İşte durum. İşletmenizin web'deki varlığını iyileştirmesini sağlamaya çalışıyorsunuz. Birçok insan bunun ne anlama geldiğini anlamadan bunu söylüyor. Çok şey var, ancak yapabileceğiniz en büyük şeylerden biri dört kelimeye kadar kaynatıyor:
Google’da daha iyi olun.
Bu kadar. İnsanlar kendi alanlarında bir işletme aradıklarında (ve son zamanlarda yapılan bir çalışma, insanların yaklaşık yüzde 50'sinin ziyaret etmeden önce mobil cihazlarda bir işletme aradıklarını gösteriyorsa), bunu bir kez ziyaret etmek veya kullanmak niyetinde oldukları için yapıyorlar.
$config[code] not foundGoogle (NASDAQ: GOOGL), kullanıcılarının aramalarıyla ilgili en alakalı yerel işletmeleri çeken algoritmalara sahiptir. Öyleyse, alanınızdaki müşterilerin yüzde 50’si işinizi en iyi Google sonucu olarak görüyorsa, aktif olarak işlerini kime götüreceklerini seçmeye çalışıyorlarsa ne olacağını hayal edin?
Yerel Arama Sıralamasını İyileştirme
Bu doğru, kapılarınızdan çok daha fazla iş geldiğini görürsünüz. Bu nedenle, Google denkleminin en iyi kontrolünü elinde bulunduran kısımlarından birini tartışarak, işletmenizin en iyi yerel arama sonuçlarına ulaşmanıza yardımcı olacağız: incelemeler ve derecelendirmeler.
Ne Görüyorlar?
Google’ın “en alakalı sonuçların” ne olduğunu nasıl belirlediğinin bir kısmı kullanıcı geri bildirimlerinden kaynaklanmaktadır. Google, işletmelerin kullanıcı yorumlarını beş yıldızlı bir ölçekte toplar ve basitçe söylemek gerekirse, ilk önce en iyileri görünecektir.
Devam edin ve Google’da “otomobil parçaları” nı arayın, ne elde ettiğinizi görün. En üstte birkaç reklam yerleşimi olacak ve ardından bölgenize yakın üç otomobil parçası mağazasının haritası görünecek. Ve muhtemelen hepsinin yüksek puan aldığını fark edeceksiniz. Bu ilk üç işinizin olmasını istediğiniz yerdir.
Düşük puan alan bir yerin arama sonuçlarında yüksek görünme olasılığı daha düşüktür. Bunlar, Google’ın kullanıcılarına “önerileri” dir, bu yüzden ard arda beş yıldızlı 1 yıldızlı incelemesi olan bir yer önermeyecek, aynı şekilde size gıda zehirlenmesi veren bir pizza yeri önermeyeceksiniz.
Bir kullanıcı ilk üç arama sonucunu geçmiş olsa bile (ki olası değildir), kötü derecelendirilmiş bir işletme görürlerse, neden size işlerini vermeyi düşünürler?
Bu, bizi arama yerleşiminizi iyileştirmek için yapabileceğiniz ilk şeye götürür: İncelemelerinizi iyileştirin.
Bu konuda ne yapmalı
İnternet incelemeleri eğlenceli bir iştir. Olumsuz eleştiriler, olumlu eleştirilerden daha yaygın olma eğilimindedir. Kızgın müşteriler, bir işletmeyi devralmaktan, memnun müşterilerin övmekten zevk aldığından daha fazla zevk alır.
Açıkçası, yapabileceğiniz ilk şey, bir müşteri hizmetleri açısından, öfkeli olanlardan daha fazla memnun müşteri oluşturduğunuzdan emin olmaktır.
“Eh, ah,” diyorsunuz. “Bunu anlamadıysak, uzun zaman önce işsiz kalırdık.”
Yeterince adil. Öyleyse, harika bir iş çıkardığınızı ve müşterilerinizin ezici bir şekilde sizi sevdiğini varsayalım. Size nasıl yorum yazılacağını biliyorlar mı? Onlara teşekkürlerini ifade etmeleri için bir yol verdiniz mi?
Bu basit bir şey, ancak olumlu yorumlar oluşturmanın en kanıtlanmış yolu, memnun müşterilerinizden sizin için yazmasını istemek. Hizmetinizden memnunlarsa, insanlara bu konuda bilgi verecektir - nasıl olduğunu gösterirseniz.
Bunu onlar için mümkün olduğunca kolaylaştırın. Onlara sadece söylemeyin, “ha, bizi Google'da arayın ve bize iyi bir inceleme yapın. Onlara bir takip e-postasında inceleme sayfasına doğrudan bir link verin.
Sosyal medyada inceleme sayfasına bağlantılar gönderin. Bunu olabildiğince basitleştirin; dönüşüm oranınızın arttığını göreceksiniz ve Google yerleşiminiz de buna devam edecek.
Bu konuda ne yapmamalısınız
Sistemi oynayabileceğinizi düşündüğünüz an, zaten kayboldunuz. İşte, kullanıcıların Google inceleme puanlarını geliştirmek için yapabileceklerini düşündüğü bazı şeyler.
- Sahte yorumlar kendin yaz,
- Başka birinin sizin adınıza sahte incelemeler yazmasını sağlayın,
- Teşvik edilen incelemeler için ödeme yapın,
- Yorumların içeriğini değiştirmeyi deneyin veya
- Kötü değerlendirmeleri sil.
Buradaki şey mi? Yapma YAPMAYIN.
Her şeyden önce, Google, insanların sistemi kandırmaya çalıştığını biliyor ve anlatıcı işaretlerini biliyorlar. Bundan kurtulmayacaksın. İkincisi, sizi (ne zaman, ne zaman) yakaladıkları zaman, bazen işletmenizin Google sonuçlarından tamamen çıkarılmasını veya askıya alınmasını sağlamak için ciddi bir şekilde cezalandırılırsınız.
Şimdi, bazen ne yaparsanız yapın, kötü bir inceleme ile sonuçlanacak. Olur - herkesi memnun edemezsiniz. Olumsuz bir eleştirmene karşı savaşmak, özellikle de söyleyecekleri özellikle vitriolik ise, cazip gelebilir.
Gerçekten spam bir yorum olmadığı sürece, kötü bir incelemeye karşı kendinizi silmeyin veya savunmayın. Bunun yerine, bir fırsat olarak kabul edin. Yoruma doğrudan yanıt verin, sorunlarını kabul edin ve bir çözüm sunun.
En iyi senaryo, müşteriyi geri kazanıp ikinci bir şansınız olur.En kötü senaryo, bu kötü incelemeyi gören başka biri, düzeltmek için kendi yolundan çıktığını görüyor. Her iki durumda da, iyi adam gibi görünüyorsun.
İyi işler yapıyorsanız, yapmazsınız. gerek yetersiz taktiklere başvurmak. Sabırsızlanmayın - iyi yorumlar ve işdeki ilgili artış zaman içinde ortaya çıkacaktır. Bu uzun vadeli bir stratejidir, trafikte ucuz bir çarpışma için hızlı bir sprint değildir.
Shutterstock ile Google Arama Fotoğrafı
