istikrarlı bir gelir sağlayan başarılı bir oto tamir işletmesini çalıştırabilirsiniz.
Kendi oto tamir işinizi açıp açmayacağınıza veya kurulmuş bir işletme satın alıp almayacağınıza karar verin. Mevcut bir oto tamircisi satın alarak hemen uygun bir yere ve donanıma sahip olacaksınız ve deneyimli çalışanlar kalmayı seçebilir. Sıfırdan başlarsanız, yüksek trafikli bir yer bulmanız, gerekli ekipmanı satın almanız veya kiralamanız ve yeni bir tamirci personeli ve diğer çalışanlar kiralamanız gerekecektir.
$config[code] not foundEtik standartlarınızı önceden belirtin. Pek çok müşteri, oto tamir işletmeleri konusunda çok isteklidir, çünkü insanların gereksiz onarımlar için ödeme yapma veya hiçbir zaman yapılmayan işler için ücret alma konusunda itibarı vardır. Etik bildirimi yazdırın ve müşteri kabul alanında belirgin bir yere asın. Etik, müşterilere karşı dürüst olmak, onları fazla şarj etmemekle yükümlü olmaları ve tam memnuniyetleri için çaba göstermeleri üzerine odaklanmalıdır.
Bir garanti ver. Bir müşteri pahalı bir araba tamiri için para ödüyorsa, aracın uygun şekilde çalışacağına veya işe yaramazsa konuyla ilgileneceğinize dair bir güvence ister. Belli bir süreye veya kilometreye dayanan bir garanti verilmesi, oto tamir işinizde yapılan tüm çalışmaların arkasında bulunduğunuzu gösterir.
Yüksek ciroyu ortadan kaldırmak için çalışanlara iyi davranın. Sürekli bir mekanik ciroya sahip bir oto tamir işletmesi kalitesini korumakta zorlanacaktır. Bu kötü bir üne verebilir ve başarılı olmasını engelleyebilir. İyi, güvenilir bir mekanik bulduğunuzda, onlara adil bir şekilde ödeme yapın ve başka bir işe devam etmelerini engellemek için rekabetçi avantajlar sağlayın. Belirli bir tamirci ile güven geliştiren müşteriler, arabalarının bir dahaki sefere ihtiyacı olduğunda onu orada görmekten mutlu olacaklardır.
Müşteri şikayetlerini derhal giderin. Her zaman mantıksız müşteriler olsa da, onlarla çalışmaya istekliyseniz, çoğu uzlaşmaya varmaya istekli olacaktır. Sorunu yargılamadan veya savunmaya zorlamadan tartışın ve onlara adil bir çözümün ne olacağını düşündüklerini sorun. Adil olduğunu kabul edersen, bir kararın var. Değilse, alternatif bir çözüm vermeye hazır olun.
Düzenli müşterileri ödüllendirin. Tekrarlayan müşteriler, başarılı bir oto tamir işletmesini yürütmenin anahtarıdır. Sadece kendileri gelir sağlamakla kalmazlar, başkalarını da işletmenize yönlendirebilirler. Ücretsiz veya indirimli yağ değişimi, bir sonraki onarımında indirim veya başka bir iyi niyet hareketi için periyodik teklifler gönderin. Kısa vadede size mal olabilir, ancak müşteri sadakatini güçlendirerek uzun vadede karşılığını verir.
Bahşiş
Otomotiv Servis Birliği (ASA) gibi profesyonel bir organizasyona katılmak, kalite ve mükemmellik konusundaki bağlılığınızı gösterir.
Uyarı
Her zaman memnun olamayacak bazı müşteriler olacaktır. Bir müşterinin makul olmayan bir şikayeti varsa ve tamamen gerçekçi olmayan bir çözüm üzerinde ısrar ederse, reddetmek zorunda kalacaksınız. İşinizle ilgili kötü sözler yaysalar da, müşterilerinizin çoğu memnun kalıyorsa ve iyi bir üne sahipseniz, bu sizin başarınıza zarar vermemelidir.
