BashFoo'dan Michael McDermott birkaç gün önce yazdı:
Çevrimiçi itibar yönetimi hizmetlerinde lider olan Needham, Ratepoint Inc., MA bu öğleden sonra tüm operasyonların durdurulduğunu bildirdi. Bu öğleden sonra gönderilen tüm e-postada “ortaklara, müşterilere ve arkadaşlara” şunları söylediler:
“RatePoint’in varlıkları ve teknolojileri şu anda ediniliyor ve maalesef bu, tüm RatePoint hesaplarının yakında kapatılacağı anlamına geliyor. 2 Şubat 2012'den itibaren geçerli olmak üzere, İtibar Yönetimi, E-posta Pazarlama, Anketler ve Ürün İncelemeleri de dahil olmak üzere tüm RatePoint hizmetleri durdurulacaktır. RatePoint hesabınıza erişme yeteneğiniz şu anda sona erecek. ”
2 Şubat 2012 tarihinin, hesapların artık verilerini almak için müşteriler tarafından erişilemediği son tarih olarak belirtilmiş olmasına rağmen, bazı RatePoint müşterileri şimdi hesaplarına erişemediklerini bildirmektedir.
Kötü İletişim
Web Hosting Talk forumundaki bir konuya göre, bazı müşteriler kapanış haberi tarafından şaşırdı. Müşteri yorumları için bir yedek bulmak için çabalıyorlar.
Beni şaşırtan şey, RatePoint web sitesinin ana sayfasından, görünüşe göre her zamanki gibi hala iş yapıyor. RatePoint ana sayfasında bekleyen bir kapanma bildirimi yok, 28 Ocak 2012 tarihli yazıdan itibaren. 4 Ocak tarihi ile derinde gömülü durdurulan işlemlerin bildirimini bulmak için Müşteri Destek merkezine girmeniz gerekir.. Yine de 3 hafta sonra, ana sayfada bu konuda hiçbir şey yok.
Ancak en kötü bölüm: RatePoint, Müşteri Destek veritabanlarındaki bu öğeye göre Kasım 2011’in başlarında kapanma kararı aldı. Yine de, müşterileri o zaman haberdar etmek için çok az şey yapmış görünüyorlar ve - öyle görünüyor ki - bu arada, yenilerini kabul etmeye devam ediyorlardı.
Bir Girişim Fonlu Şirket Kaynaklara Giriyor
RatePoint risk sermayesi tarafından finanse edildi. 2009 yılında yapılan bir basın açıklamasına göre, şirket, mevcut yatırımcıların katılımıyla, Waltham, Mass., Castile Ventures tarafından yönetilen 10 milyon dolarlık bir B fonu turunu kapattığını bildirdi.406 Ventures and Prism VentureWorks. “Hangi şovun gösterileceği… girişimcilik fonu iş başarısının garantisi değil.
RatePoint'in Ağustos 2011'de şirket için daha mutlu zamanlarında tekrar gözden geçirdik. O zamandan beri, Constant Contact, şirketin e-posta pazarlama bölümünü satın alarak itibar yönetimi / incelemeler bölümünü RatePoint'te bıraktı. Şu anda kapatılan itibar yönetimi (müşteri incelemeleri) parçası.
RatePoint Müşterisiyseniz Ne Yapmalısınız?
$config[code] not foundPeki, eğer bir RatePoint müşterisiyseniz ne yapmalısınız?
- Varsa, mevcut müşteri incelemelerinizi dışa aktarmaya çalışın - hemen. Müşteri Desteği veritabanına gömülü İş İncelemelerinizi dışa aktarmak için bu talimatlar vardır.
- Ya zaten yıllık olarak ön ödeme yaptıysanız? Yardım merkezinde gömülü olarak, geri ödeme isteğinizin nereye gönderileceğine dair bir bildirim bulunmaktadır.
- Değişim için özel bir fırsat sunan bir rakip arayın. Müşteri Lobisi ve Shopper Approved, müşterinin elinde kalan RatePoint müşterilerine özel fırsatlar sunan iki şirket.
