Günümüzde iş dünyasında en düşündürücü girişimciler, yazarlar ve uzmanlarla yapılan bir dizi görüşmemizde bir başkasına hoş geldiniz. Bu röportajda Lityum Teknolojileri Analitik'in Baş Bilimcisi olan Michael Wu, Brent Leary ile konuştu. Wu’nun görevi “çevrimiçi topluluklarda ve sosyal ağlarda sosyal etkileşim ve grup davranışının karmaşık dinamiklerini araştırmak” tır. Bu makale yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Tam röportajın sesini duymak için, yazının sonundaki gri / siyah hoparlör simgesinin üzerine gelin (“Yazar Hakkında” bölümünün hemen üst kısmına bakın).
$config[code] not found* * * * *
Küçük İşletme Trendleri: Berkley Kaliforniya Üniversitesi Biyofizik doktorasıyla Lityum'da yaptığınız işi nasıl yaptınız?
Michael Wu: Bir anlamda, doğal bir gelişmedir. Doktora kariyerim ile yaptığım şey beynin nasıl çalıştığını modellemek için matematik ve statiği kullanmak ve şu anda bir sosyal sistemin nasıl çalıştığını modellemek için aynı tipte matematik ve istatistikleri kullanıyorum. Çok fazla benzerlik var çünkü bir sosyal sistem aslında konuşma, iletişim ve etkileşim ile birbirine bağlı bir grup insan. Bir sinir sistemi, sinapslarla bağlanmış bir grup nörondur.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Etkilerinin, özellikle çevrimiçi etkilerin ve iş adamları için neden bu kadar önemli olduğu hakkında biraz konuşabilir misiniz?
Michael Wu: Üst düzey tanımım, bu etkinin birinin düşünce veya davranışlarını değiştirebilme yeteneği olduğudur. Birinin duygularını veya düşüncelerini veya bir şey hakkındaki duygularını değiştirirsiniz veya eylemlerini değiştirirsiniz. Bir satın alma, bir arkadaşın tavsiyesi, sadık kalmak - bunların hepsi davranış değişiklikleridir.
Bunu nasıl yaptığınız da önemlidir çünkü zorla yapamazsınız. Bunu hile veya hayal kırıklığı ile yapamazsınız. Onları etkilemiyorsun o zaman. Hedef, eylemlerini veya fikirlerini değiştirmek için tamamen farkında olmalı ve istekli olmalıdır. Bu yüksek düzeyde bir etkidir.
Bu iş için nasıl önemlidir? Bunu anlatmanın en kolay yolu, satın alma hunisini düşünmektir. İş dünyasında çoğu insan bu kavramı bilir. Huni seviyeleri AIDA'dır - Farkındalık, İlgi, İstek ve Eylem. Eylem son seviyedir.
Birisini ürününüzden habersiz olmaktan haberdar olmak için harekete geçirdiğinizde, fikrini değiştirirsiniz. Onları farkındalığınızdan ürününüzle ilgilenmeye yönlendirirseniz, fikirlerini değiştirirsiniz. Satın alma hunisinin ilk üç katında ilerlerken, eylemlerini de değiştirdiğinizde son seviyesine kadar fikirlerini değiştiriyorsunuz.
Küçük İşletme Trendleri: Etkileyenlerin etkisi nedir?
Michael Wu: Lithium Technologies'de 200'den fazla topluluktan yaklaşık 10 yıllık veriye sahibiz. Etkileyenlerin etkilerini topluluktaki rastgele bir kişiye karşı ölçebildik.
Tipik olarak, insanlar bazı tohumlardan bir mesaj iletmeye başlarlar - biz buna tohum popülasyonu diyoruz. Tohumlama popülasyonunu seçmek çok önemlidir, çünkü tohumlama popülasyonu olarak etkileyiciye göre rastgele bir kullanıcı seçerseniz, sonuç oldukça farklıdır. Ağızdan çıkan sözünüzü etkileyicilerle birlikte ekersen, neredeyse yüzde 50 kazanırsınız (daha iyi sonuçlar).
Küçük İşletme Trendleri: Bu nedenle etkileyiciler son derece önemlidir. Fakat etkileyicileri nasıl buluyorsunuz?
Michael Wu: Çoğu insan yalnızca etkileyicilerle ilgilenir. Ancak gerçekte, etki iki taraf içerir: etkileyici ve hedef. Hedefi göz önünde bulundurmadan etkileyiciyi bulamazsınız, çünkü hedefin ne tür bir etkileyiciyi bulmanız gerektiğini etkiler.
Etkinin etkileyiciden hedefe nasıl yayıldığını etkileyen altı farklı faktör bulduk. Birincisi etki alanı güvenilirliği. Etki alanı güvenilirliği, etkileyicinin belirli bir alanda belirli bir uzmanlığa veya bilgiye sahip olduğu anlamına gelir. Evrensel etkileyiciler diye bir şey yoktur.
İkinci faktör yüksek bant genişliği. Bant genişliği, etkileyicinin belirli bir sosyal medya kanalında uzmanlık aktarma yeteneğidir. Takip edenlerin sayısı, bir günde tweet ettikleri zaman sayısı veya bir blogda ne sıklıkta yayın yaptıkları gibi faktörleri içerir. Bunların hepsi somut, ölçülebilir şeyler.
Sonra, içerik Paylaştığınız bir hedefle alakalı olmak zorundasınız. Hedef bir kamera satın almak istiyorsa ve etkileyici bahçe işinde uzmansa işe yaramaz.
Çoğu insanın gözden kaçırdığı bir faktör zamanlama. İnsanların çıkarları ve güvenilirliği zamanla değişiyor. Bu yıl bir kamera uzmanı, gelecek yıl bir spor araba uzmanı olabilir.
Sıradaki gelir kanal hizalaması. Bu, etkileyicinizin nerede olduğu ve hedeflerinizin nerede olduğu aynı yerde olması gerektiği anlamına gelir. Hedefiniz belirli bir yaş grubuysa ve Twitter kullanıyorlarsa, LinkedIn’de veya YouTube’da bir etkileyici bulmak yararsızdır. Aynı şey coğrafi konum için de geçerli. Hedefiniz müşteriniz New York’taysa, L.A’da bir etkileyici bulmakta fayda yoktur.
Son olarak, son faktör hedef güven veya güven. Etkileyicinin güvenilirliği, bant genişliği veya alaka düzeyi olup olmadığı, hedefin kendisine güvenip güvenmediği önemli değildir. Etkisi arttırmak için bu faktörlerin altısına ihtiyacın var.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Etkileyici ile buluşmak ve ilişkiler kurmak için en iyi yol nedir?
Michael Wu: Bir grup benzer düşünen insanınızın olduğu bir toplulukta, etkiler doğal olarak ortaya çıkar. Bu etkileyicileri nasıl ödüllendirirsiniz ki, herkes için değer yaratmak için sizinle birlikte çalışsınlar? Geleneksel inanç, onlara para vermeyeceğinizdir çünkü para her şeyi bozar.
Bunun bir gerçeği var. Yardım etmek için orada olan insanlar, eğer onlara ödeme yaparsanız, ödediğiniz paranın zamana değmeyeceğini düşünebilir. Ve para istemek yardım etmek isteyen insanlar gerçekten yardım etmek için orada değiller, bu da olumsuz bir kullanıcı deneyimi yaratır ve genellikle topluluğun çöküşüne yol açar.
Ancak finansal nedenler her zaman kötü değildir. İngiltere merkezli bir mobil ağ olan GiffGaff adlı bir vaka çalışmamız var. Kendilerini "sizin tarafınızdan işletilen bir işletme" olarak tanıtıyorlar, böylece genel giderlerini gerçekten düşük tutuyorlar.
Topluluk, müşteri hizmetleri, pazarlama ve hatta Ar-Ge sağlamalarına yardımcı oluyor. Üyesi iki şekilde ödüllendirirler. Birincisi, takdir işareti olan şerefsizler, ama aynı zamanda onlara aylık faturalarından ücretsiz dakikalar ayırıyorlar. Bu bir finansal ödül ve iş gibi görünüyor.
Asıl fark, ödülün transfer edilip edilemeyeceğidir. Para aktarılabilir, ancak ücretsiz dakikalar yalnızca üyeye uygulanabilir. Ödülün devredilemez olması, benzersiz ve özel olduğu anlamına gelir. Bu tür bir ödülü çalıştıran şey budur.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar sizinle ilgili daha fazla bilgi edinebilir ve sizden daha fazla şey okuyabilir?
Michael Wu: Lithosphere'de bir blogum var.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
3 Yorumlar ▼
