Bazılarınız eski İngiliz atasözünü, “Gereklilik, buluşun anası” dır. Muhtemelen, Alexei Dunayev'in ortak kurduğu küçük bir işletmenin ilk başlangıçlarında geçerli olan bir ifadedir. Alexei olarak Dinle, şu anda TranscribeMe olarak bilinen transkripsiyon servisini nasıl doğurdu?
* * * * *
Küçük İşletme Trendleri: Bize biraz kişisel geçmişinizden bahseder misiniz?
Alexei Dunayev: Ben kalbinde bir teknoloji uzmanıyım. Ben bir eğitim mühendisiyim. Stanford'da bir MBA yaptım ve gerçekten başarılı bir küresel teknoloji kampanyası için neyin gerekli olduğuna dair birkaç püf noktası biliyordum.
TranscribeMe uygulamasını başlatarak bu tutkuyu birleştirmeyi başardım.
Küçük İşletme Trendleri: Neden transkripsiyona girdiniz?
Alexei Dunayev: Kendim ve kurucu ortağım, eşlerimiz için bir sürü ses içeriğini kopyalıyordu. Eşim doktora araştırmacısı ve ortak kurucum bir avukatla evli. Her ikisi de çılgınca miktarda ses kaydı yapıyorlardı. Çok hızlı bir şekilde, transkriptleri elle yapmanın yüksek kaliteye ulaşan, ancak sonsuza dek süren bir şey olduğunu fark ettik.
TranscribeMe'yi kurmak için yola çıktığımızda, konuşma tanıma teknolojisini gerçek insanlarla birleştiren melez bir model icat ettik; Ve böylece, ses elde ettiğimizde, yaptığımız ilk şey, bize temel bir doğruluk düzeyi veren konuşma tanıma yazılımı aracılığıyla çalıştırmak. Sonra onu çok küçük mikro görevlere ayırıyoruz. Bunlar, 10 saniyeden bir dakikaya kadar herhangi bir yerde ses segmentleri olabilir.
Bunlar, bilgisayarın türünü düzelten gerçek insanlara gider. Hepsini bir araya getirip müşteriye gönderiyoruz. Bu gerçekten yarattığımız hizmetin sihri ve onu hem hızlı hem de çok hassas yapıyor.
Küçük İşletme Trendleri: Yazılı transkriptleri nasıl uçuracaksınız?
Alexei Dunayev: Serbest çalışanlar topluluğunda çok fazla güvensizlik var. Foruma ilk birkaç kişi katıldı ve “Hey, aslında sadece TranscribeMe'den para aldık - bize söz verdiklerini. Zamanında para ödüyorlar ve iş gerçekten zevkliydi. ”Daha sonra transkriptler için çok sayıda başvuru yaptık ve şimdi platformumuzda 5.000'den fazla kişi var.
Hiçbirini işe almak için zaman harcadık. Sadece ağızdan ağıza büyüdü.
Küçük İşletme Trendleri: Her transkriptörü ve daha iyi fırsatları elde etmeyi daha iyi yapanları derecelendirebileceğinizi varsayıyorum?
Alexei Dunayev: Sesi dönüştürücüye göre uyarlamaya çalışıyoruz. Örneğin, şu anda bir alıcı, sesi İngilizce ve İspanyolca olarak işlemektedir. Dolayısıyla, sunulan sesin dilini öğrendiğimizde, sistemimizdeki transkriptlerin niteliklerine bakarız ve sesi işleyebilecek en iyi kişiye yönlendiririz. Teknik bir konferanstan bir ses gelirse, teknik doğruluğu olan teknik geçmişi olan kişiler tarafından işlendiğinden emin oluruz.
Ayrıca, Smartphone uygulamamızı kullanarak ses kaydı yaparsanız ve Atlanta’da olduğunuzu söylerseniz, coğrafi olarak size en yakın transkriptleri bulmaya çalışırız, böylece yerel yerler ve adlar gibi şeyleri iyi anlarlar. Gerçekten mükemmel kalitede çıktılar elde etmek için sesleri kopyalayıcıların gücüne göre uyarlamaya çalışıyoruz.
Küçük İşletme Trendleri: Yazanların güçlü yanlarına oynayarak, gerçekten müşteri mutluluğunu oynuyorsunuz değil mi?
Alexei Dunayev: Bu kesinlikle doğru. Bizimle çalışan müşterilerin gerçekten tercih ettiklerini gördük çünkü kaliteye önem veriyorlar. Bunlar konferans düzenleyen ve iş toplantılarını kaydeden kişilerdir. Bunlar yüzde yüz kaliteyi gerçekten önemseyen insanlar - doktorlar, avukatlar gibi insanlar ve biz eğitim alanında birçok insanla çalışıyoruz. Müşterilerimizin feda etmeye istekli olmadığı bir şey.
Konuşma tanıma sistemleriyle ilgili en büyük sorun, içinde yüz kelimelik bir ses kaydınız olduğunu ve bunu bir bilgisayar üzerinden yaptığınızı söylemek. Yaklaşık yüz kelimeyi geri alacaksınız ve hangilerinin doğru, hangilerinin olmadığını bilmeyeceksiniz. Sistemi, “Bana sadece doğru kelimeleri ver, boşlukları dolduracağım” diyecek şekilde uyarlayamazsınız.
Temelde aynı uzunluktaki metni alırsınız, ancak içindeki metnin tamamı karışık veya yanlış yazılmıştır. Gerçekten, son mil dediğimiz şeye ulaşmak için insanlara ihtiyaç duyduğunuzda. Bilgisayarları ilk etapta kullanmak da bize daha düşük bir maliyet sağlıyor. İşi yapan bir ofiste çalışan tam zamanlı bir transkript sahibinin ücretini ödemek zorunda değilsiniz. Bu, müşterilerimize aksi takdirde ödemek zorunda kalacakları maliyetin bir kısmıyla rekabet etmemizi ve gerçekten harika bir hizmet sunmamızı sağlar.
Küçük İşletme Trendleri: Bunu saniyelere ayırabilir misiniz?
Alexei Dunayev: Özel teknolojimiz aslında kurucularımızdan birinin doktora araştırmasından çıktı ve doğruluk sağlayabilmemiz için sesi çok iyi bir şekilde kesmemizi sağlıyor. Genellikle cümle halinde dilimlemeye çalışırız ve bu cümle esasen transkripsiyonu yapmak için gereken en küçük bilgi atomudur.
Bulduğumuz şey, sesi 10 saniye-30 saniye gibi çok küçük parçalara bölerek gizliliği koruyabiliyoruz. Hiçbir tek transcriber sesin tamamına erişemiyor ve bu da çok önemli.
Küçük İşletme Trendleri: Etrafında sonsuza kadar var olan ve yeni bir işletme modeli oluşturmak için en son ve en iyi teknolojiyi kullanabilmek bir işletme ihtiyacına gerçekten ilginç bir yaklaşımdır.
Alexei Dunayev: Gerçekten kişisel ağrı noktalarından çıktı. Dışarıda istediğimiz şeyi yapabilecek hiçbir şey yoktu - bu kaliteye, hıza, gizliliğe ve maliyete gerçekten ulaşabilecek.
Küçük İşletmelerin Trendleri: Sonunda, müşteriler transkriptleri derecelendirme veya derecelendirme şansına sahip mi?
Alexei Dunayev: Şu anda bu, müşteri hizmetleri ekibi tarafından yapılır ve nasıl hissettiklerini, transkriptlerini nasıl sevdiklerini görmek için müşterilerimize ulaşırız. Kalite seviyesinin mükemmel olmasını sağlayan süreç içindeki kalite mekanizmalarına çok önem veriyoruz. Ancak Haziran ayında çıkacak olan bir sonraki sürümde, müşterilerden, çalışmış olan her transkripere doğrudan geri bildirim için bir özellik olacak.
Küçük İşletme Trendleri: Müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz bu yaklaşıma ne kadar çabuk adapte oldu?
Alexei Dunayev: TranscribeMe'ye katılan bir grup insanın daha önce transkripsiyon servislerini kullanmadığını ve bunun için kolaylaştığımızı düşünüyoruz. Süper kullanıcı dostu bir iPhone uygulamasına sahibiz. Ayrıca bir Android uygulaması da vardır ve bu uygulamaları toplantıları kaydetmek ve röportajları kaydetmek için ücretsiz kullanabilirsiniz. Kayıtlar daha sonra bulutta saklanır, böylece onları asla kaybetmeyeceksiniz. Yazılıma dönüştürmek istiyorsanız, bu sadece bir tık uzaklıktadır.
Bu nedenle, kullanıcı deneyimini olabildiğince hızlı, kolay ve basit hale getirmeye çalışıyoruz.
Küçük İşletme Trendleri: İnsanlar TranscribeMe'yi nerede bulabilir?
Alexei Dunayev: Web sitemize Transcribeme.com adresinden veya Twitter, @TranscribeMe adresinden atlayabilirsiniz.
Transkripsiyonla ilgili bu röportaj, günümüzde iş dünyasında en düşündürücü girişimciler, yazarlar ve uzmanların bulunduğu Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Bu röportaj yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Tam röportajın sesini duymak için yukarıdaki oynatıcıya tıklayın.
Bu düşünce liderleriyle Bire Bir Görüşme serisinin bir parçasıdır. Konuşma metni yayınlanmak üzere düzenlenmiştir. Sesli veya görüntülü röportaj ise, yukarıdaki yerleşik oynatıcıya tıklayın veya iTunes veya Stitcher üzerinden abone olun.
3 Yorumlar ▼
