Yapay zeka son birkaç yılda uzun bir yol kat etti - ve pratik uygulamaları şaşırtıcı. Fakat bazı küçük işletme sahiplerine, A.I. Arnold Schwarzenegger’in “Terminator” ün korkunç görüntülerini birleştiren bilim kurgu dışında bir konsept olabilir.
Sohbet robotlarının artan popülaritesi sayesinde, fikir biraz daha az korkutucu görünmeye başlıyor.
Sohbet botları on yıllardır etraftalar, ancak şirketler şimdi teknolojiyi iş açısından kullanmaya başlıyor. Bir robotun, bir insanın eylemlerinin tümünü veya bir kısmını simüle edebileceği gibi, bir chatbot, insan konuşmasını simüle etmek için tasarlanmış bir arayüz yazılımıdır. Birkaç akıllı kodlama hilesi sayesinde, chatbotlar kullanıcılardan gelen cevaplarda dilsel soruları alabilir ve öğrenmeye başlar.
$config[code] not foundBir sohbetçi belirli bir kullanıcıyla ne kadar çok iletişim kurarsa, buna yanıt vermek için dil kalıplarını, ilgilenilen konuları ve o kadar çok şey seçebilir.
Bir Chatbot Nedir ve Nasıl Çalışır?
İlk bakışta, sohbetler, kullanıcıların sahte bir konuşma yapan bir öğleden sonralarını bırakmaları için aptalca bir yol gibi görünebilir. Ancak gerçek şu ki, çeşitli işleri kolaylaştırmak için gerçekten inanılmaz derecede faydalı olabilirler.
Daha iyi sohbetler, önceden programlanmış protokoller aracılığıyla bir dizi veri kaynağına bağlanır. Bu, talep üzerine bilgi ya da hizmetleri sunabilecekleri anlamına gelir - son dakika haberleri, sinema zamanları veya kullanıcıların tercihlerine göre diğer ilgili bilgiler. Sohbetler, kullanıcı bilgilerini ve tercihleri özümseyecek şekilde tasarlandığından, şeyleri hatırlar. Bu, bir sohbet uzmanına Pazar öğleden sonra havaların nasıl olacağını sorarsanız, program kesin konumunuzu ve aradığınız ayrıntı seviyesini zaten bilecektir.
Daha karmaşık sohbetler, sorguları yanıtlamak için yalnızca birden fazla veri kaynağından faydalanmakla kalmaz, aynı zamanda göreceli olarak karmaşık görevleri gerçekleştirmek için birden fazla uygulamayı toplayabilir. Asal bir örnek, Assist’in yerel servislerinin chatbot’udur. Uber, OLSET ve Eat24 gibi tamamen farklı uygulamaların birleşik gücünü kullanır. Bu, bir taksi sipariş edebilir, akşam yemeği rezervasyonları yapabilir ve Facebook Messenger aracılığıyla Assist'e birkaç satır metin göndererek bir otel odası rezervasyonu yaptırabilirsiniz.
Bu, hayatı kullanıcılar için basitleştirir ve ayrıca işletme sahiplerine otomatik olarak birçok yeni satış olanağı sunar.
Bir Chatbot'u İşim İçin Nasıl Kullanabilirim?
Daha ileri teknolojiye sahip bazı sohbet robotlarının bazıları nispeten yüksek seviyeli servis sunma kabiliyetine sahip olsa da, sohbet robotları kesinlikle herkes için değildir. Genel olarak, sohbetler, düzenli ve sık siparişlerle ilgilenen perakendeciler veya servis sağlayıcılar için en faydalı olacaktır. Bu, küçük medya kuruluşları, restoranlar, bilgi merkezleri veya dijital perakendeciler içerebilir.
Sohbetlerin küçük işletmeler için bu kadar etkili olmasının sebeplerinden biri, çalışanların çevrimiçi bir satın alma kararını geciktirebilecek sık sorulan soruları yanıtlamak için harcadıkları zamanı büyük ölçüde azaltabilmeleridir. Bunu göz önünde bulundurarak, hemen hemen her sektörde faaliyet gösteren küçük işletmeler, çeşitli SSS veya blog sayfalarından bilgi iletmek için programlanmış basit bir chatbot'a yatırım yapmaktan faydalanabilirler.
Bu gibi temel işlevleri yalnızca zamanınızı boşa çıkarmaz, aynı zamanda her şey düzgün çalıştığı sürece marka sadakati duygusunu geliştirmeye yardımcı olurlar.
Bir Chatbot'u Nasıl Oluştururum?
Şirketinizin web sitesinde temel bir chatbotu nasıl dağıtabileceğinizi keşfetmeye istekliysen, incelemeye değer birkaç kaynak var.
Kodlama hakkında zaten biraz bilginiz varsa ve kendi chatbot'unuzu oluşturmayı denemek istiyorsanız, Pandorabots Playground, işletmelerin farklı özelliklere sahip sohbetler oluşturmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış ücretsiz ve kullanıcı dostu bir geliştirme alanıdır.
Söylendiği gibi, Pandorabots'daki ekip, özel gereksinimlerine göre sohbetler üretmek için şirketler ile birlikte çalışıyor. Nanorep gibi diğer chatbot hizmetleri, işletmelerle nispeten basit üretmek için çalışır - ancak şirkete göre etkili A.I. çözümleri.
Unutmayın: sohbetleri etkin bir şekilde kullanmanın anahtarı, müşterilerin deneyimini geliştirmelerini sağlamaktır. Bu yüzden, grubun üstünden atlamayın ve bir işletmecinin modern veya şık görünmesini istediğiniz için bir chatbot'a yatırım yapmayın.
Bu yüzden, bir chatbot dağıtmakla gerçekten ilgileniyorsanız ve bunun şirketiniz için akıllıca bir hareket olabileceğini düşünüyorsanız, oturun ve müşterilerinizin neden faydalanabileceği konusunda uzun ve zor bir düşünceye sahip olun. Ardından, sohbet aracının sağlaması gereken olası işlevler veya önemli bilgilerin bir listesini bulun ve her zaman araştırmanızı yapın.
Shutterstock ile chatbot fotoğrafı
4 Yorumlar ▼
