Geçen hafta, her boyuttaki işletme için çok sayıda iş uygulaması üreticisi Zoho için bir analist fonksiyonuna katılma fırsatı buldum. Şirket yöneticilerinin ürünlerinin, hizmetlerinin ve kurumsal stratejilerinin gelecekteki yönünü ortaya koydukları gün süren bir etkinlikti. Ve büyük işletmeler bile uygulamalarını hızlandırarak kullanıyor olsalar da, Zoho CEO'su ve kurucu Sridhar Vembu, şirketin büyümesini bu noktaya yönlendiren küçük işletme pazarına hizmet vermeye odaklandıklarından emin olmak için her zaman olduğu kadar önemli olduğunu söylüyor.
$config[code] not foundAşağıda Vembu ile yaptığım konuşmanın düzenlenmiş bir metni var. Konuşmanın tamamını görmek için yukarıdaki videoyu izleyin. Etkinlikten birkaç analist paketlemesi için burayı tıklayın.
* * * * *
Sridhar Vembu: Şahsen ben doğdum ve Hindistan'da büyüdüm. Amerika'ya 21 yaşımda lisansüstü okula gitmek için geldim. 1994'te Princeton'da doktora yaptım. Sonra Qualcomm'a gittim ve birkaç yıl mühendis olarak çalıştım. 96'dan beri 20 senedir bunu yapıyorum. Bu benim hayatımdı.
Küçük İşletme Trendleri: Küçük işletme müşterilerine her zaman hizmet ettiniz ancak biraz daha yukarıdan başlıyorsunuz. Bugün, analist zirvesi sırasında gerçek olmanın ve küçük işletme topluluğuna hizmet vermeye devam edebilmenin önemi hakkında konuştunuz. Belki neden bu kadar önemli olduğu hakkında biraz konuşabilirsin.
Sridhar Vembu: Bu benim için çok kişisel bir şey. Her zaman sıfırdan başlayarak kendi köklerimi düşünüyorum. Büyüyüp büyüyünce, bizi hala küçük olarak düşündüğümü asla unutmadım. Aslında, birçok yönden, aslında küçük olmasa da Zoho, küçük bir şirket gibi çalışır. 4.000 çalışanımız var. Bu benim için her zaman soruyu sorarım, bağımsız bir adam olsaydım şahsen kullanacağım yazılım mıdır? İki kişilik iş? Ödeyeceğim yazılım mı?
Bunlar benim için önemli sorular çünkü sizi dürüst tutan köklerinize sadık kalıyorlar. Benim için bu çağrıyı 10 dolarlık müşteriden almak benim için de 1.000.000 dolarlık müşteriye hizmet etmek kadar önemlidir. Bunu bırakırsanız, yazılım bütünlüğünü ve amacını kaybeder. Herkes için yararlı olması gerekiyor. 10 dolarlık bir müşteri bizim için önemlidir, bu yüzden böyle yapıyoruz.
Küçük İşletme Trendleri: Gerçekten etkileyici olduğunu düşündüğüm birkaç ifadeden bahsettiniz. Facebook ekonomisi ve bunun Zoho ile yaptığınız bazı yaklaşımları nasıl yönlendirdiği.
Sridhar Vembu: Bu her zaman alıntı yapmayı sevdiğim sayı. Facebook, şu anda 2017 Ocak ayı itibariyle günde yaklaşık 1.2, 1.3 milyar aktif kullanıcı alıp vermekte. Yaklaşık ayda yaklaşık 2,5 milyar gelir elde ediyorlar. Aktif kullanıcı başına yaklaşık 2 ABD doları. Facebook kullanıcılarının oldukça yoğun olduğunu biliyorsunuz, çok kullanıyorlar. Her zaman telefonda fotoğraf yükler.
Üzerine saat harcayın. Video izliyor. Altyapıya ağır vergi uygularlar. İnsanların Facebook altyapısını, genelde bildiğim her tür kurumsal yazılımdan çok daha düzenli olarak vergi öderler derim. Hiç kimse herhangi bir yazılımı, sosyal araçları kullanma eğiliminde olduğu kadar kullanmaz. Facebook ve WhatsApp, onlar her zaman üzerinde.
Sadece tüm bu kullanıcılara hizmet etmekle kalmıyor, aynı zamanda gerçekten de para kazanabiliyor olmaları şaşırtıcı. Sadece küçük miktarlarda para kazanmakla kalmıyor, aslında Facebook dediğim gibi para basıyor. Bu, Facebook ekonomisidir; ayda 2 dolar, kullanıcılara karlı bir şekilde hizmet verebilir. Bu ekonomiye ayak uydurabilecek herhangi bir girişim bilmiyorum ama dünya olarak nereye gittiğimize inanıyorum. Bu benim için BT'nin tüketicileşmesi, Facebook ekonomisinin bir tür kurumsal yazılım ve işletme altyapısının nasıl dağıtıldığına hâkim olduğunu gösteriyor. AWS, yönünün bu olduğunu ispatladı.
Küçük İşletme Trendleri: AWS'den bahsettiniz. Amazon, işleri nasıl yaptıklarını izlediğiniz ve baktığınız bir başka şirket. Amazon işleri nasıl değiştiriyor ve küçük işletmeler Amazon'da yaptıklarından neler öğreniyor?
Sridhar Vembu: İlk şey, kitlesel pazarları ve altyapıyı demokratikleştirmeleri. Onların 10, 12 milyar dolarlık bir çalışma oranı olduğunu ve sıfırdan başladığını ve çok hızlı büyüdüklerini biliyoruz. Her saat başı hesaplama yaparlar; şimdi dakika başına fiyatlandırma, daha fazla. Bu oldukça inanılmaz; beş kuruş, 10 kuruş, 20 kuruş. Bunlar eklendi. Başlangıçta ne zaman fırlattıklarını hatırlıyorum. Fiyatlar çok düşüktü, insanlar para kazanmayacaklarını düşünüyorlardı, ama orada çok para var. Bir anlamda, fiyatlandırma modellerinden ve “yapılması kolay” iş yaklaşımlarından dolayı birçok geleneksel işletme satıcısını gönderdiler. Bu, herhangi bir iş için ders olan bir şey. Çok erişilebilir ol. Fiyatlandırma modelinizi çok basit ve çok müşteri dostu tutun. Bunlar ondan aldığım büyük dersler.
Küçük İşletme Trendleri: Bu noktada küçük işletme müşterilerine yıllardır hizmet veriyorsunuz. Küçük işletmeler nasıl değişti ve bahsettiğimiz Facebook ekonomisinin modern ortamına nasıl bakıyorlar?
Sridhar Vembu: İlk olarak, Facebook ve WhatsApp gibi araçlar, herkes onları tanır. Bu yıl doğan küçük işletmeler bile, onlar çok daha dijital yerliler. Bunu biliyorlar. Bu bir kuşak meselesi. Bu aslında bize yardımcı oluyor çünkü o zaman çevrimiçi olabilirler, Zoho'yu keşfederler ve kaydolurlar.
Onlar için tanıdık bir dünya. Konseptinizi kaydedin ve telefonunuza uygulamalar yükleyin. Takip etmeye alıştıkları aynı paradigma. Bu şimdi çok büyük bir şey. O zaman elbette, içine sürüklenen geleneksel işletmelerin de büyük bir üssü var. Bu aynı zamanda işgücündeki demografik değişimden dolayıdır. Yeni bin yıllık nesli işgücüne kattılar ve dijital olarak daha anlayışlılar. Bu da bize yardımcı oluyor. Bu durumu böyle görüyorum.
Küçük İşletme Trendleri: Geleceğe biraz bak. Zoho neye odaklanacak? Gelecekte mevcut küçük işletme müşterilerinizi ve küçük işletmelerinizi nasıl etkileyecek? Çünkü, küçük işletmeler için iş modelleri teknoloji kadar hızlı değişiyor gibi görünüyor. Zoho bunda nasıl bir rol oynuyor?
Sridhar Vembu: Aslında, bahçemi benim için çalıştıran kişinin örneğini her zaman alıntılamayı severim. Bugün bu kişi hala bana aylık bir kağıt faturası veriyor. Beş yıl içinde, telefonundan oluşturulan fatura da dahil olmak üzere, telefonundan oluşturulan mobil uygulama aracılığıyla her şeyin gerçekleştirileceğini öngörebilirim. Ödemem telefonum aracılığıyla yapılacak. Başka hiçbir işlem yapılmaz. Tüm borsalar telefonlarımızda yüklü olan uygulamalarımız aracılığıyla gerçekleşir. Belki de öğrenmek istediği bir sorun var, işteyim. Mesajları şu şekilde ilet. Her şey bu şekilde olacak. Bir projeyi onayladım, diyelim ki yağmurlama sistemimizi düzeltmesi gerekiyor. Bu teklifi tam oraya gönderdi ve onayladım, ilerledi, beni faturalandırıyor ve ben öderim.
Tüm işlemler bu seviyede gerçekleşmelidir. Bu teknolojinin orada nasıl uygulandığını düşünüyorum; ve ne tür fiyat noktaları ile ilgilidir. Facebook ekonomisinin önemli olduğu yer burası çünkü bu kişi ayda 200 $ ödeyemeyecek. Belki 5 dolar verir. Biz bunun için gidiyoruz.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlara Zoho ve sahip olduğunuz tüm ürünler hakkında nereden daha fazla bilgi edinebileceklerini söyleyin. Şu an listelenecek çok fazla şey var, ama daha fazla bilgiyi nereden öğrenebilirler?
Sridhar Vembu: Web sitemizde elbette bir başlangıç noktasıdır. Çok fazla kaynağımız var ve elbette ortaklarımızla birlikte çalışabilmelerini sağlamak için ortaklarımızla birlikte çalışıyoruz, daha fazla ele almaya ihtiyaç duymaları halinde yardımcı olabilirler. Ayrıca, Zoho Üniversitesine müşterileri için şeyler, videolar, materyaller ve materyal arama hakkında bilgi alabilecekleri çok yatırım yapıyoruz. Bu sadece ürünün nasıl kullanılacağı değil aynı zamanda arkasındaki kavramlardır. Örneğin, çok küçük bir işletme, satış fırsatının veya boru hattının ne olduğunu tespit ediyor. Bu şeyleri nasıl yönetirim? Bu kavramlar? Eğitim misyonumuz bu olacak.
Küçük İşletme Trendleri: Komik. 2017'deyiz, düşünürsünüz… Bazen bir balonun içinde yaşarız. Herkesin bu şeyleri bildiğini düşünüyoruz, ama…
Sridhar Vembu: Hala olmayan birçok insan var. İşe başlamadan önce kendim olarak, fırsat neyin, boru hattının ve fiyat teklifinin ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu. Hepsi, hiçbir fikrim yoktu. Ben doktora yapıyorum, herhangi bir satış teknolojisini bilmiyorum. Aslında sadece ilk bir veya iki satış elemanını işe aldıktan sonra, öğrenmem gereken bir şey olduğunu düşündüm. Ben de öyle anladım.
$config[code] not foundBu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
Daha fazla: Zoho Corporation 3 Yorumlar ▼
