Bağımsız bir sigorta acentesinde ya da büyük bir sigorta aracısı şirketinde çalışmakta olsun, bir sigorta resepsiyonisti ofiste önemli bir rol oynamaktadır. Tipik olarak, bir müşterinin ofisi hakkında ilk izlenimdir. İki sigorta ofisi aynı değildir, bu nedenle iki sigorta resepsiyonistinin rolü aynı değildir. Bununla birlikte, bir sigorta resepsiyonist pozisyonunun bazı ortak özellikleri vardır.
$config[code] not foundİletişim yetenekleri
Müşterileri günlük olarak, şahsen veya telefona cevap vererek selamlayacaksınız. Açıkça konuşma ve etkili iletişim kurma yeteneği çok önemlidir. İletişim becerileri ayrıca iyi bir dinleyici olmayı da içerir. Onu yönlendirmek veya çağrısını doğru şekilde aktarmak için müşterinin bilmesi gerekenleri anlamalısınız. Ayrıca açıkça konuşmanız gerekir, böylece müşteri sizi anlayabilir.
Yönetim Becerileri
Sigorta acentelerinin ve hesap yöneticilerinin desteklenmesi, sigorta resepsiyonistinin bir fonksiyonu olabilir. Telefonları cevaplamanın ve aracılar veya yöneticiler bulunmadığında detaylı mesajlar almanın yanı sıra, diğer personele büro işleri için yardım sağlarsınız. Mektup, rapor ve yazışma yazmak kişisel bilgisayar becerilerine sahip olmanızı gerektirir. Yazılım programlarını kullanmak, toplantıları planlamak ve randevu almak için de gerekli olabilir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiZaman yönetimi
Çoklu görev yeteneği temel bir beceridir. Bir resepsiyonist, diğer görevleri yerine getirmeye çalışırken müşterilere arama yapmamayı veya gelmemesini söyleme lüksüne sahip değildir. Postayı uygun departmana veya kişiye açıyor, sıralıyor ve dağıtıyor olabilir ve yaptığınız işi durdurup telefonda bir müşteriye yardım etmek zorunda kalabilirsiniz. Ayrıca, tüm postaların damgalandığından ve Posta Servisi için hazır paketlerin hazır olduğundan emin olmanın yanı sıra, bekleme alanı, konferans salonu ve dinlenme odasını organize etmek, düzleştirmek ve temizlemekten de sorumlu olabilirsiniz. Zaman yönetimi, herhangi bir günde sorumlu olduğunuz tüm çeşitli görevleri yerine getirmenize olanak sağlayan önemli bir beceridir.
