Neredeyse herkes bir keresinde bir havaalanında gecikme ya da iptali nedeniyle acı çekti, refakatsiz bir çocuğu refakatsiz bir çocuğa göndermek zorunda kaldı ya da refakatsiz ya da havaalanında dolaşmak için tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyuyordu. Hem müşteri hizmetleri hem de kapı katlarında olduğu gibi müşteri hizmetleri durumlarında yolculara yardım eden havaalanı müşteri hizmetleri çalışanı, yolcu servisi acentesi (PSA) olarak bilinir ve günümüzün yoğun havalimanlarında yoğun talep görmektedir.
$config[code] not foundHavaalanı Müşteri Hizmetleri Pozisyonu
Havaalanının müşteri hizmetleri konumu, havayolunda çalışan bir müşteri hizmetleri temsilcisinden ziyade anlaşmalı bir havalimanı çalışanı olarak daha net bir şekilde tanımlanması için daha yaygın olarak bir yolcu servisi temsilcisi (PSA) olarak bilinir. Bu, günümüzde büyüyen bir kariyer alanıdır, çünkü havaalanları ve havayolları, seyahat eden halkın ihtiyaçlarını karşılamak üzere genişlemeye devam eder. Bir PSA, havalimanı yolcularının özel ihtiyaçlarına yardımcı olarak bireysel istekle (tekerlekli sandalye, refakatsiz küçük çocuklar, özel gümrük eskortları) veya şirket sözleşmesiyle (tur grubu buluşması ve selamlaşır, VIP eskortları) havaalanı havalimanında çalışan bir havalimanı sözleşmesi hizmet acentesinin çalışanıdır çeviri hizmetleri, danışma yönetimi). Bir PSA, herhangi bir havayolunda uçan havalimanı müşterilerine yardımcı olur ve havalimanının sözleşme yaptığı havayollarına yardım eder.
Beceriler / Gerekli Eğitim
İş arayanın en yakın havalimanında PSA olması için özel bir dereceye ihtiyaç yoktur. Potansiyel PSA müşteri hizmetleri konusunda yüksek vasıflı olmalıdır, çünkü havaalanı ortamlarında karşılaşılan gecikmelerle veya hoşnutsuz yolcularla ara sıra çatışmalar olabilir. En az 50 lb kaldırma yeteneği. yolculara veya bagajlarına yardımcı olmak için gereklidir. İkinci dil, İngilizce dışında bir dilin de sıkça konuşulduğu ve hava seyahatleri ve havaalanı operasyonları hakkında temel bilgilerin değerli olduğu bir alanda bir artıdır.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiİş Arama ve Başvuru
Potansiyel PSA adayları için iş aramaları, bu yerin arayan kişinin istediği yer olması durumunda, yerel havaalanında başlamalıdır. Havaalanı bilgi kiosklarında, söz konusu havalimanına hizmet veren Yüklenici firma hakkında, Havaalanı Terminal Hizmetleri gibi bilgileri içeren sorgulama sonrasında verilecek istihdam paketleri veya bilgileri olacaktır. İş arayan herhangi bir yerde taşınmaya ve PSA pozisyonu aramaya açıksa, AvJobs ve İstihdam Kılavuzu gibi çevrimiçi iş arama sitelerinin ülke çapında belirli havacılık / havaalanı listeleri vardır. Günümüzde çoğu havaalanında web sitelerinde çalışan bölümleri bulunur, bu nedenle adayın çevrimiçi başvuru yapmak için ilgilendiği havaalanları araması gerekir.
Eğitim
Hizmet yüklenici firma tarafından eğitim, belirli bir havaalanı / hizmet verdiği havayolları tarafından kararlaştırılan müzakere sözleşmesi hizmetinden tasarlanan politikalarına göre yapılır. Eğitim, genellikle bir veya iki sınıf gün oryantasyon ve düzenleme eğitiminden oluşur (özellikle özel hizmetler eğitimi için) ve iş arayanın doldurması için işe alınan havaalanı işlevine bağlıdır. İşi öğrenmek için deneyimli bir çalışanın gölgelenmesi şeklinde daha fazla eğitim verilmektedir. PSA'lar genellikle eğitim sırasında ödenir.
Ortalama maaş
Pay Scale çevrimiçi maaş takibine göre, tipik bir havaalanı hizmetleri sözleşmesi şirketinin bir çalışanı, belirli bir havaalanının ihtiyaçlarına yönelik müşteri hizmeti sağlayan giriş seviyesi bir PSA olarak saatte ortalama 10.94 dolar kazanmayı bekleyebilir. Havaalanı hizmetleri sözleşmesi şirketindeki ilerleme her zaman mevcuttur, ancak PSA'nın konumu ile benzersiz fırsat kiracı havayolları, araç kiralama şirketleri ve otellerle olan yakın çalışma ilişkisidir ve rutin etkileşim yoluyla dış şirketlerle PSA'ya ek iş teklifi olanakları sunar..
