Müşterilerle veya potansiyel müşterilerle etkileşim kurarken, dilinizle ilgili çok bilinçli olmanız gerekir.
Bazı kelimeler ya da ifadeler profesyonelce görünmezken, diğerleri çok ayrıntılı ya da kafa karıştırıcı olabilir. Müşterileri etkilemek için yepyeni bir karmaşık kelime kelimesi seti öğrenmenize gerek yok. Sadece profesyonel ve ilişki kurarken doğru dengeyi bulmanız gerekiyor.
Aşağıda, bir sonraki müşteri fırsatınızdan en iyi şekilde yararlanmayı düşünebileceğiniz kelimeler ve kelime öbekleri bulunmaktadır.
$config[code] not foundİle Müşterilerinizi Etkileyin…
İşbirliği
Öncelikle ve en önemlisi, müşteri etkileşimleri tek taraflı olmamalıdır.
Müşterilerle ilişkilerinizi yalnızca onlara bir ürün veya hizmet sağlamak yerine işbirlikleri olarak düşünmelisiniz. Bu, iletişim sürecinde onların fikirlerini ve fikirlerini istemeniz gerektiği anlamına gelir. Bu işbirliği duygusunu süreç boyunca iletirseniz, müşteriler sizinle çalışmaktan daha rahat hissedeceklerdir.
Değer Teklifi
Müşterilerin sizinle iş yapmasını istiyorsanız, onlara nasıl değer katacağınızı göstermeniz gerekir.
Bir değer teklifi, deneyimlerine değer katacağı bir sözdür. Bu terimi kullanmak müşterinize ve onların deneyimlerine vurgu yapar. Onlara deneyimden neler elde ettiklerini hatırlatıyor, bu yüzden en başta sizinle iş yaptıklarını söylüyor.
Hedefler
Genel olarak, müşterilerle etkileşimleriniz, ana hedeflerinize ve onlar için ne yapabileceğinize odaklanmalıdır. Net bir hedef listesine sahip olmak konuyla ilgili kalmanıza yardımcı olacaktır. Bu müşterilerini etkilemeli.
Aksiyon nesneleri
Hedeflerinizi gerçekleştirmek için bir plana ihtiyacınız var. Ve müşterilerinize bu hedeflere nasıl ulaşmayı düşündüğünüzü gösterebilmeniz gerekir.
Eylem öğeleri, planınız boyunca gerçekleştirmeniz gereken parçalardır. Bunları müşterileriyle konuşmaya dahil etmek, onlara tam olarak neyi başardığınızı nasıl yapacağınızı bildiğinizi gösterir.
Yararları
Müşterilerle etkileşimleriniz boyunca, sizinle iş yaparak müşterilerinizin elde edebileceği faydaları vurgulamaya çalışmalısınız.
Teklifinizin özelliklerine girmek yerine, bu terim sohbeti müşterinin ihtiyaçlarına ve onlar için ne yapabileceğinize odaklar.
KPI
KPI, bir faaliyetin başarısını ölçmek için kullanılan bir ölçüm olan Anahtar Performans Göstergesi anlamına gelir. Bu, müşterilerle etkileşime girdiğinde önemlidir, çünkü ürün veya hizmetinizin onlar için çalıştığını sürekli kanıtlamanız gerekir.
Bir ölçüm veya göstergeye sahip olmak, müşterilerinize tekliflerinizden emin olduğunuzu ve bunu gerçeklerle desteklemeye istekli olduğunuzu gösterir.
YG
Nihayetinde müşterinizin umursadığı şey yatırım geri dönüşleri veya yatırım getirisidir. Paraları için ne alıyorlar? Bu terimi kullanmak onlara özel cevaplar verir ve sizden aldıkları değerle ilgilendiğinizi gösterir.
Ölçeklenebilirlik
Müşterilerle uzun vadeli ilişkiler geliştirirken, onların ihtiyaçları zaman içinde büyük olasılıkla değişecektir. Bu, müşterileri olarak tutmak istiyorsanız, tekliflerinizin onlarla birlikte değişmesi ve gelişmesi gerektiği anlamına gelir.
Müşterilerinizle birlikte ölçeklenebildiğinizi göstermek, uzun süre sizinle birlikte daha güvenli olmalarını sağlamaya yardımcı olacak ve bu da ilk başta sizinle iş yapma olasılıklarını arttırabilir.
Moda analizi
Çoğu durumda, müşterilerinizin ihtiyaçları ve teklifleriniz belirli trendlere bağlı olacaktır. Örneğin, perakende markalarla çalışan bir içerik pazarlama ajansıysanız, perakende sektöründeki eğilimlerin farkında olmanız gerekir.
Müşterilerle etkileşime girerken trend analizi eklemek, onlara araştırmanızı yaptığınızı ve teklifinizin ilgili endüstri trendlerine uygun olduğunu gösterir.
nişan
Taahhüt, potansiyel müşterilerin işletmeniz veya pazarlama çabalarınızla etkileşime girme oranıdır. Özellikle sosyal medya çağında, tüm işletmeler ve hatta bireyler için ortak bir amaçtır.
Çalıştığınız müşterilerin türüne bağlı olarak, katılımın artması, müşterilerle etkileşimin çok büyük bir parçası olabilir.
Sosyal Erişim
Bu, pazarlama çabalarınızın yerine getirilmesiyle ilgili başka bir terimdir. Ancak, insanların pazarlama içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğine odaklanmak yerine, sosyal pazarlamanızın kaç kişisine odaklanır belki etki.
Odaklı
Yine, müşterilerle etkileşimlerinizin net bir hedef listesine odaklandığından emin olmanız gerekir. Dolayısıyla, bu odağı müşterilere iletebilmelisiniz. Bunu yaparsanız, başlangıçta sizi başarmak için kiraladıklarından dikkatinizin dağılmayacağını bilirler.
Fırsatlar
Müşterilerle uğraşırken zaman zaman kaçınılmaz olarak problemler ortaya çıkacaktır. Ancak bunlara sorun demek yerine, onlara büyüme veya yenilik fırsatları olarak bakmalısınız. Bu, müşterilere zor zamanlarda bile onlara yardım edebileceğinizi gösterecek ve problemleri yaratıcı bir şekilde çözebileceğinizi gösterecektir.
Tavsiye
Müşterilere adım atarken, görüşmeyi onlara odaklanmak istersiniz. Ama sonuçta endüstriniz hakkında bilgili olan sizsiniz. Bu nedenle, uzmanlığınızı ve önerilerinizi müşterilere veya potansiyel müşterilere sunmaktan korkmamalısınız. Bu, kendi alanında uzman olduğunuzu gösterir ve müşterilerinizin sizinle deneyimlerini geliştirmesine yardımcı olur.
İzlenen Sonuçlar
Bir proje üzerinde bir müşteriyle çalıştıktan sonra, sonuçlar hakkında bir fikriniz olmalıdır. Bu sonuçları takip etmek için hangi yöntemi kullanırsanız kullanın, müşterilerinize sunduğunuz teklifin onlar için ne kadar etkili olduğunu göstermenin somut bir yolunu bulmalısınız. Bu sonuçlar müşterileri sizinle tekrar iş yapmaya yönlendirecek olan şeydir.
Sözlük Sayfa Fotoğrafı Shutterstock ile
4 Yorumlar ▼
