Google, gerçek zamanlı aramanın nasıl çalışması gerektiğini göstermek için bir video hazırladı.
Teoride, canlı yayınları arama sonuçlarına ekleme fikri oldukça düzgündür. Google’ın iyi bir şey olacağını umduğuma eminim. Heyecan verici bir şey. Ancak dün Outspoken Media'daki ortağım Rae Hoffman, gerçek zamanlı sonuçları doğrudan SERP'lere yerleştirmenin ne kadar tehlikeli olduğunun altını çizdi - bunun gerçek zamanlı spam kapısını açtığını ve çok daha fazlasını yaptığını iddia etti.
Google’ın şu anki uygulamasının Pandora’nın Box’ı yaygın bir spam ve çocuklarınızı etkileyebilecek tehlikeli davranışlar için nasıl açtığını tam olarak anlamak için Rae’nın gönderisini okumanızı tavsiye ederim. Ancak bunun hakkında marka ve itibar yönetimi perspektifinden konuşmak istedim.
İnsanların sizin hakkınızda söylediklerini izlemek için yavaş olan bir tür iş olsaydınız, muhtemelen daha da kötüye gitmişsinizdir.
Bir müşterinin yarın sizinle kötü bir deneyim yaşadığını hayal edin. Sinir bozucu, John Doe Twitter'a yöneldi ve bir takım hakaret içeren ifadeleri dile getirdi. Ardından, birkaç saat sonra, biri sokak adresinizi bulmaya çalışırken markanızı arar. İlk önce gördükleri web siteniz veya Google Yerel listeniz değil. Dünyaya yalancı ve sahtekar olduğunuzu söyleyen canlı tweets akışı. Belki başka insanlara da aynı şeyi yaptığını gösterir. Twitter'da gerçekleşen sohbeti fırlatıp kaçırmak imkansız olacak şekilde merkez mahkemeye çıkıyor. Artık aşağı itilebilecek bir blog girişi veya düzeltilebilecek kötü bir inceleme değil. Arama sonuçlarınızın en üstünde oturan dedikodular.
Bir işletme sahibi olarak, bununla mücadele etmek için ne yaparsınız?
Daha hızlı dinlemeyi öğrenmelisin. Bu, sohbeti haftada izlemek yerine gerçek zamanlı olarak izlemek için Twitter Search, Monitter ve Social Mention gibi araçları kullanmak demektir. Ayrıca, bu tür “saldırıları” önlemek için topluluğunuzla daha fazla ilgilenmek anlamına gelir.
Google’ın gerçek zamanlı arama çabalarına yalnızca birkaç gün kaldık, bu yüzden kitlelere bıraktıkları özensiz sistemi mükemmelleştirmenin bir yolunu bulmalarını umuyorum. Olduğu gibi, sadece tehlikelidir. İşletme sahipleri, arama yapanlar ve hatta arama sonuçlarında akışını kontrol edenlerin hepsini kaybeden ebeveynler için tehlikeli.
