2018 yılındaki ikinci Yıllık Hizmet Ekonomisi Mavenlink Devleti raporu, hizmet şirketlerinin yüzde 5'inde veya yüzde 79'unda rekabetin artmış olduğunu tespit ediyor. Bu rekabet, kurulan işletmeleri yeni müşteriler bulmak ve var olanları tutmak için çok daha fazla çalışmak için zorlayan yeni katılımcılardan geliyor.
Hizmet İşletmelerinde Rekabet Isınıyor
Raporda, hizmet ekonomisinde hızlı dönüşüm ve artan rekabetin yol açtığı bir değişiklik vurgulanıyor. Bu, segmentteki şirketleri, yeni oyuncuların ve mevcut iş yapma biçimine adapte olmuş eski şapkaların getirdiği zorluklarla yüzleşmek için iş modellerini değiştirmeye yönlendirdi.
$config[code] not foundAnkete birçok büyük şirket dahil olmasına rağmen, veriler bugünün hizmet ekonomisinde rekabet etmek ve gelişmek isteyen küçük işletmeler için aynı derecede geçerlidir. SBA’ya göre, küçük işletmeler ABD’deki işveren firmaların yüzde 99,7’ini oluşturuyor ve bu işletmelerin birçoğu hizmet ekonomisinde. Bu şirketler için, işyerinde kalmak Mavenlink raporundaki bazı bulguların benimsenmesini gerektirecektir. Buna serbest çalışanlar ve işbirliği araçları gibi yeni teknolojilerle daha uyumlu ve çevik bir işgücü de dahildir.
İşgücü ve teknoloji zorluklarını ele alan Mavenlink'te Pazarlama Başkan Yardımcısı John Reese, Small Business Trends'e “Proje işbirliği teknolojisini güçlendirmek günümüzde büyük ve küçük tüm işletmeler için büyük bir fırsattır. Yararları, coğrafi bölgelerde ve zaman dilimlerinde daha sorunsuz çalışabilmekten bahsetmek yerine, gelişmiş takım iletişimi, verimlilik ve becerilerin geliştirilmesini içerir. Müşterilerinizle etkileşime girmek, zaman çizelgelerini paylaşmak ve proje ilerlemesini izlemek için bir proje işbirliği teknolojisini kullanmak, müşterilerinizin bugünkü aradığı şeffaflığı sergilemek ve yinelenen işleri yönlendiren ilişkiye duyulan güveni artırarak, müşteri deneyiminizi gerçekten ayırabilir. ”
Mavenlink raporunda, yöneticilerin yüzde 89'unun uzaktan çalışanı olduğunu ve yüzde 72'sinin farklı ülkelerdeki çalışanlarla çalıştığını belirttiklerini belirtti. Bu düşünceye bakıldığında, katılımcıların yüzde 99'unun yüzde 99'u işbirliğinin 2018'deki başarı için kritik ya da önemli olduğunu söylemesi şaşırtıcı değildi.
Ödenebilirlik
Küçük işletmeler için yeni teknolojilerin önündeki engellerden biri uygunluktur. İşlevsellikten ödün vermeden ihtiyaçlarını karşılayan uygun fiyatlı çözümler olup olmadığı sorulduğunda, Reese bulutun tüm teknolojileri ve büyüklükteki şirketler için işbirliği teknolojilerini erişilebilir kıldığını söyledi. “KOBİ'ler için zorluk potansiyel seçenekler bulmak değil, ihtiyaçları ve teknolojide üretmek istedikleri değeri göz önüne alarak onlar için en iyi çözümün belirlenmesinde” olduğunu ekliyor.
Doğru çözümleri seçmek anahtar olacaktır. Raporda, yüksek performans gösterenler verilere odaklanıyorlardı, hizmet operasyonlarını otomatikleştiren teknolojiyi kullanma olasılıkları 2,5 kat daha fazlaydı ve sıvı bir iş gücünün kullanılması çok önemli bir rol oynadı.
Yüksek performans gösterenlerin yüzde doksan dördü müteahhitler gibi dış yetenekler kullandıklarını ve yüzde 97'sinin de bu işgücünü son 12 ayda işe almanın çok daha kolay olduğunu belirtti.
Rekabet Edebilme
Hizmet ekonomisindeki işletmelerin edindikleri verilere dayanarak değişikliklere bilgi vermeleri ve adapte olmaları gerekir. Bu, ankette yer alan işletmelerin yüzde 75'inin yaptığı gibi daha fazla proje tabanlı çalışmaya geçmek, müşterilere yüzde 89 gibi geniş hizmet yelpazesiyle özel teklifler sunmak ve bir kereye mahsus olmak zorunda olabilecek yeni hizmetlere geçmek anlamına geliyor yüzde 74 gibi projeler yaptık.
Bu değişiklikler hizmet tabanlı işletmelerde çalışmayı zorlaştırdı. Yüzde kırk dokuz, her zamankinden daha hızlı değişen koşulların zorluğuna bağlandı. Ancak pazar, çevreyi daha kolay gezinmesini sağlayacak şekilde tasarlanmış araçlarla doludur. Reese'in dediği gibi, sizi iş başında tutarken en yüksek değeri yaratacak özel ihtiyaçlarınız için doğru çözümü bulmanız gerekiyor.
metodoloji
Global rapor, 576 katılımcının BT, pazarlama, reklam, medya ve profesyonel araştırma sektörleri de dahil olmak üzere profesyonel hizmetler sektörlerine katılımıyla Research Now ile işbirliği içinde gerçekleştirildi. ABD'de en fazla cevap veren kişi yüzde 56, Asya-Pasifik bölgesinden yüzde 25 ve Avrupa'dan yüzde 19 oldu. Şirketlerin yüzde kırk dokuzu 999 ya da daha az çalışana sahipken geri kalan kısmı 1.000'den fazla çalışanı olan organizasyonlardan oluşuyordu.
Görüntü: Mavenlink
4 Yorumlar ▼
