Bir e-ticaret işletmecisi işletiyorsanız, bir müşterinin sitenizi nasıl bulduğunu, sizinle ne kadar harcadıklarını değiştirdiğini bilmelisiniz.
$config[code] not foundE-ticaret pazarlaması için tahmine dayalı bir analitik platformu olan Custora'nun yakın tarihli bir araştırması, sitenizi arama motorları yoluyla bulan müşterilerin ortalamada% 54'ün üzerinde en yüksek ömür boyu değeri (PDF) sunduğunu söylüyor.
Bu, müşterilerin yalnızca tek bir satın alma işlemi yapan ve asla geri dönmeyecek diğer ziyaretçilerden daha uzun bir süre boyunca çevrimiçi mağazanızda daha fazla zaman geçireceğini söylemenin harika bir yoludur.
TBM ve E-posta da Etkili
Çalışmada, ortalamanın üstünde bir değere sahip müşterilere e-ticaret işinize ulaşma konusunda diğer yüksek performans gösterenlerin Tıklama Başına Maliyet reklamı ve e-posta pazarlaması olduğu belirtildi.
Sitenize Tıklama Başına Maliyet reklamları yoluyla ulaşan müşteriler, web sitenizdeki ortalama ömür değerinin yüzde 37'sini temsil eder.
Bu arada, e-posta pazarlaması, e-ticaret işinize ortalama ömür boyu yüzde 12'nin üzerinde olan müşteriler sunar.
Sosyal Medya Geride Kalıyor
Custora çalışmasına dayanarak, sosyal medya sıralamadaki yerini nerede buldu?
Görünüşe göre, çok yüksek değil. Sosyal medya üzerinden yapılan tüm yaygara için, bu sitelerden ziyaret eden müşteriler, e-ticaret için nispeten düşük ömürlü müşteri değerini temsil edebilir.
Aslında, Facebook ziyaretçileri, e-ticaret satıcıları için ortalama yaşam boyu değerin sadece yüzde 1'ini temsil ediyordu. Daha da kötüsü, Twitter üzerinden edinilen müşterilerin ömür boyu değeri ortalamanın yüzde 23 altındaydı.
Sonuçlar
Öyleyse bu sosyal medya pazarlamasının e-ticaret işlerinde hiçbir değeri olmadığı anlamına mı geliyor? 3 Bug Media'dan Gary Shouldis öyle düşünmüyor:
Hayır, sadece sosyal medyadaki insanlara pazarlama genellikle dönüşüm hunisi etkinliğinin en üstünde yer alırken, arama ve PPC müşterileri genellikle cüzdanın elindeki dönüşüm hunisinin sonunda olur. Pazarlama planınızı oluştururken potansiyel müşterilerin satın alma döngüsünde nerede olduğunu anlamak önemlidir.
Custora, Google Analytics araçlarını kullanarak, 85 perakendeciye bakarak araştırmayı yaptı ve çevrimiçi alışveriş yapan yaklaşık 72 milyon müşteriyi takip etti.
Resim: Custora
13 Yorumlar ▼
