Müşterilerle etkin bir şekilde iletişim kurmak, başarılı bir işletme için esastır. Ancak web sitenize bir e-posta adresi eklemek ve müşterilerin sizinle iletişim kurmasını beklemek her zaman yeterli değildir.
$config[code] not foundSaf Sohbet, işletmelerin müşterilerle iletişim halinde kalmaları için başka bir yöntem sunan küçük bir şirkettir. Canlı sohbet yazılımı bir zamanlar proje yönetimi şirketi Axosoft'un bir parçasıydı. Sonra kendi ücretsiz aracına, sonra nihayetinde ücretli olana geçiş yaptı. Bu haftaki Small Business Spot Işığında Pure Chat’in hikayesi ve ürünü hakkında daha fazla bilgi edinin.
İş ne yapar
İşletme web siteleri için canlı bir sohbet yazılımı sunar.
Sohbet aracı, küçük işletmelerin web sitelerini ziyaret eden potansiyel müşterileri dönüştürmelerini kolaylaştırmayı amaçlamaktadır. Pure Chat, yalnızca telefon ve e-posta iletişim yöntemlerine güvenmek yerine, ziyaretçilere sitedeki firma temsilcileriyle hemen sohbet etme imkanı sunar.
İş niş
Küçük işletmelerin potansiyel müşterilerini web sitelerinden dönüştürmelerini kolaylaştırmak.
Pure Chat pazarlama müdürü Arielle Hurst, Small Business Trends'e “Küçük işlere odaklandık. Küçük işletmelerin yeni potansiyel müşteriler ve satışlar sağlayan uygun fiyatlı araçlara ihtiyaç duyduklarını biliyoruz. Rakiplerimizin aksine iOS, Android ve Kindle için yerel uygulamalar sunuyoruz çünkü küçük işletme sahipleri masalarına zincirlenemiyor. ”
İş Nasıl Başladı
Farklı bir şirketle yapılan alıştırmanın bir parçası olarak.
“2012 yılında, Saf Sohbet, Axosoft'taki geliştiricilerin yeni bir teknoloji öğrenmelerine yardımcı olmak için 30 Günlük bir proje olarak başlatıldı. Proje bittikten sonra, kendisine ithaf edecek kaynakları yoktu, bu yüzden kurucular ücretsiz bir ürün olarak piyasaya sürmeye karar verdiler ”diye açıklıyor Hurst. “O yıl boyunca Pure Chat hızla kullanıcı kazandı. Sonunda CEO'muz Hamid Shojaee, Saf Sohbetin ürünü geliştirmek için özel bir ekibi hak ettiğine karar verdi. O zamandan beri 11 kişilik bir takıma büyüdük ve bağımsız, hızlı büyüyen bir iş haline geldik! ”
En Büyük Kazanma
Ücretli bir ürüne başarıyla geçiş yapıldı.
Hurst, “Pure Chat başlatıldığında bedavaydı. Tonlarca kullanıcıyı aldıktan sonra, ürünü kullanıcılarımız için geliştirmeye devam etmek istiyorsak, ücretli planlar yayınlamamız gerektiğini biliyorduk. Tahmin edebileceğiniz gibi, ilk açıklamamızdaki tepki çok şiddetliydi, ancak ürünümüzden çok fazla değer alan ve bunun için para ödemek isteyen bir ton müşteriyi elde etmeyi ve kazanmayı başardığı için gurur duyuyoruz. ”
En Büyük Risk
Fiyat yükseltmek.
Hurst, “Düşük maliyetli lider olarak bilinirseniz, fiyatları yükseltmek gerçekten risklidir, ancak ürünümüz şarj ettiğimiz miktardan daha değerli. Fiyatlandırmanızı bulmak “tatlı nokta”, birçok küçük işletme için bir zorluktur ve işinize değer düşüklüğü getirmek kolaydır! Neyse ki, ürünümüzü kullanan insanların sayısını artırmaya devam ediyoruz ve maliyetlerin küçük işletmeler için değerini daha iyi yansıttığını düşünüyoruz. ”
Ders öğrenildi
Ne istediklerini öğrenmek için müşterilerle konuşun.
Hurst açıklıyor:
“Bu yılın başlarında, ekibimizin * süper * heyecanlı olduğu Kişisel Sohbet Sayfaları adlı bir özellik yayınladık. Ne yazık ki, müşterilerimiz daha az şevkliydi. Bunlardan birkaçı, yeni aracın işletmelerinde nasıl uygulanabileceğini ve bunun sonucunda da kullanılmadığını gördü. Bu gerçekten, müşterilerimizin ne istediğini düşündüğümüze güvenemeyeceğimiz gerçeğini ortaya koydu. Müşterilerle yüz yüze / telefonla konuşmak, hedef pazarlarının acısını anlamak isteyen işletmeler için bir zorunluluktur. Bu zamanı öne almak, sonunda çok fazla zaman ve para kazandıracak! ”
100.000 Dolar Nasıl Ekstra Harcamaktalar?
İşe alıyor.
“Küçük işletmelerin daha fazla müşteri kazanması ve daha fazla satış alması için çok fazla fikrimiz var. En büyük zorluğumuz ilerlemeyi hızlandırmak. Küçük işletmeyi seven daha yetenekli insanlar boşlukları doldurmaya ve bizi daha iyi, daha hızlı hale getirme yolunda uzun bir yol kat edecek ”dedi.
Favori Takım Oluşturma Egzersizi
Bir hafta sonu tatili.
Hurst, “Her altı ayda bir ekibimiz, şirketin yönünü değerlendirdiğimiz gün boyu süren bir strateji toplantısı yapıyor. Ancak bu yıl CEO'muz biraz daha farklı bir şeyler yapmaya karar verdi ve iki günlük bir geri çekilme için bizi Flagstaff, AZ'e götüren bir minibüs kiraladı. Bir biraraya gelmek, tartışmak ve bir bira kapmak için bu zamana sahip olmak paha biçilmezdi ve bizi bir ekip olarak yakınlaştırdı.
“Ayrıca, eve uzun otobüs yolculuğunda, ortak bir çalma listesi yapmak ve her bir şarkıyı kişiliğe göre kimin seçtiğini tahmin etmek için harika bir zaman geçirdik (reggae sevgilisi ilk denemede keşfedildi)!”
Favori Ofis İçi Etkinlik:
Nerf Silahı Savaşır.
Hurst, “Ekibimizde ayrıca bir de Nerf silah sorunu var… gün içinde ne zaman vurulacağını asla bilemezsiniz. Tetikte kalın! ”
* * * * *
Hakkında daha fazla bilgi edinin Küçük Biz Spot programı.
Resimler: Saf Sohbet
Üst Resim: Üst Sıra: Mike Eggleston, Mobil Uygulama Geliştiricisi; Blaise Najafi, Geliştirme Stajyeri; Lauralee Flores, UX Tasarımcısı; Chad Golob, Baş Geliştirici; Lindsay Bayuk, Ürün Müdürü; Robert Nelson, Müşteri Desteği; Dillan Butler, KG ve Destek
$config[code] not foundAlt Satır: Arielle Hurst, Pazarlama; Ben Duran, Geliştirici; Kristin Burkhart, Grafik Tasarımcısı; Hamid Shojaee, CEO ve Kurucu
2 Yorumlar ▼
