California eyaleti, işletmelerin müşterileri finansal olarak kötü bir inceleme için finansal olarak cezalandırmaya çalışmalarını engelleyen bir yasa çıkardı. Yasa, çevrimiçi olarak müşteri geri bildirimlerine verilen ağırlığa bağlı olan işletmelerin geri mücadele etmeye çalıştığı birçok yüksek profilli vakanın bir cevabı.
Bu yılın başlarında, Catskills'deki bir yenilikçi konukevi, böyle bir konunun başlığını yaptı. Sözde bir politika, işletmedeki deneyimleri hakkındaki olumsuz çevrimiçi yorumları bırakmaları için 500 ABD Doları tahsil etti. Union Street Guest House yakınında Hudson, N.Y.İddiaya göre, grubundaki herhangi bir kişi konukevinde kalırken olumsuz bir inceleme yaptığında, düğün partilerini iyi denemek için o kadar ileri gitti.
$config[code] not foundSöz konusu politika daha sonra konukevinin web sitesinden gizemli bir şekilde kayboldu. Tasfiyenin Ağustos ayında en üst seviyeye çıkan politikanın olumsuz kapsamıyla örtüşmüş olduğu görülüyor. Konukevinin yönetimi sonunda her şeyin kötü bir şaka olduğu konusunda ısrar etti. Ayrıca, hiç kimseye karşı hiçbir ceza alınmadığını iddia ettiler. Ancak az sayıda müşteri gülüyordu.
Potansiyel olarak tuhaf bir davada, KlearGear adlı bir e-ticaret sitesi, bir Utah çifti için 3.500 dolar fatura etmeyi denediği iddia edildi. Bunun nedeni, şirketin müşteri hizmetleri hakkında yayınladıkları olumsuz bir yorumdu. Çift, şirketin daha sonra da kredilerini mahvetmeye çalıştığını iddia etti. KlearGear'ın, çiftin, web sitesinin hizmet açısından “ayrıksızlık” maddesini ihlal ettiğini iddia ettiği iddia edildi. Ancak, bir federal yargıç aynı fikirde değildi.
Umarım, çoğu küçük işletme sahibi bugünlerde müşteri hizmetleri sorunlarını bu şekilde çözmeye çalışmaktan daha iyi bilir. Yapmayanlar için, yeni Kaliforniya kanunu işleri netleştirir.
California Assembly Bill 2365, devletin aşağıdakileri açıklayan yasadışı sözleşmelere ilişkin kurallarını güncellemektedir:
“Bu fatura, tüketicinin satıcı veya kiraya veren veya çalışanları veya acenteleri veya acenteleri veya malları veya hizmetleriyle ilgili herhangi bir açıklama yapma hakkından feragat edilmesini içeren bir hükmün dahil edilmesini içeren bir tüketim mallarının veya hizmetlerinin satışı veya kiralanması için bir sözleşmeyi veya önerilen bir sözleşmeyi yasaklar. ”
Yeni yasa yürürlüğe konulduktan sonra, eyalet genel avukatı, bölge avukatı veya şehir avukatı ile yasaları ihlal etmeye teşebbüs eden herhangi bir işe karşı dava açması için yetki verir. Bir müşterinin sözleşmesini sınırlayan bir dili bir sözleşmeyle sınırlandıran bir dil koymaya çalışmak ya da olumsuz bir incelemeden dolayı müşterileri tehdit etmekle ilgili olarak bir işletme bulunabilir.
Bir işletme sahibi, ilk suç için 2,500 dolar ve her takip için 5.000 dolar para cezasına çarptırılır. İhlalin “kasıtlı” olduğu tespit edilirse 10.000 dolar para cezası verilebilir.
Bazıları yeni kanunu tartışabilir ve şüphesiz ki, küçük işletmelerin hileli iddialara açık olduklarını takip ederler. Ancak asıl ders, işletmenizin geri bildirimleri doğru şekilde ele aldığından emin olmak için olabilir.
Yeni yasanın 2015'te Kaliforniya'da yürürlüğe girmesi bekleniyor.
Shutterstock ile Şikayet Fotoğrafı
3 Yorumlar ▼
