Kişisel bankacılar, bankacılıkla ilgili önemli bilgi ve becerileri olan müşteri hizmetleri uzmanlarıdır. Rolleri bankadan bankaya biraz değişmektedir, bazı bankalar sadece kişisel bankacıları sadece üst düzey müşteriler için kullanıyor, diğerleri ise birçok müşteri hizmeti çalışanına kişisel bankacı olarak atıfta bulunuyor. Maaşınız bankaya, bulunduğunuz yere, görevinize ve deneyiminize bağlı olacaktır.
Satış Bileşeni
Birçok bankada, kişisel bir bankacının temel rolü müşterileri yeni ürünler konusunda eğitmek ve onları bu ürünleri almaya ikna etmektir. Bank of America'da, örneğin, kişisel bir bankacı işi, bir yıllık satış tecrübesi gerektirir. Müşterilere, belirli bir kredi kartı veya kredinin finansal bir zorluğun çözülmesine nasıl yardımcı olabileceğini veya mevcut banka hesaplarının koşullarından memnun olmayan tüketicilere hesap sunmayı önerebilirsiniz. Belli sayıda ürün satarak veya bankanın belirli bir kar eşiğini karşılamasına yardımcı olarak belirli satış ölçütlerini karşılamanız gerekebilir.
$config[code] not foundMüşteri servisi
Çoğu bankada, kişisel bankacılar müşteri hizmetleri rolünü doldurur, ancak rolün niteliği değişebilir. Wells Fargo'da, örneğin, kişisel bankacılar, şahsen ve telefonla müşteri hizmeti vermektedir. Kişisel bir bankacı olarak, finansal ürünler hakkındaki soruları yanıtlayabilir, banka politikalarını açıklayabilir veya netleştirebilir ve ücretlerden şikayet eden müşterilere bir kerelik krediler veya geri ödemeler sunabilirsiniz.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiYönetim Olanakları
Bazı bankalarda, kişisel bankacılar bir yönetim rolü üstlenir veya yönetime mezun olma fırsatına sahiptir. Wells Fargo, kişisel bankacıların yönetim rollerine girmelerine izin verir ve kişisel bankacı olarak liderlik pozisyonlarını almalarını teşvik eder. Örneğin, satışları artırmak, yeni bir kişisel bankacıya rehberlik etmek veya bir banka promosyonu oluşturmanıza yardımcı olmak için bir ekiple çalışabilirsiniz.
Finansal Tavsiye
Çoğu kişisel bankacı tüketicilere finansal danışmanlık verir, ancak tavsiyenin niteliği ve derinliği bankaya bağlıdır. Bazı bankalar, kişisel bankacıların lisans almasını gerektirir ve bu bankacılar, kredi ve bankacılık hakkında daha ayrıntılı önerilerde bulunur. Başlıca rolü müşteri hizmeti veya satış uzmanı olan kişisel bankacılar, genellikle belirli bir banka ürününü satmaya yönelik olarak yalnızca maddi finansal danışmanlık sunarlar.
