Zoho CRM İnceleme: Düşük Maliyetli Müşteri İlişkileri Yönetimi Yazılımı

Küçük işletmelerinizi büyütmek istiyorsanız, teknolojiye ihtiyacınız var. Müşterilerinize deneyimlerini kişiselleştirerek istediklerini vermek istiyorsanız, size yardımcı olması için müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımına ihtiyacınız vardır. CRM yazılımı, pazarlama kampanyaları yürütmenize, potansiyel müşterileri yönetmenize, destek hizmetleri sunmanıza ve bazı durumlarda pazarın en üstünde tutmak için envanteri yönetmenize yardımcı olur. Zoho CRM, küçük işletme sahibi için düşük maliyetli ve etkili bir seçenek sunar.

$config[code] not found

Birkaç haftayı bir müşterim için Zoho CRM’e bağlantılar alarak geçirdim, bu yüzden aklımda taze. Teknik kısmı yapacak birisine gerçekten ihtiyacı yoktu, çok meşguldü, ben de yardım etmek için gönüllü oldum ve sonra bu Zoho CRM incelemesini hazırladım. Öyleyse başlayalım ve başlayalım.

Zoho CRM İncelemesi

Aşağıdaki ekran görüntüsü bir kişiye ve ayrıca belirli hesaplara (turuncu renkte) ekleyebileceğiniz etkinlik türlerini gösterir.

Zoho CRM kullandığınızda hiç de şık görünmüyor, ancak diğer yazılımlarda 4x'e kadar ödeyebileceğiniz hizmetleri sunuyor. Satışlarınızı izleyebilir, müşterilerinizle bağlantı kurabilir ve CRM hesabınızı, özelleştirilmiş bir iş çözümüne genişletmek için diğer uygulamalarla entegre edebilirsiniz. Hesabınızı Google Apps ile senkronize etmenize bile izin verir.

Ne Sevdim:

Birkaç kez bir iş akışı oluşturduğunuzda, Zoho CRM’in zaman kazandıran tasarımı, kullanmak için gereken tıklama sayısını sınırlar. Envanter yönetimi özellikleri, tek bir tıklamayla bir teklifi bir faturaya veya müşteri siparişine dönüştürmeyi kolaylaştırır. Ayrıca yerleşik sosyal ağ izleme özellikleri de vardır.
Size ve müşterilerinize ek koruma sağlayan iki faktörlü bir kimlik doğrulama işlemi var.
Özellikle ilginç özelliklerden biri, tüm güncel müşteri verilerinize uzak konumlardan telefonunuzdan erişebilmenizdir. Bunu uçakta ve çevrimdışı olsanız bile yapabilirsiniz, ancak iOS, Android ve Blackberry desteklenmektedir. Çağrılarınızı kaydedebilir, e-posta gönderebilir ve kayıtları yönetebilirsiniz. Bunları harika özellikler olarak görüyorum.

Zoho CRM dinamik raporlar oluşturma yeteneği ile birlikte geliyor. Önceden oluşturulmuş çeşitli raporlardan sadece birini seçmekle kalmaz, aynı zamanda kendi raporunuzu oluşturmak için CSV, Excel veya PDF kullanabilirsiniz. Adobe Flash teknolojisi, verilerden dinamik grafikler oluşturmanıza olanak sağlar. Bir grafiğe bir kez tıklamak, sonuçları daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için bu bilgileri üreten veri setine götürür.

Neyi Görmek İsterim:

İlk kez bir CRM kullanıcısıysanız, Zoho CRM biraz zor olabilir. Adil olmak gerekirse, bu CRM için oldukça standart. Kafanı sarmak biraz zaman alabilir. Yani, belki size temel bilgileri size rehberlik edecek birkaç açılır pencere yardımcı olacaktır. Genel olarak, Zoho, bloglardan videolara kadar birçok kendi kendine yardım bilgisi sağlama konusunda harika bir iş çıkarmaktadır. Birkaç gün içinde çalışmaya başlaması beklenir, ancak ücretli müşterilere 24 saat destek yanıtları verilir ve ücretsiz müşteriler iki iş günü içinde bir e-posta yanıtı bekleyebilir. Bu hizmetle ilgili çok fazla “şikayetimiz” olmadığını söyleyebilirsiniz, çünkü temel bilgileri ve daha fazlasını ele alıyor.

Zoho, 15 günlük ücretsiz deneme imkanı sunar, böylece ücretli planlarını test edebilirsiniz. Dört hizmet seviyesi vardır: