Editörün Notu: Ivana Taylor tarafından yazılan bu konuk makalesi, sosyal medyanın işletmeler için değerli olup olmadığı konusundaki tartışmaların bir tarafını sunuyor. Ivana, öngörülen iş liderlerinin sosyal medyayı pazarlama karmasının bir parçası olarak sığması gerektiğine inanıyor. Ancak, bazılarının sosyal medya Kool-yardımını neden içmediğine dair farklı bir bakış açısı için, lütfen hikayenin diğer tarafını da okuduğunuzdan emin olun. - Anita Campbell, Editör
$config[code] not foundIvana Taylor tarafından
- Ürün (teklifiniz - ürün, hizmet ve deneyimin benzersiz kombinasyonu)
- Fiyat (müşterinizin algıladığı değerin paraya çevrilmiş olması)
- dağıtım (teklifinizi müşterinin ulaşabileceği bir yere koymak)
- tanıtım (teklifinizi iletmek)
Pazarlama karması için hepsi bu kadar.
Ve bu içerikleri ustaca ve yaratıcı bir şekilde mükemmel oranlarda birleştirdiğimizde, Voila! Mutlu müşterilerden, mutlu çalışanlardan ve geleceğe yatırım yapmanın yanı sıra dolaşmak için yeterli kardan oluşan lezzetli bir güveçimiz var.
Tabii ki, bu kadar kolay olamaz, değil mi? Bazılarımız geleneksel pazarlama stratejilerinde sağlamlaşarak yanlış anlaşılıyor. Ve geri kalanımız diğer uç noktalara gider ve bizi bir araya getirmeye çalışan, ancak bizi yüz yüze temastan ayıran çok sayıda araç ve İnternet uygulamasıyla felç olur.
Sosyal medya, görünüşe göre 30 yaşın altındaki herkesin heyecan verici olduğu sihirli ve gizemli teknik terimlerden biriydi. Ve 30 yaşımızdan büyükler merak etti ve biraz şüphelendi.
Geleneksel pazarlamacıların karşılaştığı zorluk, bu yeni “malzemeyi” pazarlama karmaları içerisinde nasıl kullanacaklarını anlamaktır. “Et” mi, yoksa sadece “baharat” mı?
Sosyal Medya'nın Rolü Ne Olmalı?
Sosyal medyayı pazarlama karmasının sadece bir kategorisine koymak zorunda olsaydım, promosyonu, yani iletişimi seçerdim. Diğer bileşenlerde rol oynamadığı, BÜYÜK bir rol olmadığı söylenemez.
Sosyal medyanın iletişim stratejinize öncelikli yararı, çıkarlarını paylaşan ve bu çıkarlar dışında başka türlü bir araya getirilemeyecek kişiler arasında ilişkiler ve topluluklar kurma yeteneğidir. İnsanları bir ürün, hizmet veya çıkar etrafında bir araya getirme rolünü oynarsanız - güvenilirliğinizi artırır, markanızı oluşturursunuz ve zamanla sadık bir takip oluşturarak karlılığınızı artırabilirsiniz.
Sosyal Medya ile Karışımı Geliştirmenin 5 Kolay Yolu
1. YESTERDAY bir sosyal medya stratejisi geliştirin. Bir sosyal medya stratejisi oluşturmaya karar vermek, çocuklarınızla seks hakkında konuşmaya karar vermek gibidir. Ya açıklayan SİZ olabilirsiniz ya da TV'ye, arkadaşlarına ya da internete bırakabilirsiniz. Bu tür bir iletişimin hareketini görmezden gelmek delilik. Ancak, sizi kullanmayacak şekilde nasıl kullanılacağı hakkında bilgi edinmek ve karar almak akıllıca olacaktır.
2. Birkaç kritik sosyal medya uygulamasını seçin. Kimse, orada bulunan her bir sosyal medya uygulamasını kullanmanız gerektiğini söylemiyor. Birkaçını seç ve dikkatlice seç. Daima kendinize sorun: İdeal müşterim kim? Sattıklarımı alırken onlar için önemli olan nedir? Ve hangi araç, işimle kolay ve alakalı bir şekilde bağlantı kurmalarına yardımcı olacak?
Web stratejisi uzmanı ve Forrester Research analisti Jeremiah Owyang ayrıca şu ek soruları da öneriyor: Hedef müşterileriniz kararlarını almak için sosyal medya kullanıyor mu? Hangi araçları kullanıyorlar ve birbirleriyle bağlanmak istiyorlar mı?
3. Markanızı içten dışa doğru oluşturun. Sosyal medyayı dijital bir dev ilan tahtası olarak düşünün. Her gönderiye, her tweet'e ve her yorumu, gücünüzü geliştirme ve sunduğunuz değer etrafında değer oluşturma fırsatı olarak kabul edin. Markanızı oluşturmak için akıllı, bilgili ve aktif çalışanlarınızı kullanın.
Forrester Research öğrendiklerini almış ve Groundswell adlı bir kitap yayınlamıştır. Charlene Li ve Josh Burnoff (Forrester’ın başkan yardımcısı ve analistleri) kitabının yazarları da sosyal medya topluluğunun aktif üyeleridir ve ürünlerini ve hizmetlerini kullanacak özel bir hayran kitlesi geliştirmiştir.
Başlamak için, geleneksel Web sitenize bir blog eklemeyi düşünün. Sosyal medya ile ilgilenen çalışanlarınız varsa, onlardan blogunuza makaleler eklemelerini isteyin. Logonuzu, şirket renklerinizi, kendinizin bir resmini veya başka bir marka araç kullanmayı unutmayın. Birçok sosyal medya aracını görüntünüze uyacak şekilde özelleştirebilirsiniz. Twitter gibi araçlar için, profilde kendinizin bir fotoğrafını kullanın ve sayfanızı özelleştirirken logo ve şirket renklerinizi duvar kağıdı olarak kullanın.
4. Stratejinizde sosyal medya için doğru yeri bulun. Şu anda sosyal medya yeni ve parlak bir oyuncak. Asıl iş, sosyal medya ile basılı materyalleriniz gibi daha geleneksel pazarlama araçları arasında doğru dengeyi bulmaktır. İdeal sonuç, hepsinin birlikte çalışmasını sağlamaktır.
Bir işletme sahibi olarak, bir LinkedIn profili oluşturun ve bunu müşterilere bağlanmak ve referansları toplamak için bir yer olarak kullanın. Bununla kendinizi rahat hissettiğinizde, Facebook'a gidin ve sektörünüze, ürününüze veya hizmetinize odaklanan bir grup oluşturun veya başlatın.
Orada gerçekten eğlenmeye başlarsanız, bir Twitter profili oluşturmayı ve sektörünüzdeki bir topluluk veya köyü aramayı ve oluşturmayı düşünebilirsiniz. Twitter kimliğinizi kartvizitlerinize yerleştirin, çevrimiçi topluluklarınızla nasıl bağlantı kuracağınızla ilgili talimatları içeren Web sitenizde bir boşluk veya sayfa bulundurun. Çevrimiçi topluluklarınızı gerçek dünyaya taşıyan basılı parçalar oluşturun. Yüz yüze olayları koordine edin, böylece çevrimiçi topluluklar birbirleriyle şahsen tanışabilirler.
5. Mobil olun. Birçok blog platformu telefonunuza indirebileceğiniz mobil uygulamalar (Typepad gibi) sunar. Twitter mobil olması için tasarlandı. Bu size gerçek zamanlı olarak isteğe bağlı olarak raporlama ve haberleşme imkanı sunar. Bir satış temsilcisi iseniz, ürününüzün yaratıcı bir uygulamasını belgeleyebilirsiniz. Konferansta işletme sahibi iseniz, müşterilerinizle veya topluluklarınızla bağlantılar, deneyimler ve geri bildirimlerinizi paylaşabilirsiniz. Müşteri topluluğunuzu ürün düzeltmeleri ve iyileştirmeler veya ürün lansmanları ve hatta yeni blog gönderileri hakkında bilgilendirebilirsiniz.
Ne kadar dilimleseniz seçin, gelecek 20 yıl içinde iş dünyasında olmak istiyorsanız, 20 yaşından itibaren kimden satın alacağınıza karar vermek için kullandığınız araçları kullanıyor olmalısınız. İnsanlar siz, şirketiniz ve ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında konuşabilir ve yapabilir. Başınızı kuma sokmayın ve pazarın sizi tanımlamasını bekleyin.
* * * * *
