Aralık 2015'te pazarlama otomasyon teknolojisi şirketi Infusionsoft ve bir açılış sayfası yazılımı üreticisi olan LeadPages, ABD'de 1000'den fazla küçük işletme için dijital pazarlama kullanımına ilişkin pazarlama taktikleri araştırması yaptı ve “2016 Küçük Ticari Pazarlama Trendleri Raporu. ”
Pazarlama taktikleri anketinden oluşturulan rapor, beş ana konu alanını kapsamıştır:
$config[code] not found- Hedefler ve Öncelikler. Küçük işletme sahiplerinin 2016'da pazarlaması ile neler başarmayı umduğunu;
- Zorluklar. Küçük işletme sahiplerinin 2016'da ne ile mücadele ettiği ve gelişmeye çalıştığı;
- Taktik. Küçük işletme sahiplerinin pazarlama hedeflerine doğru ilerlerken hangi araçları ve teknikleri denediklerini (ve başardıklarını);
- Fırsatlar. Küçük işletme sahiplerinin 2016'da, hedeflerine ulaşmalarına ve rekabetten önce gelmelerine yardımcı olacak avantajlarını;
- Eğilimler ve Tahminler. Infusionsoft ve LeadPages'in öngördüğü trendler, 2016 yılında küçük işletme pazarlamasında ön plana çıkacaktır.
Infusionsoft’un editörlüğünü yöneten Jake Johnson, Small Business’la yaptığı bir röportajda, “İki şirketimize toplu bilgi ve veri tabanları aldık ve küçük işletmelere yardımcı olacağını düşündüğümüz, sağlam bir araştırmaya sahip bir parça hazırladık” dedi. Eğilimler. “Rapor, dijital pazarlamanın değiştiği ve küçük işletmelerin başarıya ulaşmak için bu değişikliklere odaklanması gerektiği gerçeğini vurguluyor.”
Pazarlama Taktikleri Anketinden Toplanan Görüşler
Küçük işletme pazarlaması yalnız bir iş olabilir. Rapora göre, küçük işletme sahiplerinin neredeyse yarısı (yüzde 47) pazarlama çabalarını kendi başlarına ele alıyor.
Dijital pazarlama, küçük işletme dünyasında evrensel olmaktan uzaktır. Anketten elde edilen daha şaşırtıcı bulgulardan biri, yaklaşık beş küçük işletme sahibinin yaklaşık birinin 2016 yılında dijital pazarlamayı kullanmayı planlamamasıydı.
Pazarlama yatırımlarının geri dönüşünü izlemek, küçük işletme sahipleri için büyük bir mücadeledir. Ankete katılanların yaklaşık yarısı, etkili bir şekilde pazarlama yapıp yapmadıklarını bilmediklerini ve yüzde 14'ü bilmediklerini söyledi.
“Bu bir analitik konusudur” dedi Johnson. “Birçok küçük işletme sahibi, hangi araçların kendileri için uygun olduğunu ve veri akışlarını nasıl düzgün bir şekilde ayarlayıp yorumlayacağını bilmiyor” dedi.
Müşterileri ve müşterileri takip etmek de zor bir iştir. Küçük işletme sahiplerinin yüzde yirmi biri iletişim bilgilerini hiçbir yerde saklamaz; yalnızca yüzde 24'ü müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımını ve yüzde 20'si bir e-posta pazarlama servis sağlayıcısını kullanır. Yüzde kırk beşi, potansiyel müşterilerin seçebileceği bir e-posta listesi tutmuyor.
Johnson, “Küçük işletme sahiplerinin çoğunun öğrendikleri birkaç taktiğe (sosyal medya kayıtları, blog vb.) Odaklandığından şüpheleniyorum, ancak dijital pazarlama taktiklerini uygulamak için genel bir pazarlama stratejisine sahip değiller” dedi.
Küçük işletmelerin çoğu hala oldukça karmaşık bir dijital pazarlama yığını kullanıyor. Yüzde kırk bir tanesi, pazarlamalarında yalnızca bir veya iki yazılım uygulaması kullanıyor ve yüzde 26'sı üç veya dördü kullanıyor.
Küçük işletmelerin yaklaşık yarısı 2016 yılında web sitelerine daha fazla yatırım yapmayı ve yarısı web reklam bütçelerini artırmayı planlamaktadır. Ancak bu, analog pazarlama taktiklerinin öldüğü anlamına gelmez. Küçük işletme sahiplerinin yaklaşık dörtte biri basılı reklamlar veya doğrudan posta için daha fazla harcama yapmayı planlıyor ve yüzde 14'ü telefonla pazarlama veya kişisel pazarlama için daha fazla harcama yapacak.
Küçük işletme sahiplerinin yüzde elli sekizi pazarlamalarında sosyal medya kullanıyor, ancak bunların yarısından azı liderlik ve satış yapmalarına yardımcı olmak için başka türden içerikler oluşturuyor.
Dijital Pazarlama Hedefleri ve Öncelikleri
Hedefleri
2016 yılında, küçük işletmeler dijital pazarlamaya, öncelikle müşteri kazanma hunisinin altındaki ve altındaki hedeflere ulaşmak için bakmayı planladıklarını söylüyorlar. Yanıt verenlerin yüzde ellisi, dijital pazarlama için en üst hedef olarak “sürücü satışı” olarak adlandırılırken, neredeyse çoğu (yüzde 48) “marka bilinirliği oluşturmayı veya bilgi aktarmayı” seçti.
Johnson, “Huni üstündeki ve altındaki bu yoğun odak, birçok küçük işletme sahibinin, müşteri kazanım ve alıkoyma işlemlerinin diğer bölümlerini iyileştirme fırsatlarının eksik olabileceğini gösteriyor” dedi.
Öncelikleri
Anket, hangi pazarlama kanallarının küçük işletmelerin 2016 yılında daha fazla bütçe ayırması gerektiğini sordu. Yüzde elli bir tanesi web sitelerini iyileştirmeyi öncelikli olarak sıraladı.
Raporda, “marka bilinirliği oluşturma ya da yalnızca en iyi pazarlama hedefi olarak bilgi aktarma adı verilen şirketlerin sayısı göz önüne alındığında, küçük işletme sahiplerinin yüzde 51'inin web sitelerini geliştirmek için daha fazla para harcamayı planladıkları anlaşılıyor” dedi.
Johnson'a göre, genel tema, küçük işletme sahiplerinin “kaygan görünümlü bir web sitesi” istemeleri, ancak ihtiyaç duydukları şey, siteye eşlik edecek bir satış ve pazarlama stratejisi.
Johnson, “Bir satış hunisi ve onunla entegre bir teknoloji yığını yoksa, bir web sitesi oluşturmanın faydası yok” dedi. “Artık küçük işletmelerin siteyi satış perspektifinden çalışması için teknolojiyi bir araya getirmesi için yeterli ölçek ve seçenek var. Güzel bir web sitesi alabilir ve sizin için yararlı bir şey yapmasını sağlayabilirsiniz. ”
Küçük İşletmeler İçin Fırsatlar
Raporda, küçük işletmelerin 2016 yılında dijital pazarlama teknolojisini kullanabilecekleri beş alan vurgulandı:
- İçerik pazarlama;
- Müşteri ilişkileri yönetimi;
- Eposta pazarlama;
- Açılış sayfaları;
- Pazarlama otomasyonu
Johnson, “Bu teknikleri kullanmaya başlayan bazı küçük işletmeler görüyor ve çoğu kişinin bunu yapması gerektiğini hissediyoruz” dedi. “Bu uygulamaları uygulayan müşterilerimiz sonuç olarak ölçülebilir bir büyüme yaşıyor” dedi.
Eğilimler ve Tahminler
Trendler ve tahminlerle ilgili olarak, rapor küçük işletmelere odaklanmalarını tavsiye etti:
- Ücretli sosyal yerleştirme ve mobil dostu varlıkların kullanımı;
- Web sitesini anlamak sadece bir pazarlama broşürü değil bir satış aracıdır;
- Tüm teknolojiyi satış hunisine sorunsuz bir şekilde sunmak için entegre etmek;
- Veriler için KPI'lar oluşturmak ve bu verilerden sonuçlar çıkarmak için gereken bilgi ve araçları edinmek.
Johnson, “Bir küçük işletme sahibinin böyle bir raporu okuması ve bunalmış hissetmesi kolay olabilir. Anahtar, başlangıçta bir veya iki konuya odaklanmak, bazı testler yapmak, neyin işe yaradığını görmek ve oradan yinelemek.
Pazarlama taktikleri anketini ve raporunu indirmek için buraya tıklayın. Her birinin neler sunabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için Infusionsoft ve LeadPages web sitelerini ziyaret edin.
Resim: Infusionsoft, LeadPages
Daha fazla: Infusionsoft 9 Yorumlar ▼
