Washington, DC (Basın Bülteni - 14 Aralık 2011) - KikScore bugün ilk KikScore Çevrimiçi Güven Anketi'nin bulgularını yayınladı. Bu çığır açan anket, web sitesi ziyaretçilerinin çevrimiçi işletmelerin güvenilirliğini ve güvenilirliğini nasıl gördüklerine odaklanmaktadır. Anketin önemini vurgulayan alanlardan biri, alışveriş yapanların ve web sitesi ziyaretçilerinin, yerel arama yoluyla bulunduğunda küçük çevrimiçi işletmeleri nasıl gördükleridir. Anketin ezici bulgusu, web sitesi ziyaretçilerinin artık bir çevrimiçi mağazadan satın almadan önce veya bir servis işletmesini aramadan önce küçük işletmeler hakkında daha fazla itibar bilgisi aramaya başladıkları yönünde.
$config[code] not foundTüketiciler Web Sitelerinin Güvenilirliği Hakkında Endişeli
Çevrimiçi alışverişlerde son birkaç yıldaki önemli artışla, tüketiciler, korsanların, dolandırıcıların ve çevrimiçi çalışan kimlik hırsızlarının sürekli tehdidinin farkına vardılar. Artık tüketiciler, müteahhitler, avukatlar, tesisatçılar ve peyzaj işletmecileri gibi yerel hizmet işletmelerini giderek daha fazla arıyor ve işe alıyor. Yerel arama yapan bu alışveriş yapanlar ve tüketiciler, çevrimiçi buldukları işletmelerin güvenilirliği konusunda artan endişeleri artırıyor. Giderek, alışveriş yapanlar ve tarayıcılar bir web sitesini ziyaret ederse ve güvenilir olmadığını hissediyorlarsa, tüketiciler kolayca başka bir web sitesine gidecektir. KikScore araştırmasından elde edilen bulgulara göre, dolandırıcılık veya çevrimiçi dolandırıcılık kurbanı olma korkusu, çevrimiçi alışveriş yapan tüketicilerin% 90'ından fazlasını bir işlemi tamamlamamasına neden oldu.
Alıcılar ve Tarayıcılar Küçük İşletmeler Hakkında Daha Fazla Bilgi İstiyor
Tüketiciler gittikçe artan bir şekilde satın almak veya kiralamak üzere oldukları kişilerle ilgili daha fazla bilgiye erişim talep ediyorlar. Müşteriler ve yerel denizciler, artık her zamankinden daha fazla, bir çevrimiçi işletmenin, yönetim ekibinin ve takip kayıtlarının itibarı hakkında bilgi almaktadır. Bunlar, KikScore Çevrimiçi Güven Anketi'ndeki müşterilerin itibarlı bilgi ve işin arkasında daha fazla şeffaflık sağlayan araçlara yönelik yeni taleplere ilişkin yeni taleplerle ilgili kilit bulgularından sadece bazıları:
- Web sitesi ziyaretçilerinin% 60'ından fazlasının yönetim ve mal sahipleri hakkında bilgi ve detaylar yazan küçük bir işletme web sitesinden satın alma olasılığı daha yüksektir.
Tüketicilerin% -87'si web sitesinin arkasındaki iş ve finansal kayıt hakkında bilgi içeren web sitelerinden satın almaktan daha güvenlidir.
- Yerel arama yapan web sitesi ziyaretçilerinin% 90'ından fazlası, web sitelerinde işletme geçmişleriyle ilgili bilgileri yayınlayan ve kayıtlarını takip eden bir hizmet işine güvenmeye daha isteklidir.
Yerel arama yapan tüketicilerin% -85'i, eğer işletme web sitesinde web sitesi arkasındaki işletme ve yönetim ekibi hakkında itibar bilgileri gösteren bir güven mührü varsa, küçük işletme hizmeti sağlayıcısı almaya daha istekli olacaktır.
Anketin Etkileri - İtibar Bilgileri Sağlayan Küçük İşletmeler Daha Çok Satacak
Küçük işletmeler tatil sezonunda ve ötesinde faaliyet gösterir, satar ve hizmet verirken, çevrimiçi işletmeler hakkında bilgi almak isteyen tüketicilere kayma eğilimini anlamaları gerekir. Bu nedenle, bu itibar bilgisini sağlayan çevrimiçi işletmeler, tüketicilerin web sitelerini yerel arama veya diğer kanallar aracılığıyla bulup bulmadıklarına, rekabet konusunda “ayak uyduracak” olacaktır. KikScore'un CEO'su ve Kurucusu Raj Malik, “Küçük işletmeler çevrimiçi güven savaşını daha şeffaf olarak kazanabilir. Bunu yapmanın yolu, bir web sitesinde, işletme sahiplerinin saygınlığı ve takip kayıtları hakkında bilgilerle birlikte, işletme hakkında daha fazla bilgi göstermektir. ”KikScore'un bu yeni trendi ele alma önerisi, küçük işletmelerin web sitesi ziyaretçilerine bilgi göstermesidir. aşağıdaki öğeler hakkında:
- Küçük işletmeler için yönetim bilgileri;
- İşletmenin ve yöneticilerin finansal tarihi;
- İşletme için konum bilgisi;
- Web sitesi geçmişi ve güvenlik detayları;
- Gizlilik, müşteri hizmetleri, iade ve diğer politikalar hakkında bilgi;
- Küçük işletmeler ve hizmetler hakkında gerçek müşteri geri bildirimi; ve
- İşletme ve yönetim için sertifikalar ve ödüller.
Anketin temel bulguları, web sitesi ziyaretçileri ve çevrimiçi küçük işletmeler arasında bir bilgi asimetrisi olduğudur. Bu nedenle, raporda belirtilen işlem adımlarını uygulayan ve doğru araçları kullanan küçük işletmeler, çevrimiçi olarak ürün ve hizmet arayan müşteri ve yerel araştırmacılarla var olan bu asimetriyi doğrudan ele alabilir. Web sitesi ziyaretçilerine önemli itibar bilgileri sergileyen küçük işletmeler, kendilerini çevrimiçi ortamda güvenilirlik ve güvenilirlik duygusu taşırken, daha fazla dönüşüm elde etmelerine yardımcı olacak.
KikScore hakkında
KikScore, küçük çevrimiçi işletmelerin ve kar amacı gütmeyen kuruluşların veri ve bilgiler yoluyla güvenilirlik göstermelerini sağlayan, patenti beklemede olan Güven Rozeti ve çevrimiçi güven puanı platformu oluşturmuş bir şirkettir. 2010 yılında piyasaya sürülmesinden bu yana, KikScore, KikScore Confidence Badge'ı kullanmak için dünya çapında 1.500'den fazla küçük işletme müşterisine sahip oldu. KikScore'un Denver, Colo., Washington D.C ve Virginia'da ofisleri bulunmaktadır.
Yorum ▼
