Destek personeli, çok çeşitli sektörlerde çalışır ve görevleri şirkete göre değişir. Çoğu durumda, diğer çalışanların üstesinden gelmek için çok meşgul oldukları rutin ofis görevlerinden sorumludurlar. Örneğin, bir destek personeli, üstleri tarafından yazılmış mektupları veya faks belgelerini yazabilir veya önemli verileri bilgisayarlara girebilir. Ayrıca satış veya defter tutma konusunda yardımcı olabilir.
temeller
Destek personeli, çeşitli görevleri yerine getirir ve bir kerede birçok görevi yerine getirmeye hazırlıklı olmalıdır. Aramaları veya önemli mesajları iletmekten veya toplantılarda dakikalar almaktan sorumlu olabilirler. Hatta bazıları şirketlerinin gelen postalarını dağıtabilir, bazıları da randevuları planlamaya yardımcı olabilir. Bazı endüstrilerde destek çalışanları sarf malzemelerinin sipariş edildiğinden ve rafların stoklandığından emin olmak zorunda kalabilir. Bazen faturalandırma ve hatta tahsilattan da sorumlu olabilirler.
$config[code] not foundBeceri
Destek personelinin hızlı öğrenen ve çok yönlü olmaları gerekir. Hem yazılı hem de sözlü olarak güçlü iletişim becerilerine ve sağlam bir iş ahlakına sahip olmalıdırlar. İşlerine olumlu bir yaklaşımla yaklaşmaları ve şirket politikalarını ve genel misyonunu tam olarak anlamaları gerekir. Bunların ötesinde, destek personelinin muhtemelen temel bilgisayar becerilerine sahip olması gerekir. Destek personeli genellikle müşterilerle etkileşime girer, bu yüzden kendilerini profesyonel ve saygılı bir şekilde yürütebilmeliler.
Günün Videosu
Size Sapling tarafından getirildi Size Sapling tarafından getirildiArka fon
Destek personeli olmak için gereken şartlar sanayiye göre değişir. Çoğu durumda, bir lise diploması ve iş başında öğrenme yeteneği yeterlidir. Bu özellikle idari asistanların, sekreterlerin veya resepsiyonistlerin unvanlarını taşıyanlar için geçerlidir. Bazı şirketler, destek çalışanlarının, yazma, dilbilgisi, iletişim ve işletme gibi alanlara odaklanan bir önlisans veya sertifika almalarını ister. Yine, çoğu her bir işletmenin büyüklüğüne ve kapsamına bağlıdır.
Görünüm
Bürolar için sağlanan fırsatlar ve büro desteği gelecek yıllar boyunca bol miktarda bulunmalıdır. ABD Çalışma İstatistikleri Bürosu'na göre, genel büro memurlarına yönelik işlerin 2018 yılına kadar yüzde 12 oranında artması bekleniyor. BLS, aynı on yılda sekreter ve idari asistan istihdamının da yüzde 11 oranında artacağını tahmin ediyor.
Kazanç
Destek personeli için ücretler, endüstrinin yanı sıra, çalışma süreleri ve genel görevlerdeki zamanla oynar. BLS’ye göre, genel sekreter ve personel asistanları, Mayıs 2008’de saatte ortalama 25.320 dolar kazanırken, sekreter ve idari asistanlar aynı ay boyunca ortalama saat 29.050 dolar harcadılar.
