Elbette, sosyal medyada aktifsiniz, ancak sorumlu bir küçük işletme sahibi olarak sizin site ve kendi topluluğunuzu inşa etmeniz gereken kendi topluluğunuz. Burası, buluştuğunuz kişileri diğer mağazalarda yönlendirdiğiniz yer ve gerçek konuşmaları ve dönüşümleri oluşturmaya çalıştığınız yer, çünkü kontrol ettiğiniz tek site bu. Ama nasıl olduğunu nereden biliyorsun? Çalışma ? İyileştirme alanlarını da belirlerken, sağlıklı bir topluluk yetiştirdiğinizden emin olmak için hangi ölçümleri ölçmelisiniz?
$config[code] not foundBaşlamanıza yardımcı olmak için, aşağıda, site topluluğunuzu karşılaştırmanıza ve iyileştirmenize yardımcı olmak için göz önünde bulundurmanızı önerdiğim beş alan bulunmaktadır.
1. Abonelerde Artış
Öncelikle bunu açıklarım, çünkü çoğumuzun hemen bakacağı açık bir kriterdir. Blogunuzu okuyan veya belirli bir anda topluluğunuza katılan gerçek kişi sayısı, özellikle fazla bir şey ifade etmiyorsa, olduğu önemli olan büyüme. İçeriği ortaya koyarken ve topluluğunuzla daha fazla ilgilenirken, zamanla izlemenizdeki olumlu büyümeyi grafiklendirebilmeniz önemlidir. Bu sayı büyüdükçe ve durgun görünmediği sürece (veya daha kötüsü düşüyorsa), insanların ne yaptığınıza ve doğru yolda olduğunuza yatırım yaptığınıza dair iyi bir işaret.
2. Konuşmalardaki artış
Sağlıklı bir topluluk yalnızca zamanla abone sayısında değil, aynı zamanda topluluğun konuşma düzeyinde de bir artış görecektir. Daha spesifik olarak:
- aktif iş parçacıklarının sayısı
- benzersiz yorum yapanların sayısı
- aktif yorum yapanların sayısı
- marka misyonerleri olarak tanımladığınız kişi sayısı
Bu sayılar, size sadece sıcak bedenlerden ziyade angajman gösterdikleri için topluluğunuzun sağlığını iyi anlamanızı sağlayacaktır. Topluluğunuzun yüzde kaçının gerçekte ne yaptığınıza, ne hakkında konuştuklarına ve konuşmaları başlatmanıza ve tarlamanıza yardımcı olmak için neye güvenebileceğinize bakmaya başladığını görmeye başlayacaksınız.
3. Buzz'ın Payı
Göz önünde bulundurmanız gereken bir diğer ölçüm, nişinizdeki vızıltı payınız ve bu sayının zaman içinde nasıl arttığını (ya da olmadığını). Temel olarak, otoriteniz ve algılanan uzmanlığınız sitede inşa ettiklerinizin bir sonucu olarak büyüyor mu?
Örneğin, kaç kişi topluluğunuz hakkında konuşuyor - ya sunduğunuz hizmetler ya da sunduğunuz içerikler hakkında? Alanınızda ne kadar görünür olursunuz ve görünürlüğünüz rakiplerinize göre nasıl ölçülüyor? Kim senin hakkında konuşuyor? İçeriğiniz ne sıklıkla paylaşılıyor? Buzz paylaşımının genellikle sosyal otorite anlamına geldiği bir dünyada, bu, topluluğunuz ve izlemek isteyeceğiniz bir şey için oldukça büyük bir sağlık göstergesidir.
4. Duygu
Konuştuğunuzu bilmekten daha önemli olan, bu konuşmanın arkasındaki duyarlılığı ve zaman içinde nasıl geliştiğini bilmek. Olumlu / tarafsız / olumsuz sözlerin oranı nedir? İnsanlar ürününüzü veya hizmetinizi kaç kez başkalarına tavsiye ediyor? Diğerleri şirketinizi en iyi şekilde aydınlatmayacak şeyler söylerken insanlar savunmanıza gelir mi? Bir evangelist ordusu mu yetiştiriyorsunuz, yoksa insanlar markanız hakkında ılık mı? Bunların hepsi, topluluğunuzun nasıl geliştiğini ve sahada ne yaptığınızı siteden çıkarıp çıkarmayacağınızı anlamanıza yardımcı olmak için izlenecek şeylerdir.
5. Dönüşümlerde Artış
Yukarıdakilerin tümü, topluluğunuzun sağlığını belirlemenize yardımcı olur, ancak dönüşümlerdeki artış, banka hesabınıza dolar ekleyip ekmediğinizi gerçekten söyleyen şeydir. Blog oluşturma işleminiz sonucunda oluşturulan yönlendirmelere, aynı zamanda topluluk üyesi olan müşteri sayısına ve topluluk dönüşümlerinden müşteri sadakatine bakın - kaç kez satın alıyorlar? Konuşmalar ve katılım güzel olsalar da, nihayetinde işiniz için daha fazla paraya dönüşmedikleri sürece pek bir anlam ifade etmezler.
Bunlar beş işletmedir, küçük işletme sahiplerinin topluluklarının sağlığını anlamak için bir göz atmasını tavsiye ederim. Neyi kaçırdım?
3 Yorumlar ▼
