Neredeyse bir yıl önce, Sage North America'nın CEO'su Pascal Houillon, şirketin yıllık ortağı ve müşteri konferansında binden fazla kişinin önünde sahne aldı. Şirketinin değişmesi gerektiği konusunda tutkuyla konuştu.
Değişim vizyonu, aşağıdakileri de içeren stratejik değişimler içeriyordu:
- ana işinize odaklanın
- marka görünürlüğünüzü arttırın
- Bulutu ve hızla büyüyen müşterilerin mobil cihazları kullanma tercihini benimseyin.
Ve bugün, neredeyse bir yıl sonra, yine benzer bir mesajla Sage Zirvesi'nde (#SageSummit) sahne aldı. Ancak bu kez, geçtiğimiz yıl boyunca küresel muhasebe ve ERP yazılım şirketi tarafından gerçek bir ilerleme gösterebildi.
Houillon'dan ve liderlik ekibinin diğer kıdemli üyelerinden gelen mesaj basit bir ifadeyle özetlenebilir: bulut ve hareketlilik her şeyi değiştirir. Dünya çapındaki 2 milyon müşterisiyle (Kuzey Amerika’nın yarısı) Sage, pazarla birlikte geliştiğini savunuyorlar.
Houillon'a göre, Sage North America, çekirdek olmadığını düşündüğü 7 işletmeyi elden çıkardı. Daha önce Peachtree muhasebe yazılımı da dahil olmak üzere farklı marka isimlerinde bir engel bulunmadan önce bugün tüm ürünler Sage markasını taşıyor. Mesela Peachtree, Sage 50 oldu. - iş kollarından biri elden çıkarıldı - şirket şimdi Sage CRM ürününe odaklanıyor.
Şirket, elden çıkartarak küçülmediğini, kaynakları daha iyi tahsis edebileceğini ve temel teklifler için müşteri deneyimine odaklanabileceğini söylüyor. Şirket yetkililerinin kaydettiği başarılardan biri, Sage’in “net destekleyici” müşteri memnuniyeti puanının geçen yıl neredeyse iki katına çıktığı yönünde.
Sage Mobile Uygulamaları ve Bulut
Şirket yetkilileri, bulut ve mobilitenin açtığı yeni fırsatları görüyorlar.
Bunlar arasında Sage One, yeni başlayanlar ve 10 çalışanı olan küçük işletmeler için tasarlanmış bulut tabanlı muhasebe ve verimlilik sistemi, bir yıl önce biraz daha tanıtıldı. Sage One şimdi dünya çapında 10.000 müşteriye sahip ve şirket buna yatırım yapmaya devam ediyor. Sage, bu yılın ilerleyen saatlerinde daha da fazla iyileştirmeler yapmayı planlıyor ve yetkililer, işlevlerin daha da ekleneceğini ve ürünün daha büyük işletmeler için çekiciliğini artıracağını söyledi (en fazla 25 çalışan).
Hareketlilik, başka bir büyüme alanıdır. Sage’ün Mobile Payments - hemen hemen her türlü cep telefonu veya bilgisayar cihazının kredi kartı ödemelerini kabul etmesini sağlar - büyümeye devam ediyor.
Mobil Ödemelere ek olarak, bu hafta üç yeni mobil uygulama tanıtıldı. Sage ERP sisteminin kullanıcıları, mobil cihazları kullanarak Sage ERP sistemiyle sorunsuz bir şekilde satış, saha servisi ve fatura / ödeme işlevlerini otomatikleştirebilirler. Promosyonlu bir parçada, Sage müşterilere “iPad'i You Tube ilaveli zaman emen bir cihazdan sihirli bir para makinesine nasıl dönüştüreceğini” göstermek istediğini söylüyor.
Sage Mobile Sales, saha satış ekibinin müşterinin olduğu her yerde satışları hızla kapatmasını sağlar. Sage Mobile Service, iç işlemlerde verimliliği artırıyor ve atık kağıt işlerini azaltıyor. Sage Billing and Payment, şirketlerin daha hızlı ödeme almalarına yardımcı olur.
CTO Himanshu Palsule, şirketin mobil ürün stratejisinin anahtarının, yalnızca mobil cihazlara yönelik değil, aynı zamanda her mobil platform türüne “yerel” inşa edilmiş uygulamalar yaratması olduğunu iddia ediyor. Bu şekilde uygulamalar, her platformun benzersiz özelliklerinden faydalanabilir. Örneğin, Windows 8 üzerine kurulu mobil uygulamalar, Windows 8 “Metro” stilini ve dokunulabilir / tıklanabilir karoları kullanır. Bu onları müşterilere sezgisel hale getirir.
Gelecekte yaklaşmakta olan ürünlerden biri demonte edildiğinde kalabalığın kendiliğinden alkışlanmasına neden oldu. Siri benzeri bir uygulama olan Sage Voice, kullanıcıların kısmi bir isim gibi sadece kısmi bilgilerle bile mobil cihazlarda sesle Sage yazılımlarındaki bilgileri aramalarını sağlar. Bir katılımcının dediği gibi “BU, bilgiye bakmaktan hoşlandığım şeydir”.
Houillon'a göre, değişmesi gereken şirketler ellerinde, tahmin edebileceğinden daha fazla güce sahipler. Houillon, “Elimizdeki varlıkları, düşündüğümüzden çok daha fazla kaldırabiliriz” dedi.
4 Yorumlar ▼
