Calgary, Alberta (BASIN DUYURUSU - 30 Mayıs 2009) - Myles Pang, nihayet müşteri hizmetleri personelinin müşterilerle ilgili gerçek duygularını itiraf eden bir kitapla kalıbı kırar. Tutumlarında gerçek, kalıcı değişiklikler meydana getirmek için felsefe uygulayan ve hedeflenen tatbikatlar ile sunulan bu kitap, müşteri hizmetlerinde insanlar için temel bir fenomen haline gelmiştir. Daha fazla bilgi ve Kurumsal Çözümler için http://www.cssurvival.com adresine gidin.
$config[code] not foundMüşteri Hizmetleri: Nasıl Kurtulur
İş yerinde müşteri hizmetleri çalışanlarının yaptığı bir anketten toplanan eşsiz unvandan yola çıkarak, okuyucu bu kitabın konuyla ilgili yeni bir bakış açısı aldığını görebilir. Bir glib incelemesi, okuyucunun yazarın konuyu olumsuz etkilediğini düşünerek bırakmasına rağmen, daha fazla okumak, tezgahın arkasındaki ve müşterinin ayakkabısındaki insanlar için derin bir bakıma işaret edecektir.
Bay Pang’ın dürüst yaklaşımı, insanların kendilerini hizmet rolünde bulduklarında doğal olarak aldıkları olumsuz tepkiler ve duygularla yüz yüze gelir; Yazarın düğmelerine basılmasına ilişkin çözümler, sahip olmalarını kolaylaştıracak şekilde olumlu bir şekilde sunulur. Yazarın felsefesi müşteri hizmetleri temsilcisinin felsefesi haline gelebilir ve sonuçta parlayan müşteri hizmetleri ve mutlu çalışanlar ortaya çıkar.
Önde gelen restoran zincirlerinin deneyimli bir Genel Müdürü, Yazılım Geliştirici, Bölgesel BT Proje Yöneticisi ve Sertifikalı Evlilik Danışmanı olan Myles Pang, hem canlandırıcı hem de oldukça etkili olan müşteri hizmetleri üzerine bakış açıları elde etmesini sağlayan benzersiz ve çeşitli bir geçmişe sahiptir.
