“Satış rakamlarını artırmak ve daha fazla para kazanmak” için açılan sahte banka hesaplarından dolayı 5 bin 300 çalışanın kovulduğu Wells Fargo'da ortaya çıkan sıkıntı finansal dünyada yeni değil.
Yıllar süren acımasız uygulamalar çeşitli derecelerde gerçekleşti.
1985 yılında New York merkezli bir ticari bankanın az önce kovulan bir çalışanı, eski meslektaşlarının önünde, erişebildiği birkaç banka hesabından parayı nasıl kullandığını açıklamak için durdu.
$config[code] not foundAçıklama, diğer çalışanlara aynı şeyi yapmayı öğretmek değildi, aksine eski çalışanın her iki tarafında eski amir ve güvenlik görevlisi tarafından kuşatılırken yapıldığı gibi, işçilere böyle bir hırsızlığın cezasız kalmayacağının bir uyarısı oldu.
Bu çalışanlarla birlikte bir yönetici asistanı olarak çalışmak bana detayları duyuncaya kadar mümkün olmadığını bilmediğim bir duruma ön koltuk erişimi sağladı.
Wells Fargo’nun ikilemi, küçük işletme sahiplerine finansal hesapları güvende tutmak ve müşterilerle olan ilişkileri güçlü tutmak için hayati dersler sunuyor.
Mali Dolandırıcılık Koruma İpuçları
Senin için
1. Her ay finansal hesaplarınızı mutabık kılmak için zaman ayırın. Bir muhasebeci kayıtlarınıza özel olsa bile, beyanları zamanında kişisel olarak incelemeniz zorunludur.
2. Kredi raporunuza her yıl ücretsiz hizmet, AnnualCreditReport.com veya başka bir tercih yoluyla erişin. Bu gözden geçirme, yıllık denetimler arasında meydana gelen dolandırıcılığı tespit etmenize yardımcı olmaz. Ancak, finansmanı olumsuz yönde etkileyebilecek ayrıntıları göreceksiniz.
3. Mobil bankacılık aracılığıyla uyarıları ayarlayın ve telefonunuzda kaybolması, yanlış yerleştirilmesi veya taranması durumunda cep telefonunuzda finansal kayıtlara erişimi yasaklayan bir şifre içerir.
4. Banka hesaplarınıza ne girip çıkacağınızı öğrenmek için cep telefonunuza Dasheroo ve PowerWallet gibi uygulamaları yükleyin. Çoğu uygulamaya bilgisayarınızda ve tabletinizde erişilebilir olduğundan, bir an önce işlem yapmamak için mazeret kalmaz.
Müşteriler İçin
1. Sektörünüzde yanlış yönetim gerçekleştiğinde posta ve e-posta yoluyla bir teminat mektubu gönderin. Kriz zamanlarında sözlü olarak veya sessizce ifade edilmiş olmasına rağmen uzandığınız için övgü alacaksınız. Bildirimi sağlamak için bildirimi her iki biçimde de gönderin.
2. Hizmetinizdeki müşteri güvenini ve değerini artırmak için posta ve e-posta bildirimlerini ek güvenlik olarak yedeklemek için müşterileri telefonla arayın.
3. Müşterilere gönderilen uyarıları yeniden yapılandırmak için diğer endüstrilerden aldığınız bildirimleri kaydedin. Bu, kopya yazmakta zorluk çekiyorsanız ve içeriği oluşturmak için çalışanlarınız veya arama yapan bir yazıcınız yoksa, bu yararlıdır.
4. Müvekkillerin kendilerini etkileyen endüstrilerdeki bozulmalarının her ortaya çıkması durumunda müşterileri bilgilendirerek müttefik olun. Örneğin, finans endüstrisinde değilseniz, Wells Fargo hakkında bildirimde bulunun ve müşterileri, sizi dolandırıcılık konumlarını değerli ve güvenilir bir bağlantı olarak tespit etmelerine yardımcı olan bir çevrimiçi makaleye yönlendirin.
Bu iç kontrollerden ve müşteri bazlı hizmetlerden hangisini yarın takip edersiniz?
Shutterstock ile Finansal Güvenlik Fotoğrafı
3 Yorumlar ▼
