Etkili takım iletişimi verimli bir çalışma ortamı için hayati öneme sahiptir. Aslında, Kuzey Iowa Üniversitesi'ne göre, zayıf ekip iletişimi başarısız bir kariyer için ana neden. Etkili grup iletişimi, kişilerarası iletişimin temellerini ve mesajları nasıl geliştirebileceklerini veya engelleyebileceklerini anlamaya dayanır. Etkili iletişimi etkileyen kişilerarası iletişim faktörleri; dinleme yeteneği, sözsüz iletişim, kültür ve uyuşmazlıkların çözümlenmesidir.
$config[code] not foundDinleyebilme
Etkili iletişim, fikirlerin paylaşılmasını gerektirir. Bu, yalnızca fikirlerinizi paylaşmakla kalmayıp, başkalarının fikirlerini de dinlemek anlamına gelir. Aktif ve yansıtıcı dinleme gibi dinleme stratejilerini kullanmak, iyi bir dinleyici olmanıza yardımcı olur. Aktif dinleme, dinlemenize yardımcı olmak için göz teması ve duruş gibi sözsüz iletişimin kullanılmasını içerir. Yansıtıcı dinleme, diğer kişinin fikrini doğru anladığınızdan emin olmak için diğer kişinin söylediklerini yeniden düzenlemeyi gerektirir. Örneğin, birileri “Daha fazla kasiyer programlamak tatil sezonu boyunca sıraları korumamıza yardım etmeli” diyorsa, “Evet, daha fazla kasiyer uzun satırları engellemelidir” yanıtını verebilirsiniz.
Sözsüz iletişim
Grup iletişimi, üyeler birbirlerine güvendiğinde en iyi şekilde çalışır. Yüz ifadeleri ve beden dili gibi sözsüz iletişim, güven oluşturabilir veya şüphe uyandırabilir. Sözlü olmayan mesajlar sözlü olanları tamamladığında güven oluşturur. Öte yandan, sözlü iletişimle çelişen sözsüz iletişim, stresli bir karar verdiğini ancak rahat göründüğünü söyleyen kişi gibi güven konularını göstermektedir.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiKültür
Kültürün yarattığı önyargılar ve önyargılar, etkili ekip iletişimine engel teşkil ediyor. Örneğin, kadınları erkeklerden daha aşağı olarak gören bir kültürden gelen bir erkek, kadınlarla eşit olarak çalışmakta zorlanabilir. Bu tür engellerin üstesinden gelmek, farklı kültürleri öğrenmeyi ve kalıpları parçalamayı içerir. Ohio State University'ye göre kültürel çeşitlilik hakkında konuşma başlatmak, bilgiyi artırabilir ve basmakalıp basabilir. Yukarıdaki örnekte, bu, kadın meslektaşlarının eşit derecede yetenekli olduğunu ve saygıyı hak ettiğini adama göstermeyi gerektirecektir.
Çatışma çözümü
Ekip iletişimi ile çatışma gelir. Sorunların, saygılı bir şekilde, mümkün olan en kısa sürede karşı karşıya kalması durumunda, çatışma, grup iletişimine daha fazla yarar sağlayacaktır. “Ben” ifadeleri, başkalarını savunmaya zorlamadan, sorunları saygılı bir şekilde tartışmanızı sağlamanın bir yoludur. “Ben” ifadeleri odak noktasını diğer insanlardan ziyade sizlere çeker. Örneğin, “Pazarlama planımız hakkında daha fazla ayrıntıya girmemiz gerektiğini düşünüyorum”, “Pazarlama planımıza yeterince dikkat etmediniz” den daha iyi olurdu.
