Küçük İşletmelerin% 32'si Pazarlamayı Geliştirmek İstiyor

Küçük işletme sahiplerinin karşılaştığı zorluklar iyi belgelenmiştir, ancak pazarlama birçokları için kritik bir odak noktası olmaya devam etmektedir. ShopKeep Small Business Pulse: 2018 raporunda, katılımcıların% 32'si pazarlamalarını geliştirmek istediklerini söyledi. Raporda, küçük işletme sahiplerinin dijital varlıklarındaki farkındalığı ve bunu sürdürmek için gerekli pazarlama çabaları vurgulanıyor.

Örneğin, ankete katılanların% 57'si işlerini yürütmek için web sitelerine ve bloglarına güvendiklerini,% 44'ünün ise sosyal medyayı kritik bir araç olarak saydığını belirtti. Daha az önemli bir% 12, işlerini büyütmek için düzenli olarak etkileyici kullandıklarını söyledi.

$config[code] not found

Dijital kabul oranlarının yüksek olmasına rağmen, ShopKeep, tuğla ve harçlı küçük işletme sahiplerinin henüz tam olarak gemide olmadığını ortaya koydu. Örneğin, ankete katılanların sadece% 23'ü, faaliyetlerinde önemli bir ticari amaç olarak bir E-Ticaret bileşeni geliştirdiğini listeledi. Bu, işletmelerin ticaretlerinin bir kısmını veya tamamını çevrimiçi hale getirmek istedikleri genel görüş birliğine aykırıdır.

Resmi ShopKeep blogunda yayınlanan bir yayında CEO Michael DeSimone, mobil ödeme kabulünde ortaya çıkan bu çelişkiyi işaret ediyor. DeSimone, “Dijital cüzdanlar ve mobil ödemeler söz konusu olduğunda pazarda hala çok fazla kafa karışıklığı var. ShopKeep Small Business Pulse'da küçük işletme sahiplerinin% 43'ü müşterilerine mobil cüzdan seçenekleri sunmadıklarını söyledi. ”

Buna rağmen, ShopKeep’in platformundaki 25.000 küçük işletmenin mobil ödemeleri kabul etmek için donatılmış olmasına rağmen. DeSimone, “Eğitimin iyileştirilmesinin yanı sıra, mobil ödemelerin bir sadakat programına bağlanması gibi teşvikler eklenmesinin gelecekte teknolojinin daha fazla benimsenmesini sağlamak için daha fazla gördüğümüz bir şey olacağına inanıyoruz” dedi.

2018 ShopKeep Küçük İşletme Nabzı Anketi

ShopKeep, Şubat 2018'de ABD ve Kanada'daki farklı segmentlerde en az bir tuğla ve harç deposuyla 1.700'den fazla küçük işletme sahibini araştırdı. Perakende, ankete katılan işletmelerin% 50'sini, hızlı servis restoranları% 21'i, tam hizmet veren restoranlar oluşturdu veya% 8'lik çubuklar ve hibrit işletmeler veya diğerleri% 21'dir.

İşletmelerin büyüklüğü ise, katılımcıların% 50'sinin en az 1-3 tam zamanlı çalışanı ve% 25'inin 4 tam zamanlı çalışanı var.

Anketteki Önemli Noktalar

Zorluklar söz konusu olduğunda, işletme sahiplerinin% 49'u karlılığı korumanın listesinin başında olduğunu söyledi. Pazarlama ve müşteri kazanımı% 39 için sorun oluştururken,% 37'si stoklarını yönetmenin de zor olduğunu belirtti. Bu kadar sıkı bir işgücü piyasası ile, kaliteli çalışanların işe alınması ve yönetilmesi de katılımcıların% 34'ü için bir sorundu.

Mobil ödeme kabulü ile ilgili sorular karışık bir sonuç çıkmadı. Katılımcıların sadece% 24'ü son iki yılda mobil ödeme kullanımında hafif bir artış gördüklerini söyledi. Ancak büyük çoğunluk veya% 68, temelde aynı kaldığını söyledi. Bu, iş sahiplerinin ShopKeep'in 2016'da mobil ödeme coşkusunu artırdığı beklentisinden çok daha düşük. O zamanlar, küçük işletmeler mobil ödemelerinin 2018 yılına kadar müşteri satın alımlarının% 50'sini gerçekleştirmesini bekliyorlardı.

Bugün, ankete katılanların% 56'sı durumunda, ödeme yöntemlerinin% 25'inden azını mobil ödeme hesapları ortaya koymaktadır. % 43'ü ise mobil ödeme yapmadıklarını söyledi. Diğer uçta ise, işletme sahiplerinin% 2'sinden azı, müşterilerinin tamamladığı işlemlerin% 25-100'ünü oluşturan mobil ödemeleri bildirdi.

Bu yılki ShopKeep iş atışı anketinden elde edilen verilerin geri kalanı için aşağıdaki infografiklere bakabilirsiniz.