İnsanlar robot değil. Bu nedenle, herhangi bir bağlam ya da çerçeveye sahip olmayan gevşek, değişken veriler onlar için çok az şey ifade eder. İnsanlarda, onlara bağlam vermenin en iyi yolu bir anlatı oluşturmak ve onlara bir hikaye anlatmaktır.
İnsanlar sadece rastgele bilgilerle ilgili olamayacakları şekilde öykülerle ilişki kurabilirler ve aslında sadece ne söylediğini anlamaya daha meyilli olmayacaklar, aynı zamanda ne söylediklerini daha kolay hatırlayabilecekler. Araştırmaya göre, hikaye anlatımı sadece ham verilerden çok beynin alanlarını etkiliyor. Bunu akılda tutmak, potansiyel müşterilerinizi müşteriye dönüştürmenize çok yardımcı olabilir.
$config[code] not foundÖykü anlatma güvenilirliğini nasıl sağlar?
Diğer bir yararı, hikaye anlatıcılığının güvenilirliği sağlamasıdır. Potansiyel müşterilerinize başkalarına nasıl yardım ettiğinize dair hikayeler anlattığınızda, sizden satın almaları onları daha konforlu hale getirir.
DC Keeton Home Improvements'un kurucusu David Keeton bunu şöyle dile getiriyor:
“İnsanlar sadece iyi bir satış perdesi duymak istemiyorlar. Söz verdiğiniz avantajları sağlayabileceğinizi bilmek istiyorlar. İnsanlara tıpkı kendileri gibi nasıl yardım ettiğinizi açıklamak, korumalarını azaltmanıza yardımcı olur. ”
Bu doğru. İnsanlar yapabileceklerinin kanıtını istiyor. Öykü anlatma, güvenilirlik sağlar ve bu kanıtları ilgili olabilecekleri bir şekilde sağlamak için mükemmel bir yoldur.
Yine de iyi bir hikaye nasıl inşa edilir? Hikaye anlatma doğal olarak herkese gelmiyor, değil mi?
Neyse ki, harika hikayeler anlatmak için Stephen King olmak zorunda değilsiniz. Bu yazıda verilen ipuçlarını izlerseniz, hikaye anlatıcılığının nasıl güvenilirlik sağladığını ve bir patron gibi hikayeler anlatabileceğinizi göreceksiniz!
Ne yapmanız gerektiğine dair daha iyi bir kavram elde etmek için, bir hikayenin yapısını bir yazarın yapabileceği şekilde inceleyelim:
Öykü Anlatımı
Beklentinize söyleyeceğiniz hikayeyi oluşturacak karakterler kim? Anlattığınız hikaye, sizden ve geçmiş bir müşteri adayından mı geliyor? Örneğin, bir eşya satmaya çalışıyorsanız, ana karakteriniz için (eski müşteri) sahip olduğu şey hakkında nasıl bir hikaye anlatırsınız?
Sorun Neydi?
Her hikayenin merkezi bir çatışması var. Müşterinizin durumu farklı değil. Çözülmesi gereken asıl sorun nedir? Durumun dramı nedir? Müşterinizin bir çözüm aramasına ne sebep oldu? Ayrılması ve bir ürün veya hizmet satın alması gerektiğine karar vermesi neden bu kadar zordu?
Ne hissettiği hakkında konuşun - istediği şeye sahip olmamanın öfkesi ve hüsran. Önceki müşterinin acı noktalarını etkin bir şekilde iletmek istiyorsunuz. Özellikle de şu anki beklentilerinden ne geçtiğine benzerlerse.
Sorunu Nasıl Çözdünüz?
Sorunu nasıl çözdüğünüz hakkında konuşun. A noktasından B noktasına kadar, müşterinizden birinin hayatını nasıl daha iyi hale getirdiğinizi ve bunu izleyicileriniz için nasıl yapabileceğinizi gösterin.
Her ayrıntıyı vermek zorunda değilsin. Sadece önemli parçalar. Hizmetlerini kullanarak kendi yaşamlarında benzer problemleri çözdüklerini hayal etmek için eski müşterinizin ayakkabılarına adım atmalarına yardımcı olun.
Bitiş
Hiçbir hikaye bitmeden tamamlanmış sayılmaz. Aslında, bu en önemli kısım! İklimsel bir çözümden hemen sonra, nihai çözünürlüğün “düşen eylemini” vurgulamanız gerekir. Çözüme ulaşıldığında herkesin nasıl hissettiğine odaklanın. Umarım, rahatlama duygularını, hayal kırıklığına uğramaktan kurtulma özgürlüğünü ve geçmiş müşterinizin hayatına mutlulukla devam edebileceği duygusunu aktarıyorsunuzdur.
Sonuç
Muhtemelen zaten sezgisel olarak anladığınız gibi, gerçekler ve rakamlar, eğer değilse, insanlar için neredeyse hiçbir şey ifade etmez. kişiselleştirilmiş . Sunmanız gerekenlerin teknik ayrıntılarını biliyor olabilir ve önemseyebilirsiniz, ancak nihayetinde müşterileriniz yalnızca sorunlarının çözülmesini ister, bu nedenle geçmişte sorunları nasıl çözdüğünüzün hikayelerini iletmek iyi bir fikirdir. ayrıştırılması zor olacak verilerle onları ezme.
Hikaye anlamanın güvenilirliği ve güveni nasıl oluşturduğu konusunda ek fikirleriniz var mı? Aşağıda paylaşın!
Shutterstock ile Tipo Fotoğraf
1
