Küçük İşletmelerinizde Gizlenen Karanlık Veriden Nasıl Öğrenilir?

Şirketinizdeki verileri karanlıktan çıkarmanın zamanı geldi.

Yep - karanlıktan uzak. Şu anda, verilerinizin çoğu çeşitli sistemlerde yetersiz kalıyor. Muhasebe sisteminizde, CRM sisteminizde, ERP sisteminizde, sosyal medya hesaplarınızda ve elektronik tablolarda ve diğer belgelerde bile var.

Tüm bu veriler, pazarınızdaki herkesten daha hızlı ve daha karlı fırsatları yakalamanıza yardımcı olabilecek büyük bir havuzu temsil eder.

$config[code] not found

Tam olarak karanlık veri nedir?

Karanlık veriler, şirketinizde bir yerde üretilmiş ve yakalanmış olan ve daha sonra kullanılmamış olan herhangi bir bilgidir.

Aramaya başladığınızda, şirketinizde hemen hemen her yerde karanlık veri bulmak kolaydır. Birkaç örnek:

Halen aktif müşteri olmayan alıcılarla yapılan geçmiş işlemlerin detayları;
Nihai bir satış görüşmesi sırasında hazırlanmış olan teklif ve tekliflerin farklı versiyonları;
Müşterilerin geçmiş faturaları ödemeleri ne kadar zaman aldı;
Farklı ekip üyelerinin yaptığı belirli etkinliklerin sayısı (yani, satış toplantılarının sayısı vb.);
Her müşteriye her ürünün satışı;
Aktif müşterilerin coğrafi detayları.

Bir ruloya girdikten sonra, liste oldukça hızlı bir şekilde uzayabilir.

Neden fark eder?

Karanlık verileriniz önemlidir, çünkü şirketinizin performansının güncel sürümünün DNA'sını içerir.

Şu anda elde ettiğiniz performans ve geçmişte yaratılan performans ne olursa olsun, karanlık verilerinize dalarak açıkça izah edilir.

Bu, rakiplerinizin veya ekonominizin ne yaptığı önemli değil, performansınızı yönetmede çok değerlidir.

Karanlık veriler, belirli bir önceki dönemde performansın nedenlerini belirlemek için size bir "zaman makinesi" verir. Bu, performansı çeşitli zaman dilimlerinde karşılaştırmanıza ve performansın neden değiştiğini anlamanıza olanak tanır.

Karanlık verilerinizi nasıl buluyorsunuz?

Karanlık verilerinizi kullanmak, size şaşırtıcı bazı avantajlar sağlayabilir.

Ancak, birçok şirket etkili ve faydalı bir şekilde tanımlamak için mücadele ediyor gibi görünüyor.

İyi haber, yapılandırılmış bir yaklaşım kullanıyorsanız zor olmasının gerekmediğidir.

Bunu bulmanın çok etkili bir yolu, işinizin temel boyutlarına (müşteriler, ürünler ve hizmetler ve ekibiniz) uygulanan iki adımlı bir yaklaşımı takip etmektir.

İşte iki adımlı basit bir yaklaşım:

Aşama 1

Belirli bir döngünüzdeki HER adımı tanımlayan bir döngü haritası çizin. Örneğin, müşterileriniz için bu, ilk önce bir müşteri adayı olarak tanımlanmaya, satışa dönüştürülmeye, ardından da tekrarlanan bir müşteriye veya karmaşalı müşteriye doğru her adım olacaktır.

Adım 2

Döngü haritanızı çizdikten sonra, döngünün her aşamasında oluşturulan tüm bilgi türlerini tanımlayın. Şirketinizde genel olarak bildirdiğiniz şeylerle kendinizin kısıtlanmasına izin vermeyin.

Örneğin, faturalandırma sırasında yakalanacak bir veri noktası, genellikle şirketinizde posta kodu raporları yayınlayamayabilirsiniz, ancak posta kodu olabilir.

Bunu yapmanın en iyi yolu bilgileri özetleyen bir tablo oluşturmaktır.

Karanlık Verilerinizle Ne Yapmalı

Karanlık verilerinizi belirledikten ve özetledikten sonra, bilgiyi kullanma zamanı geldi.

Tanımladığınız her veri noktası için, şirketinizin başka bir boyutuna (yani müşteriler, ürünler, hizmetler, insanlar) ilişkin fikir edinmek için kullanılabilecek beyin fırtınası yolları. Kuşkusuz, karanlık veri yolculuğunuzun bu kısmı biraz zor olabilir.

Aşağıdaki soruları cevaplayan bir düşünce deneyi yapmak için ekibinizi kullanmak harika bir fikirdir.

Bu veri noktası iki katına çıkarsa performansa ne olur?
Bu veri noktası yarıya inseydi ne olurdu?
Bu veri kaynağı şirketimizin çeşitli alanları hakkında bize ya da bize ne ifade ediyor?
Bu veri kaynağı bize şirketimizin çeşitli alanları hakkında neler söyleyebilir?
Bu veri kaynağındaki bilgiler bize keşfedilmemiş potansiyelimiz hakkında ne söyleyebilir?