Bir zamanlar bir akıl hocamı, şirket kültürünün başarı üzerinde en büyük etkiye sahip olan şey olduğunu, ancak ne yazık ki çoğu işletmede en az dikkat verildiğini söyledi. Kültürünüze dikkat etmelisiniz, çünkü her şeyi etkiler - özellikle gelir artışı ve karlılık.
Şirket kültürünü tanımlamak zordur, ama onunla uğraşmama izin verin.
Şirket kültürü, şirketinizdeki herkesin tutum ve davranışlarının birikimidir - sizden sahip olarak başlar. Şirketler kişiliğe sahipse, kültürünüz şirketinizin kişiliği olacaktır.
$config[code] not foundKültür, değerlere dayanır - sahip olduğunuz kişi ve şirketinizdeki insanların değer ve düşünceleri önemlidir. Bu nedenle, sahibi olarak sizinle benzer değerleri paylaşan kişileri işe almak önemlidir.
Şirket kültürünüzü kasıtlı olarak biçimlendirmeniz de önemlidir. Bunun olmasına izin verme. İstediğin değilse, kabul etme. Değiştir.
Şirketinizin kültürünü bugün tanımlamak ve bundan memnun olup olmadığınızı görmek için kendinize şu soruları sorun:
Kurallar ve kısıtlamalar - İşletmenizin elbise, çalışma saatleri ve hangi çalışanların yapabileceği veya yapması gerektiği konusunda çok fazla kısıtlama var mı? Yoksa çevre esnek ve açık mı - bireysel seçim ve onur sisteminde daha fazla çalışmakla mı karakterize edilir?
Yönetici-çalışan ilişkisi - Yöneticiler öne çıkıyor ve olumlu bir örnek veriyor mu? Çalışanların çoğu yöneticilerin yardımsever ve minnettar olduğunu düşünüyor mu? Karşılıklı saygı seviyesi var mı? Yoksa çalışanlar yöneticilere sık sık bağlı mı, yoksa tersi mi? Çalışanlar işe alındıktan sonra kalma eğiliminde midir, yoksa yüksek ciro oranınız var mı?
Çalışan tutumu - İş arkadaşları arasındaki etkileşimler çoğunlukla olumlu ve karşılıklı saygı duyuyor mu? Yoksa birçok çalışan tartışmacı mı, şikayetçi mi, backbiting mi, olumsuz mu?
Müşterilerin, müşterilerin ve genel halkın muamelesi - Şirket politikaları ve yönetimden gelen iletişim, müşterilerle ve müşterilerle pozitif ilişkilerin önemini vurguluyor mu? Çalışanlar müşterilere ve halka karşı nazik ve yardımsever midir? Yoksa halkınızın birçoğu onlara huysuz, kaba veya umursamaz bir yüz veriyor mu? Ve eğer müşterilere ve başkalarına karşı tatsız davranırlarsa ne olur - bu davranış tam olarak kabul edilir mi veya hemen tavsiye edilir mi?
Müşteri memnuniyeti - Müşteri memnuniyeti puanları yüksek mi, düşük mü? Hangi yönde hareket ediyorlar? Peki ya müşteri karmaşası - ne kadar çok müşteri yeniliyor ya da geri dönüyor? Yoksa sadece statükoyu korumak için sürekli yeni müşteriler aramak zorunda kalıyor musunuz?
Çalışma alanı ve koşulları - İş yeriniz, işinizin doğası dikkate alınarak temiz, emniyetli ve rahat mı? Yeni çalışanları cezbetmek bir varlık mıdır? Yoksa gereksiz yere gürültülü, dağınık ve insanların günün sonunda kaçmak için bekleyemeyecekleri bir yer mi?
yenilik - Yönetim çalışanların önerilerini veya yeni fikirleri benimsemiş midir? Süreçler, politikalar veya ürünler ne sıklıkla değişir? Yoksa hatırlayabildiğiniz sürece her şey aynı kaldı mı? Sorulursa, müşteriler şirketinizin rakiplerle olumlu bir şekilde karşılaştırdığını veya pazarın şirketinizi veya ürününüzü toz içinde bıraktığını mı söyler?
Çalışan girişimi - Durum gerektiriyorsa çalışanlar yukarıda ve öteye gidiyor mu? Yapabilecekleri tutumlar var mı? Yoksa onlar sadece “yönetmek için çalışırlar” mı, yani ellerinden gelenin en iyisini yapmaları anlamına mı geliyor?
Çalışan refahı ve ödülleri - Şirket iletişimi ve politikaları, şirketin çalışanlarının refahı ile ilgilendiğini vurguluyor mu? Şirketiniz tıbbi, dişçilik, görme ve hayat sigortası gibi faydalar sağlıyor mu? Çalışanlar, şirketin değer sistemini karşılayan davranışlar için ödüllendiriliyor mu?
Bu tür soruların cevapları şirket kültürünüzün resmini çizecektir. Şirket kültürü değerlerle başlar - şirketinizde neyin önemli ve değerli olduğu, dolaylı veya açık bir şekilde. Kültürünüz, sahip olduğunuz değerleri yansıtmıyorsa, değiştirmek için önünüzde biraz çalışmanız gerekir.
MetLife, değerler, şirket kültürünü nasıl etkiledikleri ve kültürü pozitif olarak nasıl değiştirebileceği konusunda iyi bir beyaz bültene sahiptir. İşte kısa bir alıntı:
Kültür Olur: İstediğiniz Nasıl Sağlanır? “Çalışanlarınıza, müşterilerinize ve küçük işletmelerinize fayda sağlayan bir kültür yaratın.
Harika bir şirket kültürünü düşündüğünüzde Google, Starbucks veya Southwest Airlines gibi devleri düşünebilirsiniz. Bu endüstri ağırlıkları, mutlu çalışanlarına ve sağlıklı çalışma ortamlarına övgülerek, çalışmak için en iyi yerlerin listesine düzenli olarak dahil edilir. Ancak birçok küçük işletme sahibi, işyerini keyifli hale getirmeyi başarmakta, geleceğe doğru büyümelerine yardımcı olacak kültürler inşa etmeyi başarmaktadır. Aslında, kültür ve çalışan katılımı, liderleri şirket performansı üzerindeki doğrudan etkiyi kabul ettiğinden, her ölçekteki işletme ile giderek daha fazla alakalı hale geldi. Deloitte University Press tarafından yayınlanan yeni bir araştırmaya göre, yüksek oranda çalışan çalışanlarına sahip şirketler yeni işe alımlar, daha iyi müşteri hizmetleri, daha az ciro ve daha uzun vadede daha kârlılar. Aynı çalışma, kuruluşların yüzde 87'sinin kültürü ana zorluklarından biri olarak gösterdiğini ve yüzde 50'sinin “çok önemli” konusunu aradığını ortaya koydu. Daha fazla bilgi için, MetLife Avantaj Trendleri ve MetLife Small Business'a göz atın. Bu makale MetLife Küçük İşletme tarafından getirildi. Aşağıda ifade edilen içerik ve görüşler Small Business Trends'e aittir. Shutterstock ile fotoğraf çalışanlar
