Bu noktada, güneşin altındaki her işletme, bir biçimde veya formda akran gücünden yararlanıyor gibi görünmektedir. Tüketicilerin bilgi ve becerilerinden yararlanarak, bir işletmenin sadece kullanıcılara bir büyüme aracı sağlaması gerekir. Peer-2-peer (P2P) ticareti, birinci sınıf bir kazan-kazandır. Gelir çok fazla yatırım yapmadan taşar - tüketiciler uygun gördükleri herhangi bir şekilde birbirlerini satın almak, satmak ve angaje etmek konusunda özgürdürler.
$config[code] not foundOlduğu söyleniyor, model son yıllarda çok fazla eleştiri üretti. Uber gibi P2P tek boynuzlu atlar serbest çalışanlara güvenmelerinde hesap verme yetersizlikleri nedeniyle yoğun bir şekilde ateş altında kaldılar. İşçiler, modelin haklarını çıkardıklarını iddia ederken, tüketiciler satın almak üzere oldukları bir hizmetin güvenilirliğini bilmenin hiçbir yolu yoktur.
Bu geçerli eleştirilere cevap olarak, işletmeler çok daha dinamik ve demokratik bir canavar yaratmak için kullanıcılarının ortak güçlerinden şimdiden yararlanıyor: akran ordusu.
Akran orduları, esasen bir markanın tekliflerini güçlendirmek için kendi becerilerine veya kaynaklarına katkıda bulunmaya istekli olan harici bir superfans ağıdır. Yine de, tipik, değirmencilikte çalışan P2P modelinizden farklı olarak, bir akran ordusuna dayanan şirketler, tüketicilerle karşılıklı bir ilişki sürdürmeye odaklanmalı. Kullanıcılar, zaman ve çabalarına gönüllü olarak katılmaları için somut ve anlamlı faydalar almak isterler.
Anlaşılan şirketler sonunda bunu anlamaya başladı.
Eş Ordular Nasıl Kullanılıyor?
P2P devrimi, kullanıcıların pasif tüketiciler yerine aktif katılımcılar olmalarını sağladı. Yine de çok sayıda akran şirketi, bu aktif katılımcıları çarpık bir ilişki kurarak hayal kırıklığına uğratmaya devam etti.
Kullanıcılar, kendilerini iyi hissedebilecekleri yeni bir tür pozitif tüketicilik görmek istiyorlar - ve bu, marka ile tüketici arasındaki gerçekten simbiyotik bir ilişkinin kurulmasından başlıyor. Birçok durumda, markalar bu ilişkileri belirli kampanyalarda veya girişimlerde kullanıyor. Sadık müşterilerin ilgisini çekmek için iyi tanınması gerekmeyen şirketler, yenilikçi yeni hizmetler veya programlar üretmek için üst düzeylerinin bilgi ve becerilerini kullanırlar.
Akranlar daha sonra para sağlama, iyi yapma fırsatı ya da becerilerini gösterecekleri basit bir platform aracılığıyla ödüllendirilir. Sunulan ödüller, doğası gereği endüstri veya şartlara bağlı olarak değişecektir. Önemli olan, her bir ayrı askerin eşit öneme sahip olduğu ve bir şirkete zaman ve kaynak ayırmak için yeterli yarar veya ödül aldıklarını bilerek rahat edebileceğidir.
Onları kim kullanıyor?
Bugüne kadarki en büyük akran ordusu başarı öykülerinden biri P2P ustası Airbnb olmalı. Ekim 2015'te, başlangıç devi San Francisco çevresine ısmarlama geziler sunmak için tasarlanan Journeys adlı bir program başlattı. Anlaşmanın bir parçası olarak, müşteriler şehirdeyken konaklama ve çeşitli geziler yapmayı başardılar. Tek bir çekişme vardı: tüm konsept gönüllü tur rehberleri olarak kayıt yapan Airbnb kullanıcılarına dayanıyordu.
Şirketin köklü bir akran ordusundan gelen mükemmel bir yanıt sayesinde herkes kazandı. Taşınan satışlar, müşterilere otantik bir yerel deneyim açtı ve kullanıcılara taptıkları bir şehir hakkındaki bilgilerini gösterme şansı verildi.
Akran ordusu modeli, sadece modaya uygun, yeni çağdaki girişimler tarafından kullanılmıyor. 2016 yılının Şubat ayında, Hollandalı havayolu devi KLM, marka superfans'ın kolektif gücünü kullanarak, bir otelcilik şirketine dönüşmeye çalışan benzer bir girişim başlattı. Yerel olan Dublajlı Katman, projesinde Amsterdam'da konaklama yaşayan yolcuları özel bir uygulama ile şehir sakinleriyle eşleştirmeyi hedefliyor. KLM potansiyel dostları birbirine bağlar, şehre toplu taşıma ücretini ve ilk içki turunu öder. Herkes kazanır.
Sonunda kimse Amazon gibi akran gücünden nasıl yararlanılacağını bilmiyor. Geçen yıl, dünyanın en iyi çevrimiçi perakendecisi, yalnızca marka üst düzeylerine dayanan özel bir teslimat hizmetini büyük ölçüde genişletmeye karar verdi. Amazon Flex, bireylerin bağımsız teslimat sürücüsü olmalarına olanak tanır - teslim ettikleri şirketle bağlantı kurmasalar bile. Amazon, kullanıcıların teslimatları kaydedebildiği, yönetebildiği ve planlayabildiği bir platform sağlar. Buna karşılık, müşteriler daha hızlı teslimatlar alırken, akranlar yedek işleri üstlenmek için para alırlar.
Bu, galip üçlü galibiyet.
Küçük İşletmeler Nasıl Akran Ordusu Yaratabilirler ya da Varolan Bir Ordunun Üzerine Nasıl Dokunabilirler?
Dışarıdan bakıldığında, küçük bir işletmenin Amazon veya Airbnb gibi şirketlerin zevk aldığı aynı türden bir ordu yaratması çok imkansız görünebilir. Gerçek şu ki, bu model herhangi bir sektörde faaliyet gösteren herhangi bir şirkete uygulanabilir. Sadece biraz zaman alır, sabır ve yaratıcı düşünme.
Bir akran ordusunu mareşalize etmeye çalışırken herhangi bir küçük işletmenin akılda tutulması gereken ilk soru basit: kim dahil edilmelidir? Potansiyel çalışan bir iş modelini veya yan projeyi hayal etmeden önce bile, kimi hedeflediğiniz konusunda kesin bir fikriniz olmalı. Şirketinizin üst düzeylerini tanımlamak için biraz zaman ayırdıktan sonra, zaten bir akran ordusu yapımına sahip olduğunuzu bulmakta şok olabilir. Siz sadece doğru şekilde kullanmıyorsunuz.
Bunu değiştirmek için, süpervizörünüzün markanıza daha anlamlı bir şekilde girmeye başlayabilmesi için beyin fırtınası yapmanız gerekir. Bu kişilerin şirketinize neler sunabileceğini düşünün. Sırayla, onlara ödül olarak ne önerebilirsin? Kullanıcıların becerilerini, düzenli finansal tazminatlarını veya mevcut ürünlerdeki indirimleri göstermelerine yardımcı olacak bir platform sağlamak kadar basit olabilir.
Ama kendine gelme. Süpermenleri yeni akran ordunuzda bulundurmaya teşvik etmeden önce, bu ordunun etkili bir şekilde harekete geçirilebilmesi için yeterli kaynak bulunduğundan emin olmalısınız. Nişan için merkezi olan platformlar, bir harekete geçirme çağrısını başlatmadan önce uygun şekilde geliştirilmeli ve sürekli tutulmalı ve izlenmelidir. Sorgu veya tutarsızlıkları gidermek için destek hizmetleri de mevcut olmalıdır. Bu, yeni topluluk çalışanlarını işe almak, bir uygulama geliştirmek veya yeni akran ordunuzu yönetmek ve mareşalize hizmet edecek dinamik bir açılış sayfası oluşturmak anlamına gelebilir.
Tüm üslerinizi kapattıktan sonra, akran ordusu devrimine katılma zamanı.
Yine de, akran ordularının herkes için olmayabileceğini belirtmekte fayda var. Her ne kadar bu model kesinlikle herhangi bir iş veya endüstriye uyarlanabilse de, bir akran ordusunu kurup yürütmek için çok zaman, liderlik ve özveri gerekiyor. Etkili bir eş ordusu, bazı markaların kucaklamaya hazır olmadığı özgünlük ve yenilikçilik tarafından yönlendirilir. Yine de uzun vadede, bu yeni tüketim biçimine dokunmak, markanızın uzun vadeli sürdürülebilirliğini büyük ölçüde geliştirecektir.
Shutterstock üzerinden ordu fotoğrafı
2 Yorumlar ▼
