Tüketicilerin restoranlar gibi yerel işletmelerin incelemelerini yayınladığı site olan Yelp, kısa süre içinde küçük işletme sahiplerinin olumsuz yorumlara yanıt verme seçeneğine izin verecek. Gelecek 16 Nisan 2009 Perşembe günü, Yelp’in, yeni özelliği açıklamak için “seçkin” eleştirmenlerine e-posta göndereceği bildiriliyor.
$config[code] not foundNew York Times Bits blog raporları:
Yeni halka açık yorum özelliği sayesinde, işletme sahipleri reklam vermeyecek veya tartışmayacak, yalnızca gerçek bilgileri düzeltebilecek veya ekleyebilecekler. Yorumlar yayınlanmadan önce okunmayacak, ancak kullanıcılar uygunsuz yorumları işaretleyebilecek ve Yelp’in müşteri hizmetleri ekibi bunları inceleyecek.
Gözden geçirenlerin elit mektubunda Yelp, hedefin yorumların hoşuna gitmemesi, yorumların hoş ve yararlı olması olduğunu söyledi. “Örneğin, birkaç ay önce, en sevdiğiniz pub hakkında, Harp içmekten bahsettiğiniz en sevdiğiniz pub hakkında 5 yıldızlı bir yorum yazdıysanız, Guinness'i hem siz hem de diğer okuyucular taşımadığı için, muhtemelen yeni bir yorum görmekten mutluluk duyarsınız Mektup, “Geçen hafta Guinness musluğum geldi” dedi.
Çevrimiçi tüketici incelemeleri, tüketicilerin bilinçli seçimler yapabilmeleri için harika olmuştur. Ancak durum daha da azaldı. Bir işletme sahibi, yanlış bir inceleme yapılması durumunda hiçbir şey yapamaz - örneğin, o öğeye hizmet etmeyen bir restoranda, kötü pişmiş bir menü öğesinden şikayetçi olmak gibi, yalnızca yanlış bir şey söyleyin. Ayrıca, sadece işin kötü görünmesi amacıyla, rakipler tarafından yazılmış kötü eleştiriler raporları da bulunmaktadır.
Bu, işletmenizdeki diğer tüm zorlukların ötesinde, işletmenizin çevrimiçi ortamda bozulmasından endişe duymanız gerektiği anlamına geliyordu. Yelp’in hareketi, en azından oyun alanını biraz yükseltir.
Yelp, zaten Yelp'te listelenen bir işletmeyi talep edebileceğiniz veya işletmenizi Yelp'te listeleyebileceğiniz bir işletme sahibinin web sitesini kurdu. Yelp'in işletme açısından nasıl çalıştığını açıklayan bir işletme sahibinin kılavuzu da bulunmaktadır. Yelp’lerin yanlış negatif incelemeleri düzeltmelerine izin veren yeni politika değişikliği, bu yazı itibariyle henüz sitede resmi olarak görünmüyor.
26 Yorumlar ▼
