Küçük işletme sahibi olarak, ilk birkaç ay ve yıllarda dikkate alınması gereken çok şey var. Daha büyük kuruluşlar maliyetleri absorbe etme ve başarıya ulaşmak için harcama yapma kabiliyetine sahipken, küçük markalar nadiren bu lükse sahipler. Başarılı olmak istiyorsanız, büyük ticari sorumluluklara stratejik olarak yaklaşarak, kendi imkanlarınız dahilinde nasıl çalışacağınızı öğrenmeniz gerekecektir.
Bu makalede, girişimcilerin küçük işletmelerinin biçimlendirici günlerinde karşılaştıkları önemli sorumluluklardan bazılarına göz atacağız ve büyümeniz için değerli bulabileceğiniz birkaç ipucu ve kaynağı vurgulayacağız.
$config[code] not foundKüçük İşletme Sahibi Sorumlulukları
1. Marka ve Pazarlama
Yeni başladığınızda, marka ve pazarlama çok önemlidir. Çekiş kazanmak için adınızı oraya ve hedef kitlenizin önüne çıkarmalısınız. Özellikle, aşağıdakileri göz önünde bulundurmak istersiniz:
- Logo tasarımı. Şirketinizin logosu sahip olduğunuz en önemli sorumluluk olmamakla birlikte, çözülmesi gereken ilk şeylerden biridir. Neyse ki, başlamanıza yardımcı olacak birçok ücretsiz çevrimiçi araç var.
- Web sitesi barındırma ve tasarım. Küçük ve küçük bir işletme, işlevsel ve çekici bir web sitesi olmadan 2016 yılında çok ileriye gidemez. Hızlı bir şekilde birlikte bir şeyler atmanız gerekirse, ücretsiz WordPress hostingi düşünün. Daha sonra ücretli barındırma hizmetinin en iyi yol olduğuna karar verebilirsiniz, ancak bu, ön uçta zamanınızın bir tonunu talep etmeyen kolay bir çözümdür.
- Promosyon malzemeleri. Kartvizitlerden fiziki işaretlere kadar, yeni işiniz, insanları yaptığınız işle tanıştırmak ve tanıtmak için tanıtım malzemelerine ihtiyaç duyacaktır. Yerel bir yazıcıyla veya uygun maliyetli bir çevrimiçi iş ortağıyla sağlıklı bir ilişki kurmak, markanızı zorlamanıza yardımcı olacak uzun bir yol olacaktır.
Dikkate alınması gereken başka şeyler var, ama bir logo, web sitesi ve tanıtım malzemelerini birlikte almak, plakanızdaki en önemli sorumluluklardan bazıları.
2. İş İletişimi
İster içeride ister dışarıda olsun, iş iletişimi, ilk birkaç ay ve yıllarda yeni işletmelerin karşılaştığı en önemli (ancak genellikle gözden kaçan) zorluklardan biridir. İşletmenizin bu yönüne ihtiyaç duyduğu dikkati verdiğinizden emin olun. İşte birkaç yararlı ipucu:
- Açık protokol oluşturun. En başından itibaren, işletmenizin bilgilerin nasıl iletildiği konusunda açık kurallara ihtiyacı var. İdeal olarak, bir komuta zinciri oluşturmak isteyeceksiniz, böylece herkes herhangi bir durumda kime ulaşmaları gerektiğini bilir. Bu karışıklığı önler ve bilginin aktarılma hızını arttırır.
- E-postaya güvenmeyi ortadan kaldırın. Ortalama bir çalışanın e-postalarını saatte 36 kez kontrol ettiğini biliyor muydunuz? Bu, her yıl çalışan başına binlerce dolar verimlilik kaybıyla sonuçlanır. En olgun kuruluşların uğraştığı bir şey varsa, e-postaların elinde boşa zaman harcanır. Net bir e-posta protokolü oluşturmanın yanı sıra, geleneksel e-postalara daha az güvenmek ve bunun yerine Slack gibi bir kaynak kullanmak isteyebilirsiniz.
- Sanal bir toplantı çözümü bulun. Ofis dışında olduğunuz veya şehir dışı bir müşterinin ekibinizle konuşması gereken zamanlar olacaktır. Bu gibi durumlarda, sanal toplantılar son derece değerlidir. Sanal bir toplantı çözümü bulun ve buna aşina olun. Bu şekilde, kişilerin nerede olduğuna bakılmaksızın toplantılar için hazırsınız.
Bunlardan bazılarını erken keşfederek, işinizin çok daha güçlü bir temeli olacaktır. Ayrıca, diğer olgun kuruluşların karşılaştığı dikkat dağıtıcı ve zayıf yönlerin bir kısmını da önler.
3. Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya açıkça her ölçekteki işletme için önemli bir araçtır, ancak özellikle küçük bir bütçeyle sınırlanan veya çok özel bir coğrafi pazarla sınırlı olan küçük işletmeler için değerlidir. Düşünmeniz gereken birkaç şey:
- Otomatik pilota bazı şeyler koyun. Mesajları programlayarak, hesap etkinliğini izleyerek ve haber bültenleri düzenleyerek sıradan işleri kolaylaştırmanıza olanak tanıyan tonlarca güçlü sosyal medya aracı vardır. Size en fazla yardımcı olacağına inandığınız araçları belirleyin ve otopilotta zaman alan sorumluluklar alın.
- Ancak diğer işleri manuel olarak halledin. Yine de, her sosyal medya görevini otomatikleştirme hatası yapmayın. Bazıları en iyi elle işlenir. Örneğin, takipçilere verilen yanıtları otomatikleştirmek istemezsiniz. Genel ses çıkarıyor ve itibarınızı tehlikeye atıyorsunuz.
- Geleceğe atla. Facebook ve Twitter gibi sosyal ağlar hala önemli olsa da, küçük işletmeler geleceğe atlamalı ve Instagram, Snapchat ve Periscope gibi görsel platformlarla deneyler yapmalı. Endüstri açıkça bu yöne gidiyor ve geride kalmak istemiyorsunuz.
Sosyal medya, küçük işletmelerin ilk günlerde odaklanması gereken bir şeydir. Ancak, ona yaklaşmanın doğru ve yanlış bir yolu var. İşletmenizi doğru araçlarla hizalayarak zamanınızı ve kaynaklarınızı en üst düzeye çıkardığınızdan emin olun.
4. Müşteri Hizmetleri
Genç işletmeler için ilk zorluk müşterileri çekmek olsa da, ikinci zorluk daha geri gelmelerini sağlamaktır. Ne yazık ki, küçük işletmeler tutma oranlarının düşük olduğunu farkedene kadar sık sık müşteri hizmetlerini unuturlar. Düşünmeniz gereken birkaç şey:
- Bir hedef geliştirin. Müşteri hizmetlerinizin bir stratejiye ihtiyacı var. Somut hedefler geliştirin ve müşterilerinizle olan her alışverişinizi en üst düzeye çıkarmak için çabalayın. Hızlı, verimli ve tatmin edici odaklanmak için üç iyi kelime.
- Çizgileri aç. İyi müşteri hizmeti, ulaşılabilirliğe dayanır. Müşterileri memnun etmek istiyorsanız, iletişime açık olmalısınız. Yalnızca bir destek e-posta adresi sunmak yeterli değildir. Bir yardım hattı dahil diğer seçeneklere sahip olmalısınız.
- Yukarıdan aşağıya bir yaklaşım benimseyin. Küçük işletmeleri büyük kuruluşlardan ayıran en büyük şeylerden biri, müşteri hizmetlerinin uygulamalı doğasıdır. Bir işletme sahibi olarak, müşteri hizmetlerinde aktif bir rol alarak kendiniz de büyük bir fark yaratabilirsiniz. Liderler karıştığında çok şey konuşuyor.
Sahnelerin arkasındaki şeyler üzerinde çalışmak için harcadığınız süre kadar, müşteri hizmetlerine yaklaşımınızı şekillendirmek için daha fazla zaman ayırmalısınız. Bu üç fikri aklınızda tutun.
Hepsini bir araya koy
Bireylere benzer şekilde, işletmeler yaşamın farklı aşamalarından geçer. Ve herhangi bir yaşam aşamasının önemini göz ardı etmek zor olsa da, ilk birkaç ay ve yıllar tartışmasız en önemlisidir. Bu süre zarfında, kuruluşunuzun yörüngesini şekillendirecek bir temel oluşturursunuz.
Karşılaştığınız sorumlulukları dikkatlice düşünün ve işinizi uzun vadeli istikrar için elverişli bir konuma getiren hesaplı hamleler yapın.
Shutterstock ile Şerit Kesme Fotoğrafı
4 Yorumlar ▼
