Geribildirim, işin bir çok alanında çok yardımcı olabilir. Ancak bu, yalnızca insanları gerçekten sağlamalarını sağlayabiliyorsanız etkilidir. Uzun, kafa karıştırıcı veya erişimi zor olan anketler insanları almasını engelleme eğilimindedir. Ve birkaç kişi anketinize katıldığında, sonuçları kolayca çarpabilirsiniz. Bu nedenle, daha fazla yanıt almak ve bu nedenle daha iyi sonuçlar elde etmek için, bu gelişmiş ipuçlarından bazılarını göz önünde bulundurun.
$config[code] not foundDavetiyeyi Kısa Tutun
Uzun ve net bir geri bildirim isteği gönderirseniz, müşterilerinize gerçek anketin kendisi hakkında ne söyleyecektir? Çok az insan anket sorularını cevaplamak için zaman ayıracak, bunu yapmak için uzun bir istekle daha az okunacak. Anketle ilgili yalnızca birkaç ayrıntı içeren kısa bir talebin daha etkili olması muhtemeldir.
Her Davetiyeyi Kişiselleştirin
Anket talebinizi daha etkili kılmanın başka bir yolu da, anketi yanıtlayan her kişiye kişiselleştirmek. Bir isteğin başında “Sevgili değerli müşteri” yerine “Sevgili Bayan Smith” demek, müşterilerin geri bildirimde bulunmalarını sağlayabilir;
Küçük Bir Teşvik Sunun
Bazı müşteriler ne olursa olsun size geri bildirimde bulunmak isteyeceklerdir. Ancak başkalarının biraz zorlamaya ihtiyacı olabilir. Dolayısıyla küçük bir teşvik, bir sonraki satın alımlarında indirim yapılması veya bir çekilişe girmesi gibi, gerçekten bir fark yaratabilir. Müşterilere, şirketinizin ürünlerini ve hizmetlerini geliştirme potansiyeli dışında, onlar için bir şeyler olduğunu söyler.
Soruları Basit Tutun
Bir müşteri anket almaya karar verdikten sonra, onları geri çevirmenin en hızlı yolu uzun veya karmaşık sorulardır. Bir müşteri talimat paragrafları, sorular veya cevaplar paragraflarını okumak ve yeniden okumak için zaman harcamak zorunda kalırsa, teklif ettiğiniz teşvikin anketinizin harcadığı zamana değmeyeceğine karar vermesi daha olasıdır. Bu nedenle, giriş, sorulara, cevap seçeneklerine, kısa ve anlaşılması kolay tüm talimatları saklayın.
Basit Grafikler Kullanın
Görseller ve grafikler anket isteğinizi artırabilir. Örneğin, sunduğunuz teşvikin bir fotoğrafını ekleyin. Ama çok fazla eklemeyin. Aşırı grafik rahatsız edici olabilir veya sayfanın yavaş yüklenmesine neden olabilir. İsteğiniz ve talimatlarınızda olduğu gibi, basit olsun.
İnsanların Gizliliklerini Güvence Altına Alın
Pek çok insan, araştırma yapmaktan başka bilgilerin satıldığını ya da kullanılabileceğini düşündüğü için anket yapmaktan kaçınıyor. Bu endişeleri hafifletmek için, bilgilerin nasıl kullanılacağına dair kısa bir bulanıklık eklemelisiniz. Tüm yanıtlar isimsizse, bunu söyleyin. Veya bilgilerini yalnızca üçüncü tarafların elinde tutamayacaksanız, belirtin. Hem katılımcıların, istenirse gözden geçirmeleri ve bilgilerinin nasıl kullanılacağına ilişkin beyannamelerinize güvenilirlik ekleme fırsatı vermeleri için hem de şirketinizin gizlilik politikasına bir bağlantı eklediğinizden emin olun. Sadece basit bir güvence, anketinizi alırken müşterilerin kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olabilir.
Çeşitli Kaynaklar Deneyin
Anket türüne bağlı olarak, potansiyel katılımcı sayısını arttırmanız için birkaç farklı yol olabilir. Potansiyel bir yeni ürün hakkında bilgi topluyorsanız, örneğin mevcut müşterilerinizden daha fazlasına ulaşabilirsiniz. Sektörünüz veya ürününüzle ilgili web topluluklarındaki insanları hedeflemeyi düşünün.
Bir Hatırlatıcı Gönder veya İki
Anket davetiyenizi e-postayla gönderiyorsanız, yanıtların çoğunun ilk üç gün içinde gelmesini bekleyebilirsiniz. Bundan sonra, yalnızca anketin haftada bir açık olmasını planlıyorsanız, daha fazla yanıt almak için dördüncü günde bir hatırlatıcı göndermeyi düşünün. Anketi iki hafta boyunca açık tutmayı planlıyorsanız, ilk davetiyeden bir hafta sonra kapanmadan iki gün önce bir hatırlatıcı gönderin. En fazla bir veya iki hatırlatıcıda saklayın.
Sonuçları paylaş
İnsanlar bir ankete katıldığında, girdilerinin takdir edildiğini bilmek isterler. Teşvik almanın yanı sıra, gelecekte şirketinizde yaşadıkları tecrübenin de artmasını istiyorlar. Bu nedenle, tüm sonuçları derledikten sonra, öğrendiğiniz birkaç ana noktayı ve varsa bunun için ne yapmayı planladığınızı belirten birkaç ana noktayı belirten hızlı bir takip göndermeyi düşünün. Bu, müşterilerin girdilerinin sahip olabileceği gücü anlamalarına yardımcı olacaktır. Bu, gelecekteki anketlerinizde yer almaya devam etmelerini teşvik edebilir.
Shutterstock ile kritik geri bildirim fotoğrafı
Daha fazla: QuestionPro 5 Yorumlar ▼
