Dallas, TX (BASIN DUYURUSU - 11 Eylül 2009) - Küçük işletmeler için geçen yılki AT&T Teknik Destek 360SM tanıtımının başarısını temel alan AT&T *, bugün ortalama olarak 15 ila 50 çalışanı olan AT&T Teknik Destek 360 Masaüstü Yardım Masası Tutanakları'nın mevcut olduğunu açıkladı.
Servis, uzaktan çevrimiçi bilgisayar desteği, kurulum yardımı ve PC performans ayarını, haftanın yedi günü, günün 24 saati yüksek hızlı İnternet bağlantısı üzerinden gerçekleştirir. Ayrıca, bu aydan itibaren, orta ölçekli işletmeler için AT&T, tüm müşteri bilgisayarlarında paylaşılabilecek bir Teknik Destek 360 Yardım Masası Tutanağı sunuyor. Bu yıllık blok abonelik paketleri, şirket tarafından yetkilendirilen bilgisayarların herhangi bir birleşiminde, aylık 200 ay boyunca ayda 250 ABD Dolarına kadar düşmeye başlar.
$config[code] not foundSon sonbaharda küçük işletmeler için başlatıldığından bu yana, Tech Support 360 müşteri sayısı Temmuz ayında 100.000 yeni müşteri dönüm noktasını aşarak hızla arttı. Ek olarak, Tech Support 360, müşteri memnuniyetinde yüksek puan aldı, yeni müşterilerin yüzde 92'si hizmetten "çok memnun" olduğunu söyledi. AT&T İş Geliştirme Başkan Yardımcısı Ebrahim Keshavarz, “Tech Support 360'a verilen muazzam yanıt, BT şirketlerinin soru ve sorunlarıyla uğraşmanın küçük işletmeler için özellikle de pek çok yerinde BT destek personeli olmadığından veya hiç olmadığından çok zor olabileceğinin kanıtı” dedi.. “Buna ek olarak, mevcut zorlu ekonomik koşullarda, birkaç küçük ve orta ölçekli kuruluş, personel ekleme ya da problemler ortaya çıktıkça pahalı yerinde teknik destek ziyaretleri için ödeme yapma bütçesine sahip.
“Teknik Destek 360, küçük ve orta ölçekli işletme müşterilerine, teknisyenleri şirket içine sokma, saha dışı bir servis konumuna gitme veya sorunları gidermek için zaman harcamak zorunda kalmaları için uzaktan teknik destek sağlıyor. en iyisi - işlerini yürütmek, ”diye ekledi Keshavarz. “Hizmet gönül rahatlığı sunar ve yerinde teknik personelin bulunmasına 7 gün 24 saat kolay, uygun fiyatlı ve güvenilir bir alternatiftir.” BT personeli olan bu küçük ve orta ölçekli işletmeler için Tech Support 360, müşterilerin teknisyenlerinin web siteleri oluşturma, ağ kurma veya faturalandırma gibi diğer iş önceliklerine odaklanmalarını sağlayarak günlük bilgisayar desteğini boşaltmaya yardımcı olabilir, muhasebe veya diğer önemli yazılımlar ve uygulamalar düzgün çalışıyor.
AT&T Teknik Destek 360, BT sertifikalı ABD merkezli teknisyenleri kullanır. Müşteri desteğinin kalitesini sağlamak ve güvenliği artırmak için tüm çağrılar ve uzaktan erişim etkileşimleri kaydedilir. Müşteriler, çoğu durumda, daha önce kendilerine yardımcı olan aynı teknisyenle çalışabilir. Eğitimli teknisyenler, bilgisayarlara uzaktan bağlanarak ve bunlara erişerek, sorunu tanılayarak ve düzeltici önlemleri alarak bilgisayar donanımı ve yazılımı sorunlarını giderir. Bununla birlikte, servis sadece PC'lerden daha fazlasını desteklemekte, küçük işletmelere yaklaşık 350 standart işletme yazılımı uygulaması, sayısız yazıcı, Wi-Fi yönlendirici ve AT&T Yüksek Hızlı İnternet İş Sürümü konusunda yardım için tek bir iletişim noktası sunmaktadır. Bağımsız bir teknoloji araştırma şirketi olan Yankee Group'tan Steve Hilton, “AT&T, küçük işletmeler için Tech Support 360'ı tanıttığında öne geçti ve şimdi daha büyük işletmelere hizmet sunarak bu yeniliği genişletiyor” dedi. “Teknoloji giderek daha karmaşık hale geldikçe, AT&T BT zorluklarını yönetmek için basit, düşük maliyetli bir yaklaşım sunarak bu yükü hafifletmeye yardımcı oluyor. Küçük ve orta ölçekli işletmeler çok fazla iş desteğine ihtiyaç duyuyor ve bu iletişim ve BT desteğinin güvenilir bir kaynaktan sağlanması teknoloji zorluklarını ele almayı daha kolay hale getiriyor. ” Fiyatlandırma ve Servis Seçenekleri Teknik Destek 360, çeşitli kerelik hizmet seçeneklerinde, bilgisayar düzeyindeki aboneliklerde ve şimdi şirketin birden fazla bilgisayar arasında paylaşabileceği bir dakika bloğunda mevcuttur. Bir kerelik hizmet satın alma seçenekleri arasında dizüstü bilgisayar ve masaüstü bilgisayar performans ayarları ya da yazılım uygulaması eğitimi ve kablosuz yerel ağ kurulumu ve desteği gibi diğer hizmetler bulunur. Her bilgisayarın abonelik planları, müşteri bilgisayarları için donanım, yazılım ve ağ bağlantıları için sınırsız uzaktan erişim desteği ile birlikte gelir. Yıllık abonelik hizmeti planları, bilgisayar başına aylık 19 ila 28 dolar arasında değişmektedir - tek bir bilgisayarla yapılan hizmet çağrısından daha az. Ek olarak, orta ölçekli işletmeler artık, işletmeleri dahilindeki tüm kayıtlı PC'lerde paylaşılabilecek bir yıllık aylık zaman bloğu aboneliği satın alma seçeneğine sahipler. 3 yıllık bir abonelik satın alırken daha da fazla tasarruf sağlayabilirler. İlgilenen küçük ve orta ölçekli işletmeler, http://tech360.att.com adresini ziyaret ederek veya 1-866-644-8031 numaralı telefonu arayarak Teknik Destek 360 hizmeti sipariş edebilir veya daha fazla bilgi alabilir. Orta ölçekli işletmeler ayrıca herhangi bir sorunuzla veya hizmeti sipariş etmek için belirlenmiş AT&T hesap yöneticilerine başvurabilirler. Tüm AT&T küçük işletme ürünleri ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi için, lütfen www.att.com/SmallBusinessInsite adresini ziyaret edin. * AT&T ürün ve hizmetleri AT&T Inc.'in değil, AT&T markası altında AT&T Inc.'in bağlı kuruluşları ve iştirakleri tarafından sunulur veya sunulur. AT&T hakkında AT&T Inc. (NYSE: T) önde gelen bir iletişim holding şirketidir. İştirakleri ve iştirakleri - AT&T işletme şirketleri - Amerika Birleşik Devletleri ve dünyadaki AT&T hizmetlerinin sağlayıcılarıdır. Ülkenin en hızlı 3G ağını içeren güçlü bir ağ kaynakları dizisi ile AT&T, kablosuz, Wi-Fi, yüksek hızlı İnternet ve sesli servislerin lider sağlayıcısıdır. AT&T dünya çapında en iyi kablosuz kapsama alanını sunar ve çoğu ülkede çalışan en kablosuz telefonları sunar. Ayrıca AT&T U-verseSM ve AT&T ‚DIRECTVSM markaları altında gelişmiş TV hizmetleri sunmaktadır. Şirketin IP tabanlı iş iletişimi hizmetleri paketi dünyanın en gelişmişlerinden biridir. İç pazarlarda, AT&T’in Sarı Sayfaları ve YELLOWPAGES.COM kuruluşları, dizin yayıncılığı ve reklam satışlarındaki liderliği ile tanınır. 2009 yılında, AT&T, FORTUNE® dergisinin Dünyadaki En Beğenilen Şirketler listesinde, telekomünikasyon endüstrisinde tekrar 1 numara oldu. AT&T Inc. ve AT&T bağlı ortaklıkları ve iştirakleri tarafından sağlanan ürün ve hizmetler hakkında ek bilgi http://www.att.com adresinde bulunabilir.
