Salesforce bugün küçük ve büyük işletmelere hizmet vermektedir. Ancak, şirket büyüdükçe ve müşterileri de olduğu gibi, sizinki gibi şirketleri de göz ardı etmedi.
Her küçük işletmenin, şirketi ve ne sunduğunu daha iyi anlayabilmesi için Salesforce hakkında bilmesi gereken 10 şeyin listesi.
Salesforce da küçük başladı - 18 yıl önce küçük bir apartman dairesinde.
Salesforce’un başlangıç hikayesi, muhtemelen birçok küçük işletme sahibinin ilişki kurabileceği bir hikaye. 1999'da Marc Benioff ve üç kurucu şirket San Francisco'da Salesforce'u başlattı. Salesforce'u başlatmak için, Benioff başarılı bir kariyerden vazgeçti ve yatırımcı bulmakta zorlandı.
$config[code] not foundBugün, şirket bir teknoloji titan. Geçen çeyrekte, Salesforce'un geliri 2,56 milyar dolara ulaştı. Bu bir önceki yıla göre yüzde 26 artış. Ve rekabetçi bir sektördeki en iyi CRM şirketi olarak tanındı.
Salesforce'un çoğu küçük işletme olan 150.000'den fazla müşterisi vardır.
Bir zamanlar küçük bir işletmenin kendisi olan Salesforce, küçük işletme ihtiyaçlarına cevap vererek yerden uzaklaştı. Bugün, dünyanın en büyük şirketlerinden bazıları Salesforce'a güveniyor, ancak yine de müşterilerinin çoğu yeni başlayanlar ve küçük işletmeler. Şirket, bugün olduğu yerde onları alan müşterilerin gözünü açmıyor.
DUFL, Salesforce ile muazzam bir şekilde büyüyen bir şirketin harika bir örneğidir. İş seyahati için kişisel bir vale gibi davranan DUFL, müşterilerin seyahatleri için ihtiyaç duyduğu ürünleri temizler ve saklar ve doğrudan varış yerlerine gönderir. DUFL, her bireyin kendine özgü gereksinimlerinin tam bir kaydını tutmak için Salesforce'u kullanır, böylece müşterilerine kişiselleştirilmiş, bire bir deneyimler sunabilir. Salesforce'un satış ve müşteri hizmetlerini desteklemesiyle, DUFL’nin 50 çalışandan az olan ekibi, aylık% 10’luk bir büyüme kaydederken,% 99’dan fazla bir tutma oranını korudu.
Bugün, Salesforce CRM'den çok daha fazlası.
Tabii, Salesforce, özellikle küçük işletmeler için CRM ile neredeyse eşanlamlıdır. Ancak şirket, sizinki gibi şirketlere sunduğu diğer hizmetler için itibar kazanıyor.
Örneğin, birkaç yıl önce Salesforce, şimdi Salesforce Commerce Cloud olarak adlandırdığı Demandware'i satın aldı.Commerce Cloud, küçük işletmelerin, müşterilerini istedikleri zaman mobil cihazlara çekmenin yeni yolları da dahil olmak üzere, tüm müşterileri için benzersiz alışveriş deneyimleri oluşturmasına olanak sağlar.
Salesforce ayrıca işletmeler için Quip, içerik işbirliği araçları sunar.
Salesforce, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyük kullanıcı konferanslarından birine girer.
Dreamforce'da asla yalnız yürümeyeceksiniz. Bu Salesforce tarafından düzenlenen yıllık kullanıcı konferansı. Ve bu büyük bir mesele. Dünyadaki en büyük yazılım konferansı.
Dreamforce, Salesforce'un ve sunduğu ürünlerden herhangi birinin küçük işletmelerinize nasıl yardımcı olabileceğini ilk elden öğrenme fırsatı sunar. Eldeki birçok uzmandan biri yeterli değilse, bu yılki etkinlikte 175.000 kadar katılımcıyla tanışma şansınız olur. Bu doğru - 175 BİN!
Dreamforce'da düzenli olarak çalışan CRM Essentials'ın kurucu ortağı Brent Leary “Birçok şehirden daha büyük” diyor.
Dreamforce'dakilerin çoğu küçük işletme müşterileridir. Bu yıl küçük işletmelere adanmış 300'den fazla oturum olacak.
Salesforce yapay zekaya büyük yatırım yaptı.
Salesforce yapay zekayı CRM platformuyla bütünleştiriyor. Şirket AI Einstein'ı arar ve küçük işletmelerinizdeki herkesi daha akıllıca kullanmaya söz verir.
Small Business Trends ile yaptığı röportajda Salesforce’dan Tony Rodoni AI’nın küçük bir işletme için rolünü ve etkisini vurguladı.
Rodoni, “Hiçbir küçük işletme bir veri bilimi departmanına sahip olmamalı” dedi. “Ancak, trendleri görmelerine, eylemleri önermelerine ve sonraki adımları atmalarına yardımcı olan ürünlere işlevsellik koymak istiyoruz. KOBİ müşterilerimiz de ürünlerimizde oldukça hızlı olduğunu görecekler ”dedi.
Küçük işletmeniz sermayeye erişebilir, yatırımcı bulabilir veya Salesforce ile büyüme konusunda yardım alabilir.
Salesforce'un kendi girişim sermayesi ve Salesforce Ventures adlı yatırım kolu vardır.
Şirket aynı zamanda AI Yenilik Fonunu yarattı ve şirketlerinin ürünlerini Salesforce ile entegre etmek için AI kullanan girişim şirketlerine 50 milyon dolar yatırım yapıyor.
Yeni başlayanlar için Salesforce, Salesforce teknolojisine, gelişen müşteri ve toplum odaklı şirketler olmak için gereken kaynaklara ve uzmanlığa erişim sağlar. Salesforce, yeni başlayanların AppExchange İş Ortağı Programı, Salesforce Ventures,% 1 Rehin, müşteri odaklı ürünler ve çok daha fazlası aracılığıyla oluşturulmasına, büyümesine ve geri vermesine yardımcı olur.
Salesforce'un 1-1-1 hayırseverlik programı var.
Topluluğunuz üzerinde etkili olmak, başarılı bir şirket olmak dışında, küçük işletmelere değer katar. Salesforce.org, şirketin kendi 1-1-1 sosyal hayırseverlik modeline dayanmaktadır.
1-1-1 modeli, küçük işletmelerin en başından bıkmadan bağış yapmaları için idealdir.
kendi büyümeleri. 1-1-1'deki 1'ler, katkıda bulunmaya söz veren her işletmeyi çevreleyen toplumun ortak yararına giden zamanın, kaynakların ve ürünlerin bir yüzdesini temsil eder.
Salesforce.org, bugüne kadar, 32.000 kar amacı gütmeyen kuruluş ve yüksek öğrenim kurumuna 168 milyon dolar bağış, 2.3 milyon saat toplum hizmeti ve ürün hediye bağışında bulunduğunu söyledi.
AppExchange, işiniz için Salesforce ile otomatik olarak entegre olan diğer uygulamaları sunar.
Salesforce, üçüncü taraf entegrasyonları ve uzantıları için bir uygulama mağazasıyla çıkan ilk kişi oldu. Buna Salesforce AppExchange denir. AppExchange, Salesforce ile entegre olan diğer işletme uygulamalarını bulacağınız yerdir.
AppExchange, geçtiğimiz günlerde AppExchange'in hızlanan ivmesini gösteren beş milyon kurulu dönüm noktasına ulaştı. Salesforce altı yıl sonra bir milyon teçhizatı vurdu, ancak son 12 ayda dört ila beş milyon büyüdü. Bu, KOBİ'lere işlerini verimli bir şekilde yürütmelerine yardımcı olmak için önceden entegre edilmiş iş uygulamalarına güç veren Salesforce’un ortak ekosisteminin katlanarak büyümesini ve gücünü göstermektedir.
Salesforce eğitimi oynanır.
Salesforce'un Trailhead adlı bir öğrenme sistemi vardır. Şirket, Salesforce'u nasıl kullanacağınızı öğrenmenin eğlenceli bir yolunu arıyor.
Trailhead ücretsizdir ve her beceri seviyesi için öğrenme modülleri ve kılavuzlu yollar sunar. Küçük işletmelerin Trailhead'i nasıl kullanabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu blog gönderisine göz atın. Özellikle küçük işletmeler için tasarlanmış özel bir “Trail Mix” var.
Shutterstock üzerinden Salesforce fotoğraf
Daha fazla: Dreamforce, Sponsorlu 3 Yorumlar ▼
