Bir iade departmanı çalışanı, perakende veya müşteri odaklı bir ortamda tipik satın alma iadelerini ve değişimlerini yönetir. Birçok perakende mağazasında iade ve değişim, müşteri hizmetleri bölümünün bir parçasıdır.
Servis Becerileri
Bir iade departmanındaki ön uç servis çalışanları, satın alma iadeleri, geri ödemeler ve borsa işlemlerini yönetir. Temel müşteri hizmetleri bilgisi, telefon ve iletişim becerileri ve iş matematik becerileri ortak gereksinimler arasındadır.
$config[code] not foundBilgisayar yetenekleri
İade departmanları genellikle karmaşık teknolojilere ve veritabanlarına dahil olur. Bunlar veri girişi için ön uç bilgisayarları içerir ve bazı işletmelerde veritabanı yönetimi becerilerine ihtiyaç vardır. Ayrıca bir faks makinesinin, fotokopi makinesinin, çağrı sisteminin ve işletmeye özgü diğer teknolojilerin çalışmasını da anlamalısınız.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiMağazacılık ve Yeniden Stoklama Becerileri
İade edilen malların stoklanması veya üreticiye veya toptancıya iade edilmesi için ayrılması gerekir. Arka uç getirileri, malların yeniden alınması veya yeniden stoklanması için ağır kaldırma gerektirir. Bazı perakende ortamlarında, iade departmanı pozisyonu hem müşteri hizmetleri hem de mal hareketini içerir.
