Teknik satış uzmanları, bir şirketin satış ekibinin kilit üyeleridir. Satış ekiplerinin müşterilerin ihtiyaçlarını tam olarak anlamalarını ve uygun çözümler geliştirmelerini sağlayan teknik uzmanlık sunarlar. Bu satış uzmanları ayrıca ürün tekliflerini sunabilir veya gösterebilir ve satış öncesi ve sonrasında müşterilere teknik destek sağlayabilir. Teknik satış uzmanları, satış mühendisi veya teknik hesap yöneticisi gibi iş ünvanlarına sahiptir.
$config[code] not foundİlgili Nitelikler ve Deneyim
Temel uzmanlığı sağlamak için teknik satış uzmanlarının mükemmel ürün ve teknik bilgiye sahip olmaları gerekir. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, lisans veya mühendislik ya da bilgisayar bilimi gibi bir konudaki lisans derecesi, zorunlu olmasa da önemlidir. Teknik destek, ürün geliştirme veya proje yönetimi konusundaki arka plan ilgili deneyimleri sağlar.
Temel Takım Çalışması Becerileri
Teknik satış uzmanları bir ekibin üyeleridir ve kişilerarası yetenekleri iyi gerektirir. Satış temsilcileri ve bir şirketin ürün geliştirme ve teknik destek ekipleri üyeleri ile yakın çalışırlar. Bu satış uzmanları, raporlarını ve tekliflerini satış meslektaşlarıyla hazırlamalı ve paylaşmalıdır. Ürün geliştirme ekibinin ilgili konulara odaklanmasını sağlamak için, teknik satış uzmanları müşterilerin ekibin gereksinimlerini yorumlar ve önerilerini değerlendirir. Teknik satış uzmanları ayrıca, müşteri ekibinin üyeleriyle yakın çalışabilmeli, gereksinimlerini belirlemelerine ve şirketin tekliflerinin yararlarını anlamalarına yardımcı olmalıdır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiSatış Öncesi Görevleri
Satış sürecinin ilk aşamasında, bu uzmanlar bir müşterinin ürün veya hizmet gereksinimlerinin teknik yönlerini analiz eder. Takım tezgahları satan bir şirket için, örneğin, teknik satış uzmanları, müşterinin çalışma gereksinimlerini, makine hızlarını, hassasiyet seviyelerini ve bakım gereksinimlerini analiz eder. Diğer ekip üyelerinin teklif ve tahmin hazırlamalarını sağlayan bir gereklilik bildirimi hazırlarlar.
Satış Sonrası Görevler
Satış ekibi müzakereleri tamamlayıp bir sözleşme imzaladığında, teknik satış uzmanlarının başarılı bir ürün devri gerçekleştirmesini sağlamalıdır. Ürünü kurmak ve eğitim gereksinimlerini müşteriyle görüşmek için gereken işleri belirler. Teknik satış uzmanları, kurulumu denetleyebilir ve ilk çalıştırma sorunlarını giderebilir. Ayrıca, ürün performansı hakkında geri bildirim almak ve gerekli değişiklikleri düzenlemek için müşterilerle bağlantı kurarlar. Bu uzmanlar, müşterilerin teknik sorgularını ele alır ve ürünün toplantı gereksinimlerini karşılamasını sağlamak için destek isteklerini izler.
