Evet. Anladın. Küçük işletmelerinizi büyütmenize ve müşterilerle çok önemli bir ilişki kurmanıza yardımcı olmak için sosyal medyada bir varlık geliştirmeniz gerekir. Ama… doğru yapıp yapmadığınızı nereden biliyorsunuz? Ya da çalışıyorsa? Şirketinizin doğru yolda ilerlemesini sağlamak için izlemeniz gereken sosyal medya ölçümleri nelerdir? var mı herhangi öğrenmenin yolu?
Sen Betcha
$config[code] not foundGerçek şu ki, sosyal medya takip etmek diğer pazarlama kampanyalarınızı takip etmekten daha zor olmak zorunda değildir; Sadece ne arayacağını bilmek zorundasın. Yeni başlıyorsanız, aşağıda bu sosyal medya işinin KOBİ'niz için nasıl çalıştığını belirlemenize yardımcı olacak izlemeye değer altı ölçüm bulunmaktadır.
1. Artan farkındalık / sözler
Birçok küçük işletme sahibi için, sosyal medyayı izlemeye nasıl başlayacakları, çünkü işe başlamanın kolay bir yoludur, çünkü farkındalık yaratmak küçük işletmeler için temel hedeflerden biridir. Ne kadar iyi çalıştığınızı ölçmek için Twitter takipçilerinizin, Facebook hayranlarınızın, LinkedIn grup üyelerinizin, vb. Başlangıç seviyesini alın ve ardından nasıl büyüdüklerini görmek için zaman içinde bu sayıları izleyin. Tam takipçiler / arkadaşlar / adanmışların sayısı kendi içinde önemli değil (unutmayın, burada nicelik için değil, çekim için çekim yapıyoruz), sadece trendi tespit etmeye çalışıyorsunuz. Umarım, sayılarınızın zamanla arttığını göreceksiniz. Olmazlarsa, bu yanlış bir yolda olduğunuzu ve stratejinizi tekrar gözden geçirmenizin iyi bir göstergesidir.
Ayrıca belirli bir gün / hafta / ay içinde kaç söz aldığınızı inceleyerek farkındalığı izleyebilir ve bu sayıyı da ölçebilirsiniz. Sohbete ne sıklıkta giriyorsunuz ve bu sayı sosyal medya katılımınızla birlikte artıyor mu, artıyor mu?
2. Duyarlılık analizi
Tabii ki, sadece markanızın aldığı sözlerin sayısını ölçmek istemezsiniz, ayrıca sözlerin türüne ve olumlu ya da olumsuz olup olmadığına bakmak istersiniz. Ya da, daha basit dedi, müşteriler sizden bahsederken, ne diyorlar? Ürününüzün övgülerini söylüyorlar ve ne kadar duyarlı olduğunuzdan mı bahsediyorlar? Yoksa ürününüzün berbat olduğundan ve sizi asla telefona nasıl sokamayacaklarından mı şikayet ediyorlar? İdeal olarak, marka duyarlılığının daha fazla ilginizi çeken ve kendinizi görünür hale getirdiğini iyileştirdiğini görmelisiniz. Ayrıca, sosyal medya sarkaçının markanızın neresine düştüğünü belirlemeye yardımcı olmak için sık sık şikayetler ve olumluların olumsuz sözlere oranını belgelemek isteyeceksiniz. Konuşmanın insanların olmasını istemiyorsanız, markanızın farkındalığını artırmanın bir anlamı yoktur.
3. Sosyal kullanıcılar nasıl davranır?
Markanıza sosyal medya yoluyla maruz kalan bir kullanıcı, markanıza arama yoluyla maruz kalan bir kullanıcıdan farklı davranacaktır. Farklı beklentilerle, farklı davranışlarla ve farklı amaçlarla ortaya çıkıyorlar. Sosyal medya kullanıcılarını doğru bir şekilde hedeflediğinizden emin olmak için, trafiğinizin bu bölümünü segmentlere ayırmak ve sitenizle nasıl etkileşime girdiklerini görmek isteyeceksiniz. Sitenizde, geleneksel arama kullanıcılarından daha mı uzun yoksa daha kısa mı kalıyorlar? Hangi sosyal kullanıcılar (Twitter, Facebook, Digg, StumbleUpon, vb.) İçeriğinizle daha fazla ilgileniyor? Tekrarlayan ziyaretçi oluyor mu? Ne kadar sosyal trafik alıyorsunuz ve bu trafik aramayla nasıl karşılaştırılıyor? En çok hangi tür sosyal medya kullanıcılarını çekersiniz? İçeriğinizi kim paylaşıyor? Farklı davranış kalıplarını anlamak ve döngüleri satın almak farklı deneyimleri optimize etmenize yardımcı olacaktır. Ayrıca, size hangi sosyal medya ağlarının zaman ayırmaya değer olduğu ve hangileri ile etkileşimde bulunmayı düşünmediğiniz konusunda bir fikir verebilir.
4. Dönüşümler ve Mikro Dönüşümler
Her sosyal medya kampanyası sitenizdeki doğrudan bir dönüşüme bağlı olmayacak, ancak bir tür sosyal medya promosyonu yayınlıyorsanız (belki bir e-kitap satıyorsunuzdur veya yatağınızdaki odalarda özel bir Twitter kullanıyorsunuzdur ve kahvaltı), bu belli ki izlemek isteyeceğiniz bir şey. Yalnızca bu potansiyel müşterilerin nereden geldiğini değil, hangi eylemlerin veya kampanyaların onları yönlendirdiğini bilmek istersiniz. Hangi eylem çağrıları kullanıldı? Hangi açılış sayfaları? Hangi siteleri hedeflediniz? Bunların hepsi izleyebileceğiniz şeylerdir, böylece bir dahaki sefere ince ayar yapabilir veya yeniden kullanabilirsiniz.
Ayrıca mikro dönüşümlere de bakmak istersiniz. Örneğin, belki birileri orada sizinle bir oda rezervasyonu yapmamış, ancak e-posta bültenine kaydolmuş, blogunuza abone olmuş veya Facebook'ta markanızı beğenmişlerdir. Bu küçük başarılar yol boyunca daha büyük başarılar yaratabilir ve ayrıca dikkate değer. Görmezden gelme.
5. Sitenize bağlantılar
Bağlantılardan bahsetmeden bir çevrimiçi pazarlama kampanyasını izlemek hakkında konuşamayız. Yarışma düzenliyor, içerik oluşturuyor veya markanıza ilgi çekmek için tasarlanmış başka bir şey yapıyorsanız, geri dönüşlerinizi izlemek, çalışıp çalışmadığını görmek için iyi bir yoldur. Yahoo Site Explorer veya Google Web Yöneticisi Merkezi gibi basit bir araç kullanmak, söz konusu URL’ye veya sitenize bir bütün olarak gelen bağlantıları bulmanıza yardımcı olabilir. Bu, belirli bir içeriğin ne kadar yayıldığını ölçmenin bir yolu olsa da, markanızı daha da büyütmek için katılmak isteyeceğiniz yeni bloglar ve otorite siteleri bulmanıza da yardımcı olacaktır.
6. Yeni sıralamalar
Yeni bağlantılar ve artan vızıltılar sayesinde, sosyal medya kampanyalarınızı arama için optimize etmek için zaman ayırdığınızı varsayarak sıralamalarınızı yeni terimler için oluşturma fırsatı açılır. Hangi anahtar kelimelerin sitenize daha fazla trafik getirdiğini, bu terimlerin sizin için ne kadar iyi dönüşüm sağladığını ve bu ek sıralamayı hangi içerik parçası veya promosyonun oluşturduğunu görmek için analizlerinize bakın. Bu, daha önce kaçırmış olabileceğiniz anahtar kelime fırsatlarına gözlerinizi açarken, belirli bir kampanyanın etkinliğini belirlemenize yardımcı olabilir.
Yukarıda küçük işletme sahiplerinin sosyal medya kampanyalarının etkinliğini sağlamak için izlemesi gereken altı kolay ölçüm bulunmaktadır. Başka ne izliyorsun?
12 Yorumlar ▼
