Otel satış yöneticileri, hem butik oteller hem de otel zincirleri için satış hesaplarını yönetmektedir. Başlıca iş sorumlulukları, otellerindeki dernek ve sözleşmelerle satışları kapatmaktır. Küçük hesaplar (bireysel müşterileri olan) küçük otellerde ikincil bir işlev olabilirken, daha büyük oteller iki iş görevini tamamen ayırabilir. Satış yöneticileri genellikle güçlü bir satış ve ağırlama geçmişine sahiptir ve olayları koordine etmek için insanlarla çalışmaktan zevk alır.
$config[code] not foundYeni Hesapların Araştırılması
Araştırma, otel için yeni işler getirmek için çok önemlidir, bu nedenle satış yöneticileri zamanlarının bir bölümünü hesapları araştırmak ve tespit etmek için harcarlar. Pek çok hesap belirli bir şehirde konferanslara ev sahipliği yapan ticari kuruluşlar olduğundan, araştırma genellikle iş istemeye yakın ve uzaktaki kuruluşlarda etkinlik planlayıcılarına veya koordinatörlere ulaşmayı içerir. Diğer hesap türleri arasında düğünler ve resepsiyonlar, yerel kurumsal eğitim grupları veya bir spor turnuvası gibi yerel etkinlikler yer alabilir. Satış yöneticileri, şehirlerinde meydana gelen olayların yanında kalır ve bu fırsatları değerlendirir.
Kapanış satış
Her iş işlevi sonuçta otel için "kapanmaya" veya güvenliğin sağlanmasına yol açmalıdır. Satış yöneticileri düzenli aralıklarla otel için iş getirme yetenekleri açısından değerlendirilebilir, bu yüzden işlerinde önemli bir bileşendir. Müşterileri belirlemek ve misafir etmek, otellerinin avantajlarını ve olanaklarını satmak ve müşteriyi takip etmek, satışların kapanmasına yardımcı olan tüm eylemlerdir. Otelin samimi bilgisi ve yerel ve bölgesel rakipler arasındaki yeri genel olarak satışları kapatmak için gereklidir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiHesapları korumak
Satışları kapatmak ve hesapları güvence altına almak bazen savaşın sadece yarısı olabilir. Oteller, mevcut hesaplarının tekrarlayan işlerinde büyürler, bu nedenle bir satış müdürü genellikle müşterileri mutlu etmek ve hesapları yönetmekle görevlidir. Etkinliğin başarıyla tamamlanmasını sağlamanın yanı sıra, bu, gelecek yılın etkinliğini daha da başarılı hale getirmek için fiyatların pazarlık edilmesini ve müşterilerin sadakat için ödüllendirilmesini ve / veya geribildirimlerin kabul edilmesini de içerebilir. Bu görev aynı zamanda az miktarda bir problem çözme (eğer olayla ilgili sorunlar varsa) ve varsa müşterilerin yaklaşan bir olayda en iyi "anlaşmayı" almalarına yardımcı olmak için varsa diğer otel yöneticileriyle çok fazla irtibat kurma içerebilir.
Olay yönetimi
Bir otel satış müdürünün işi, satış güvencesi sağlandıktan sonra yapılmaz. Özel konukları (endüstri konferansları, düğünler ve benzerleri dahil) yönetmesi, oteldeki misafirlerin uygun şekilde katılmaları, tesislerin uygun şekilde kurgulanması ve hatta konukların karşılanmasına yardımcı olmaları için sık sık çağrılır. Bir etkinliğin başarısı, yinelenen iş veya sözlü bir öneri belirleyebildiğinden, satış yöneticileri genellikle etkinliğin her yönüne yardım etmeye isteklidir.
Eğitim personeli
Bir yönetim pozisyonu olarak, satış yöneticilerinin görevlerinin büyük bir kısmı, satış uzmanlarından oluşan bir personel oluşturmak, eğitmek ve yönetmektir. Otelin büyüklüğüne bağlı olarak, personel sadece bir ek kişi kadar küçük olabilir veya bir düzineden fazla çalışanı içerebilir. Satış ekibi, hesap yöneticileri, hesap ortakları veya koordinatörlerinden (ikisi de satış getirebilecek) ve ayrıca idari destek personeli pozisyonlarından oluşabilir.
Ödeme ve İş Beklentileri
Otel satış müdürü maaşı, eğitime ve yılların tecrübesine bağlı olarak değişmekle birlikte, yıllık ortalama maaş 2010 yılı itibariyle yaklaşık 50.000 dolar civarındadır. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosuna göre otel ve otelcilik endüstrisindeki iş ve maaşların artması bekleniyordu. 2008'den 2018'e kadar tüm Amerikan iş endüstrisinden daha küçük bir oran. Bölgesel yöneticileri yerleştirmek için zincir otellerin sanayi eğilimi ile, mevcut otel satış uzmanları için yeni fırsatlar ortaya çıkacaktır.
Eğitim ve Tecrübe
Bir kolej diploması çoğu otel tarafından zorunlu değildir, ancak satış yöneticisi olmadan önce en az üç yıllık deneyim aranır. Ancak derece olan bireyler, eğitimsiz adaylar için tercih edilebilir. Deneyim kazanmak için, gelecekteki otel satış müdürleri, otel satış müdürü olmadan önce otel yönetimi saflarında çalışabilirler.
