Geçenlerde, arama, sosyal medya, internet pazarlamacılığı ve web sitesi işletmeciliği konulu yıllık konferans olan PubCon.com'da açılış sayfası optimizasyonu oturumuna katılma şansım oldu. Çok şey öğrendim, bu yüzden seanstaki en iyi 14 müşteriyi Small Business Trends’in okuyucularıyla paylaşacağımı düşündüm.
Bu oturumdaki bilgilerini paylaşan uzmanlar, SEO Moz için Müşteri Edinme Direktörü Joanna Lord'du; Kate Morris, SEO Danışmanı; ve SiteTuners.com CEO'su Tim Ash. İşte her birinin söylediklerini.
Size Yardımcı olacak Tonlarca Araç Var - Kullanın!
Joanna Lord’un sunum, web sitenizdeki hangi sayfaların ve hangi tür içeriğin iyi veya kötü şekilde dönüştüğünü keşfetmek için kullanabileceğiniz araç ve programlara odaklandı. Deneyeceğim birçok ilginç araçla geldim.
1) Google Analytics’i kullanın veri madeni için. Google, sitenizin hangi bölümlerinin müşterileri dönüştürmek için çalıştığını ve hangilerinin çalışmadığını ortaya çıkarmak için size çok fazla bilgi verir. Herkes bu araçla başlamalı.
2) Isı eşlemesi kullanın. (Bu terime aşina değilseniz, bir "ısı haritası", kullanıcıların en sık taradığı web sayfalarını göstermek için renkler kullanır.) Kullanıcıların en çok zaman harcadıkları yeri görerek, tıklama oranınızı artırabilirsiniz. ürünlere / hizmetlere oranlar ve dönüşümler. İşte Joanna'nın denemesini önerdiği bazı ısı haritalama araçları: Clickheat (bu ücretsiz bir araçtır); Yoğunluk tıklayın; ve Çılgın Yumurta. Crazy Egg, Joanna’nın en sevdiği ısı haritalama aracıdır. Bazı ısı haritalama araçları, sitenizin en popüler alanlarında sizi her 24 saatte bir güncellerken, Crazy Egg, saatlik canlı raporlama sunar.
3. Kullanıcı anketleri yapın. İnsanlar sitenizi terk ederken nedenini biliyor musunuz? Hiç kimse bir web sitesinde açılan bir kutuyu beğenmez, ancak bir hafta boyunca bir pop-up veya çıkış anketi yaparak yararlı bilgiler edinebiliyorsanız, sitenizin uzun süreli sağlığı için dönüşümlerde geçici bir düşüş buna değer. İşte Joanna'nın beğendiği bazı kullanıcı test araçları: Assistly.com (ücretsiz deneme sürümü), UserTesting.com (39 $), Keynote (deneme sürümü), Providesupport.com (deneme sürümü) ve Zendesk (deneme sürümü). SEO Moz'un kullandığı araç KISS Insights (29 $ / ay). Joanna, KISS Insights'ı seviyor, çünkü pop-up kutular üzerinden veya kullanıcı çıkışı üzerine yapılan anketler de dahil olmak üzere harika anket seçeneklerine sahip.
4. Yeni seçenekleri test edin. Kullanıcılarınızı inceledikten sonra değişiklikler yapın ve etkinliklerini test edin. Araçlar Joanna, farklı açılış sayfalarını test etmenizi önerir: Unbounce.com, Google Web Sitesi Optimize Edici ve Optimizely.com.
Bir Kullanıcı Gibi Düşün
Kate Morris de bazı harika tavsiyeler sundu.
5. Ürününüzü bilin ve her zaman kullanıcının amacını göz önünde bulundurun. Kullanıcılar sitenizdeyken ne yapmaya çalışıyorlar ve kolayca yapabilirler mi? Sitenizi, bir hedefi gerçekleştirmeye çalışan kullanıcının bakış açısından değerlendirin. Çabucak kontrol edebilirler mi? Önceki sayfaya geri gidebilirler mi? Arama fonksiyonunuz ne kadar iyi?
6. Dönüştürülmeyen trafiği yüksek olan sayfaları belirleyin ve değişiklik yapın. Bir sayfa çok fazla trafik alıyorsa, harika! Ancak bu trafik dönüşüm yapmıyorsa, o kadar da büyük olmaz. Kate, bu sayfaları tam olarak belirlemek için Google Analytics’i kullanmanızı önerir. Sağ navigasyonda çok fazla beyaz alan içeren yüksek trafikli bir sayfaya sahip olan bir müşterinin örneğini kullandı. Onlara dönüşümleri artırmaya yardımcı olan bir form eklemelerini sağladı.
7. Google Analytics’teki “en iyi açılış sayfalarına” bakın ve aykırı değerleri arayın. Sitenizde sıfır ziyaretçi alan sayfalar var mı? İç bağlantı yapınız zayıf mı? Bu derin sayfalarla daha fazla bağlantıya mı ihtiyacınız var?
Görüntü - ve Görüntüler - Önemli
Tim Ash’in sunum son derece görseldi. Siteler için resimlerden önce ve sonra bir dizi gösterdi ve eski ve yeni sayfalar için ısı haritaları sergiledi, böylece karşılaştırmayı görebildik. Üzerinde çalıştığı sitelerden birkaçından bahsedeceğim, böylece onları kendiniz için kontrol edebilirsiniz (ne yazık ki, “önceden” göremezsiniz, ancak umarım “sonralar” size ilham verir!).
8. Güven yaratın. Pek çok site dönüşümlü olmadığından ve kullanıcılara güven bulamadıklarından dönüşüm sağlamadı. Logoları görüntülemenin yanı sıra contaları (Truste, McAfee, BBB, VeriSign ve benzeri) görüntülemeyi (cihazın önemini yeterince vurgulayamadı) düşünün. resimler, sadece isimler değil iş yaptığınız büyük şirketlerin listesi.
9. Basit tutun. Ana sayfada çok fazla seçenek sunma. Sitede sattıklarınızın güçlü görüntülerini saklayın, ancak gereksiz Flash ile işleri karıştırmayın (özellikle hızlı kaydırılan Flash gösterileri). Tim bize MosquitoCurtains.com'un (çok dağınık olan) yeni görünümüne kıyasla “önceki” görünümünü gösterdi. Daha temiz ve basit kullanıcılar için çok daha kolaydır.
10. Oku Etkisi: İkna Psikolojisi Robert Cialdini tarafından.
11. Garantileri ayarlayın. 30 günlük garanti sunma; ömür boyu garanti sunun ve alımlarınızın artmasını izleyin. Ömür boyu garantiler kullanıcının kendini daha güvende hissetmesini sağlar.
12. Satışı isteyin. Bazen bu sadece kapanış istemek meselesidir. Tim bize 1-800-Flowers için “önce” gösterdi. Sipariş formları o kadar gömülü ve harmanlanmış ki kullanıcılar hiç tıklamamışlar. Bir şeyleri değiştirdikten sonra, sipariş formu daha belirgindi ve bir ton daha tıklama aldı.
13. Stanford Labs’tan B. F. B.J. kuruluşların insanları etkilemek için teknoloji ve yeni medya kullanmalarına yardımcı olur. Tim, müşteri etkileşimi ve kullanılabilirliği hakkındaki makalelerini ve makalelerini okumanızı önerir.
14. Unutmayın, iyi bir izlenim bırakmak için sadece bir anınız var. Tim, müşterilerin, sitenizle etkileşime girip girmemek isteyip istemediklerinin bir saniyenin çok kısa bir sürede kafasını oluşturduklarını vurguladı. İyi, temiz tasarım her şeyden önemlidir.
Web siteniz için dönüşümleri ve tıklamaları iyileştirmede hangi ipuçları ve taktikler kullanılmıştır? Yorumlarda paylaşın.
11 Yorumlar ▼
