“Pro Ticari Tweeter” e Bir Bakış
Twitter'da başlarken hedeflerimizden biri, büyük ve ilgi çekici bir Twitter takipçisi grubuna giden en hızlı rotayı öğrenmek oldu. @ B2BOnlineMktg hesabımızı oluştururken, B2B arama pazarlama bültenimize binlerce abone gibi, Twitter'ın varlığından haberdar olabileceğimiz bazı avantajlar sağladık, ancak takipçilerin itirazını sağlamak için tüm tanıtım gücümüzü kasten kullanmadık. Daha önce de söylediğim gibi, yüzlerce veya binlerce Twitter kullanıcısının takip ettiği, hangilerinin otomatik olarak takip edildiğini gören, olmayanların çıkarılması, başka bir kullanıcının ardından ve diğerleri - çünkü büyük ve ENGAGED'in peşinde olmasını istiyoruz. Hiçbiri tweetlediğiniz şeye dikkat etmezse, 10.000 Twitter takipçisinin yararı nedir?
Büyük, ilgi çekici bir Twitter takipçisi grubunun nasıl oluşturulacağına karar vermeye başlamak için, 5.000'den fazla takipçisi olan çok sayıda deneyimli B2B Twitter hesabını takip ettik ve kalıpları izlemeye başladık. Takipçi-arkadaş oranı gözüme çarptı, çünkü mevcut B2B sosyal medyasının birçoğunu “en iyi uygulamalar” araştırdıktan sonra, sosyal medyaya dahil olma yolunda çok farklı ve çoğu zaman çelişkili bakış açıları olduğu açıktı.
İlk bakış kişilerarası kurallarla yönetilen kişilerarası bir araç olarak sosyal medya. Örneğin, birileri arkadaşınız olmak isterse, kibar şey el sıkışmak, “merhaba” demek ve arkadaş olmaya çalışmaktır - çoğu insan uzaklaşmanın sadece kaba olduğunu düşünür. Yaklaşık 1 civarında bir takipçisi-arkadaş oranı olan profesyonel yanlısı tweeter'lar bu normu takip ediyor ve otomatik olarak birini takip ediyor gibi görünüyor. Eğer onların arkadaşı olmayacağınıza karar verirseniz, bir takipçiyi engellemenin bariz ve nesnel bir faydası olmadığından, birlikte takip edenlerin sayısı artar.
5+ aralığında takipçisi-arkadaş oranı olan diğer grup ise izliyor gibi görünüyor. Kitle iletişim kuralları tarafından yönetilen bir kitle iletişim aracı olarak sosyal medya ve bu gruptaki profesyonel iş tweeter'ları genellikle daha büyük şirketler, iş medyası ve / veya büyük ölçekli firmalarda deneyimli yöneticilerdir. Kitle iletişim perspektifinden bakıldığında, ilişkinin yalnızca talep üzerine tek taraflı veya etkileşimli olması (hatta bir müşterinin bir sorusu olduğunda) olduğu gibi mükemmel bir şekilde kabul edilebilir ve hatta beklenen bir durumdur. Sonuçta, birinin 5.000'den fazla Twitter kullanıcısını takip etmesi, 500 kişiyi bırakması ve tüm tweet'lerine dikkat etmesi tamamen imkansız. Günde 100 e-posta okumak ve işlemek zordur, 5.000 tweets deneyin.
Bu aynı stilleri ticari hesaplar için daha yeni ve çok daha küçük Twitter'da da görüyorsunuz - bazıları yüzlerce kişiyi takip ediyor, kendi takipçilerinin üssüne başlıyorlar (ve ardından takipçilerin itibarlarını ne kadar incitebileceği konusunda endişeleniyorlardı) kendilerini takip eden pek çok kişi var.
Taahhütlü İş Twitter Nasıl Kurulur?
Twitter'ı iş için kullanmayı düşündünüz ve / veya mevcut işinizi buluyorsanız, Twitter takipçisi etkileşimi ile durmuş Twitter varlığı, sizi doğru yolda takip etmek için bazı düşünceler:
1. Twitter, hikayenin sonu olan geçerli bir ticari iletişim kanalıdır. - Son altı aydır gördüklerimden Twitter, çoğu B2B şirketi için bir iş iletişimi kanalı olarak rol oynuyor. Twitter işinden para kazanmanın bir yolunu bulsa da bulmasa da önemli değil çünkü Twitter başarısız olursa, başka bir mikro blog platformu da yerini alacak. Twitter'ı işiniz için zaten denediyseniz ve çalışması için mücadele ettiyseniz, bunun nedeni büyük olasılıkla B2B sosyal medya kurallarının hala yazıldığı için. Pes etmeyin ve dopdolu kepçe için bu B2B sosyal medya kaynakları listesine göz atın.
2. İş için Twitter kitle iletişimidir - Bunun için nefret postası alacağımdan eminim ama Twitter'ı iş için kullanmayı planlıyorsanız ve birkaç yüzden fazla müşteriden / müşteriden / etkileyiciden daha fazlasını kullanıyorsanız, kişilerarası normların başarabileceğini düşünüyorsanız, kendinizle dalga geçiyorsunuz. işiniz için Twitter'ı veya diğer sosyal medyayı nasıl kullandığınızı düzenleyin. Niye ya? Çünkü Twitter kişilerarası ilişkiler kurma konusunda inanılmaz derecede yetersiz. 140 karakter tweets ilginç insanlar / içerik bulmak, mevcut “arkadaşlarla” (Twitter'ın asıl amacı olduğu gibi) iletişimi korumak ve basit sorular sormak / ele almak için etkilidir. Yine de Twitter aracılığıyla daha anlamlı iş ilişkileri kurmak çok verimsiz - insanlar Twitter ile bağlantı kuruyor, daha sonra konuşmayı başka bir yerde yapmak istiyor, çünkü 140 karakter patlamasıyla ileri geri gitmek karpal tünel sendromuna giden hızlı bir yol. Dışarıdaki işletmelerin büyük çoğunluğu için, “kitle iletişimi”, Twitter stratejinizi planlarken izlemeniz gereken modeldir.
3. Bir iş irtibat listeniz var, o yüzden kullanın - Twitter'da bir işletme olarak, bir birey gibi takip etmek zorunda değilsiniz. Bu, unutulmuş ya da daha büyük olasılıkla, mevcut iletişim kanallarını rahatsız etmeme konusundaki yanlış bir istek ve bazı B2B pazarlamacılarının bir P2P veya B2C trendinin nasıl uygulanabileceğini düşündüklerini reddetme konusundaki isteksizliğinin bir kombinasyonundan yoksun bırakılan iş Twitter kullanıcıları için önemli bir avantajdır. onların işine. AŞ bunu. Temel bir Twitter varlığı oluşturun, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi bu yeni kanaldan haberdar edin ve kullanmalarına izin verin.
4. Tweet miktarına göre tweet kalitesine odaklanın - Bu bulguyu Mark Schaefer ile iş için Twitter hakkında yaptığım röportajda ele aldım, ancak ilginç şeyleri tweetlemenin (örneğin, daha fazla insanın tıkladığı bağlantılara sahip tweet'lerin) takipçilerin büyüme oranından çok daha büyük ve olumlu bir etkisi olduğunu gördük tweet hacmi (örneğin, tweet'lerinizi takipçilerinizin önünde tutmak için çok sık tweet attığınızdan emin olun). Başka bir deyişle, insanların Twitter'a ilgi ve ilgisini çekmek için en iyi yöntem, diğer ticari iletişim kanallarında olduğu gibi aynıdır - söyleyecek önemli bir şeyiniz olduğunda konuşun. Takipçilerinizi tweet'lerle batırmak, medyayı, sorunları olmayan basın bültenleriyle örtmekten veya alakasız tekliflerle doğrudan bir posta listesine vurmaktan daha iyi bir iş çıkarmaz. Twitter'a, kişilerarası etkileşim normlarına sıkı sıkıya bağlı kalmanın hüküm sürdüğü bir ortamdan ziyade işletmeler için kitlesel bir iletişim kanalı olarak bakmanın bir nedeni daha var.
Sosyal medya deneyimizdeki bir sonraki adım: nasıl olduğunu bulmak sen sosyal paylaşım sitelerini kullanın. İşletmenizi tanıtmak için Facebook kullanıyor musunuz? İşinizi daha etkili bir şekilde yapmanıza yardımcı olmak için Twitter'da bilgi ve kaynaklar buluyor musunuz? En önemli sosyal medya ölçümlerini, ticari sosyal medyada çalışanların (ve olmayanların) ve kullanımın şirket boyutuna, sektöre ve müşteri odağına göre nasıl değiştiğini ortaya çıkarmak için bir sosyal medya kıyaslama anketi hazırladık. Anketi 4 Eylül 2009 tarihine kadar tamamlayan herkes, 2010 pazarlama stratejinizi ve sosyal medya girişimlerinizi planlamak için bu grafiklerin ve çizelgelerin tam zamanında olması için Eylül ayının ortasından Eylül sonuna kadar sonuçların ücretsiz bir özetini alacak. Ayrıca bir 2.000 $ 'lık American Express® Hediye Kartı Anketi tamamlayan tüm katılımcılar arasında. Ankete katılmak için buraya tıklayın.
* * * * *
