Fakat bu değişimin ne kadarı ölçülüyor? En son yapılan sanayi araştırmalarından, yoğun yatırımlara rağmen çok az. Yine de markalaşma, liderlik bilinci ve satış için sosyal medya kullanan daha fazla sayıda kurumla ilgili finansal ölçümlerde ihtiyaç duyulan metriklere duyulan ihtiyaç önemli hale gelmiştir. Sosyal medya üzerine kitaplar ortaya çıktı, ancak birkaçı bir analitik çerçeveden metriklerle ilgilendi. Şimdiye kadar.
$config[code] not foundJim Sterne, Web analitiği topluluğuna yabancı değil. E-metrics Marketing Optimization zirvesinin kurucusu ve Web Analytics Association'ın kurucu ortağı Sterne, dijital pazarlamanın tartışılmasına yorulmadan rehberlik etti. Şimdi, Sterne aradığınız dijital pazarlamayı optimize etmek için kısa bir rehber yarattı Sosyal Medya Metrikleri: Pazarlama Yatırımınızı Ölçme ve Optimize Etme. İncelemek için bir kopya aldım ve kitabın büyük kuruluşlara yönelik olmasına rağmen, kaynaklarını en iyi şekilde yönetmek isteyen küçük işletme sahiplerinin de fayda sağlayacağını hissediyorum.
Sosyal Medya Ölçerinizi Geliştirin
Sterne açılış sayfalarında en iyisini söylüyor:
“Bu kitap, zaten sosyal medyanın önemli olduğunu ve ciddi bir iş aracı olarak yönetilmesi konusunda daha iyi bir yol almak isteyen pazarlamacılar için daha fazla” dedi.
Ve ölçüm planlamasının nitrit kumluğuna girmek için zaman harcıyor. Örneğin, Bölüm 1, bir Web Analitiği Demystified yayınını, organizasyonel talepler etrafında analizin nasıl öncelik sırasına koyacağına dair alıntı yapıyor:
- Gelir risk altında mı?
- Kim soruyor?
- İstek ne kadar zor?
- (Analiz) kendi kendine hizmet verebilir mi?
- Analiz ne zaman gereklidir?
- Analiz neden gerekli?
Küçük işletme sahibi, yukarıda belirtilen tüm sorularla yüzleşmeyebilir, ancak bazı sorular sosyal medya panosu geliştirmek ve kitaptaki üç temel iş hedefi etrafında doğru soruları sormak için bazı düşüncelerin uygulanmasına yardımcı olabilir: gelirin artırılması, maliyetin düşürülmesi ve Artan müşteri memnuniyeti. Birçok kurumsal kaynağa atıfta bulunmasına rağmen, kitap, Chris Brogan’s gibi sosyal medya acemi referanslarını tamamlıyor Sosyal Medya 101 ve ayrıca kendi başına iyi çalışıyor.
Sterne kitabı, araştırmalar ve kaynaklar gibi sayısız referansı bir araya getirir. Groundswell Charlene Li ve Web Analytics 2.0 yazar Avinash Kaushik, bloglama yatırım getirisi ve fırsat maliyeti konusunda. Eric Peterson’lar gibi Analytics kaynakları KPI'ların Büyük Kitabı (işletme ölçütleriyle ilgili ücretsiz bir e-kitap) da referans olarak verilir.
Sterne ilk önce sosyal medya kategorilerini - bloglar, mikrobloglar, forumlar, inceleme siteleri, sosyal ağlar, yer imi ve medya paylaşımı düzenler. 2. ila 6. Bölümler, her bir sosyal medya kategorisi uygun olduğunda dahil edildiğinde, kullanılan ölçüm türlerini (Erişim, Etki, Duygu, Tetikleme Eylemi (Katılım) ve Dinleme) kapsar. Sterne hangi araçların kullanılabilir olduğunu açıklamak için zaman alır ve ölçüm sonuçlarına genel bir bakış sunar. Bir otomotiv örneğinde, merkez ve konuşmayla ilişkilerin URL’leri etiketleme yoluyla etki ve erişimi nasıl ölçebileceğini açıklıyor:
“İlk adım yayınladığınız bağlantıları kodlamak, böylece yeniden yayınlanıp yeniden tweetlendiğinde, herhangi bir tıklama orijinal tweet'e veya postaya geri izlenebiliyor. Bu, www.example.com gibi normal bir bağlantının www.example.com?1234 olduğu anlamına gelir. Bu gönderiye veya tweet'in ne kadar uzağa ulaştığını belirlemek için 1234 kodunun analitik veritabanınızda gösterilme sayısını sayabilirsiniz. ”
Daha sonra örnek bir hub ve konuştuğu şekilde denekler (güç ve stil) arasındaki izlemeyi karşılaştırır.
“Artık insanların yeni aracınızla ilgili neyin en çok ilgisini çektiğini net bir şekilde anlıyorsunuz. Harekete geçebileceğiniz pazar bilgisi var. Tweetlerini nasıl ayarlayacağını biliyorsun. ”
Bu, küçük işletme sahipleri ve pazarlamacılar için erişilebilir bir dil haline getirilen analitik özdür.
Mevcut kaynaklar
Sosyal medya ile ilgili deneyimler için Sterne, Dell'in IdeaStorm'ı gibi bilinen kurumsal örnekleri ve Twitter kaynaklı soruları yanıtlamak için BestBuy’un Twelpforce’u kullanması gibi ilginç bazı “nasıl yapılacağını” kullanır. Bahsedilen diğer araçlar arasında Twittratr, PostRank ve Nielsen Buzzmetrics ile birlikte sosyal medya ölçümleri, ücretsiz bir araç özeti ve Jeremiah Owyang gibi diğer saygın pazarlamacılardan gelen bilgiler içeren bir kaynak eki bulunmaktadır.
Bölüm 7, sosyal medyanın en iyi uzun vadeli bir yatırım olarak görüldüğünü vurgulayan iş sonuçlarına odaklanmaktadır. “Ne tür bir iş sonucu aldığınıza bakmaksızın, planlamak ve çalışmak için… sosyal medya sonuçları zaman alır.” Önerilen metrikler burada sunulmuştur; Bölüm 8, Meslektaşlarınızı İkna Etmek, kurumlardaki mevcut analitik zorluklarını ortaya çıkarmaktadır. Örneğin, Sterne, çalışanların bazen analitiği kişisel denetimin bir parçası olarak gördüğü için hissettiği söylenmemiş endişeye dikkat çekiyor:
“Her şeyden önce insanlar ölçülmekten hoşlanmıyorlar…“ Hesap verebilirlik ”,“ Size güvenmiyoruz, bu yüzden yaptığınız her şeyi ölçeceğiz ”için bir başka kelime.
$config[code] not foundSterne daha sonra, ölçüm sorumluluğu ve faydaların ikna edici bölümlerini ikna etmek için diğer zorluğu kristalize eden bir Symantec başkan yardımcısı tarafından verilen bir örneğe başvurur:
“Daha azıyla daha fazlasını yapmanın yanı sıra, insanlardan buraya bir sayfa etiketi ve orada bir raporlama mekanizması eklemelerini istiyoruz. “
Sterne, organizasyonun beklentileri ve ölçüm lideri olmak üzerine birkaç konu içeriyor (İş Başında Analytics At Work gibi birçok analitik kitabında yinelenen bir tema), ancak bölümün sonunda değişiklik yönetimi konusunun etkin bir şekilde ele alınamayacak kadar büyük olduğunu kabul ediyor. Yine de, insanları verilen ölçütler ve ölçüm araçları kadar yönetmeyi de kesinlikle öğreneceksiniz.
Göze batan olumsuzluklar azdır. Kitap, mobil cihazlar (bazı çevrelerde paylaşılan dijital dergi makalelerinin ölçümü ile ilgili tartışmalar yapıldığını biliyorum), uygulamalar ve Foursquare ve Gowalla gibi konum tabanlı hizmetler gibi bazı yeni çevrimiçi gelişmelerin etkisine değinmiyor. Sterne, sosyal medya kategorilerini ortaya koyarken bunu not ediyor - “… bu kitap caddelere çarpmadan önce daha fazlası ortaya çıkacak.” Ancak, biraz daha dikkat edilmesi, okuyuculara hızlı hareket eden bir ortamda daha fazla değişime hazırlanma konusunda fikir vermesine neden olacaktı.
Faydalı Bir Rehber
Genel olarak, Sterne sağlam bir ton aldı ve Sosyal Medya Metrikleri. Sosyal medyanın değerini, büyük ve küçük, kar amacı gütmeyen ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için stratejileri tamamlayan bir tarzda açıklar. Herhangi bir önlemle, Sosyal Medya Metrikleri Online pazarlama ormanda gerçekten yararlı bir rehberdir.
$config[code] not found 8 Yorumlar ▼
